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前台售卖的工作职责

2023-11-11 来源:知库网

  1 准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容,意思表达明确,并在通知相关处理人处理完毕后,写明处理结果。

  2 以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件,记录事件经过,并及时汇报物业相关人员。

  3准确记录业户/租户报修相关内容,录入思源系统,下发派工单,将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访,对当日未修复的《维修单》问询原因并进行登记。

  4 确认业户身份,办理《物品出门许可证》。

  5 接待业户或委托人办理《装修申请》,并办理施工人员《临时出入证》,收取工本费。

  6 发放并填写信息资料卡,复印齐全业主相关证件。新老档案变更,思源系统信息更新。

  7 业主钥匙(包括空置房、已交付托管理维修等钥匙)管理,包括保管记录、借用、归还信息等。

  8 代收物业费、车位费、装修押金,、收据等相关收费事宜,并将相关数据录用思源系统。

  9 未过质保期的报修,填写〈报修单〉报至地产公司。

  10 完成上级布置的其他工作。

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