一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、公司管理运作方面
顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通。逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。
加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
四、工作中的收获
懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。
五、工作中存在的不足
由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说今年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我们工作的支持。在下一年，我们会做得更好，发挥得更加出色！
20XX年行政部工作繁重，在上级领导的正确指导下，我们公司行政部本着“顾客至上”的理念，开拓进取、与时俱进，积极开展各项工作，取得了一定的成绩，现将20XX年度的工作予以汇报：
一、20XX年度工作总结
（一）内部管理：
1. 行政部各位员工按照下发的员工培训计划，实行岗位培训，达到提高业务水平的目的。
2. 员工实行轮岗制度，以做到全面了解部门每个人员的工作经验、工作能力、工作态度及公司的各项业务，从而胜任各个岗位。
3. 部门员工通过平时的培训及轮岗已经能够胜任自己的本职工作，但是有个别员工还需要加强业务方面的学习。
4. 针对公司出现的几个违规及不良现象，行政部及时进行了解、调查，并立即采取处理措施，针对这些问题也希望公司以后的制度更加完善，做到有章可循、违章必究。
5. 梳理行政部门档案，对目前已有的档案进行归类整理，并建立电子档案，方便各部门前来查阅。
（二）日常行政事务处理：
1. 对内：
① 配合人事部做好员工招聘、入职、离职等相关手续。
② 协同财务部完成每月薪资核算、工资条的制作和核对。
③ 及时与各部门沟通，处理员工和客户的诉求及纠纷。
④ 制作和派发各类文件及通知（如：行政文件、员工福利、处罚通告等）。
⑤ 配合其他部门完成各项工作（如：会议、培训等）。
⑥ 及时更新各类办公用品及相关设备的使用情况，实行专人专项负责，减少不必要的浪费。
⑦ 负责对各基层团队的日常考勤以及年度考核统计汇总工作。
⑧ 负责各类文件的存档和资料控制工作。
⑨ 负责员工出差的各类订票及住宿情况的管理和安排。
2. 对外：
① 及时向相关部门报送公司年度大事记。
② 及时更新公司企业邮箱及企业微信的相关内容，便于与客户及业务部门的沟通。
③ 及时完成工商局的年检工作和食品药品监督管理局的审查工作。
④ 负责与政府部门及其他机构的沟通和协调工作，积极完成相关文件和材料的收集及整理工作。
二、20XX年工作计划
（一）内部管理：
1. 加强本部门人员的业务知识和技能培训，提高工作效率和服务质量。具体计划如下：每月底制定培训计划和内容，由部门主管实施。针对员工的薄弱环节进行辅导并制定相应的题目进行考核。争取在本年度达到90%的合格率。加强监督与考核制度，对员工的工作态度、服务时效等做定期评估。并实行奖励与惩罚相结合的制度，加强员工的积极性。
2. 严格执行公司已有的规章制度和工作程序，并认真听取员工意见和建议，接受群众监督。制定严格、完善的内部管理机制和考核制度。在实践中不断优化考核制度和工作流程，对违反规章制度者坚决给予相应处罚。以优质的服务态度树立公司良好的形象。加强与其他部门的沟通与合作，建立良好的合作关系，为公司带来更多的业务订单和口碑效应。
3. 制定本部门发展规划并组织实施。建立本部门业务知识框架体系并逐步实现覆盖。根据市场需求和公司战略规划制定本部门年度工作计划并组织实施。同时加强与其他部门的沟通与合作，建立良好的合作关系，为公司带来更多的业务订单和口碑效应。对本部门年度工作计划落实情况进行监督和考核。制定本部门年度工作总结报告并上报总经理审阅。同时对年度工作计划落实情况进行评估和总结，并根据市场变化和公司战略规划及时调整工作计划和策略。同时加强与其他部门的沟通与合作，建立良好的合作关系，为公司带来更多的业务订单和口碑效应。对本部门年度工作计划落实情况进行监督和考核。制定本部门年度工作总结报告并上报总经理审阅。同时对年度工作计划落实情况进行评估和总结，并根据市场变化和公司战略规划及时调整工作计划和策略。对本部门员工进行定期培训和指导，提高工作效率和服务质量。建立适合本部门的绩效考核机制和激励机制。对优秀员工进行奖励和提拔；对表现较差的员工进行约谈、辅导或调整岗位等处理措施；对违纪违规的员工给予纪律处分或辞退等处理措施。对本部门员工的日常工作表现和工作质量进行评估和考核；对不合格的员工进行辅导、约谈或调整岗位等处理措施；对违纪违规的员工给予纪律处分或辞退等处理措施。对本部门员工的日常工作表现和工作质量进行评估和考核；对不合格的员工进行辅导、约谈或调整岗位等处理措施；对违纪违规的员工给予纪律处分或辞退等处理
20xx年，我部门认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化项目管理，落实安全生产责任制，为实现本年度的安全生产目标和经济效益，继续深入地开展了“安全生产月”活动，按照公司要求完成了全年的安全生产宣传教育任务，保证了项目的有序进行，现将本年度“安全生产月”活动总结如下：
一、提升认识，加强领导
为确保“安全生产月”活动的有效开展，我部门成立了安全生产活动领导小组，下设“安全宣传教育月”、项目安全管理人员及各班组的“安全生产月”领导小组。组长由项目经理担任，副组长由项目副经理担任，成员由项目经理担任，领导小组下设办公室，由综合管理部主任为成员。
二、精心部署，认真落实
我部门结合实际工作重点，在“安全月活动领导小组”的组织下，结合我部门的特点，制定了“安全月”活动安排意见和实施方案。为提升员工的安全意识，我们在活动期间重点开展了三项内容：一是“安全知识进行调查”。二是“安全知识手抄报”。三是“安全技术知识竞赛”。通过这些丰富多彩的活动，使员工们的安全知识得到了拓宽，安全意识得到了提高，安全知识得到了增强，安全素质得到了增强。
三、加强监督检查，及时整改
为确保安全月各项工作有条不紊的进行，我们加大现场管理力度，对各项目部的安全工作进行日常监督检查。节前，我们开展了“安全知识专项培训”，对各施工队进行了“四不伤害”专项安全教育培训和专项安全检查活动。在活动中对不文明和不负责任的施工工地，重点进行了批评教育。对存在安全隐患的工地，下发了安全隐患整改通知书，责令其立即整改，彻底消除安全死角和各类安全隐患。
四、开展反事故斗争，杜绝事故
活动期间，我们在各施工队针对本工地的特点，组织开展了反事故斗争，在施工中严格按照各类安全标准，开展反事故斗争，杜绝了事故的发生。在“安全生产月”活动期间，为了进一步加强安全生产工作，增强项目部员工的责任感、紧迫感、使命感，项目部成立了“反事故斗争领导小组”，进一步健全项目部的`安全生产责任制，完善项目部的各项规章制度。对现场存在的安全隐患，认真进行了整改，彻底消除了安全死角和各类安全隐患。
五、加大隐患排查和整改力度，落实整改
在安全月期间，项目部组织项目部各班组深入到“三违”现场，对所有进场施工的机械设备进行了全面检查，对查出的各类隐患及时进行了整改。项目部组织班组对各施工队的“三违”现象进行了认真的“拉网式”检查，及时消除了事故隐患，杜绝了各类安全责任事故的发生。在“安全月”期间，我们针对所有进场施工的机械设备进行了认真检查，对存在的各类安全隐患，及时进行了整改。对所有进场施工机具进行了全面检查，对存在的问题及时进行了整改。项目部各机械设备安全状况得到了保证。在本年度“安全生产月”活动期间，我部门还根据各施工队的实际生产特点，开展了以“安全知识进行调查”为主题的“安全生产月”活动，并取得了较好的效果。
六、总结经验，推广
安全月即将过去，但安全生产工作只有起点没有终点，在今后的工作中我部门将继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好日常安全管理和事故隐患的排查与整改。
回顾这一年的工作，作为公司里面的行政文员，一年的时间，我认真负责的把本岗位的工作做好了，同时也是得到了领导和不少指导，同事们的很多支持和关怀。对于领导交办的任务，也是主动准时的做好，自身也是有了一些的提高，当然也有不足之处需要连续的去学习和积累阅历来改进，现就这一年的工作总结一下。
一、工作态度
在工作里，我都是认真主动的去做事情，踏实的办好每一件事，尽力的让工作不出什么差错，即使是有一些小的差错，我也是尽快的去补回，让我的'工作不会给同事以及公司造成什么影响。行政的工作很多是属于服务类型的，而且又多又杂，很多时候忙到没有任何的头绪，但我知道，做好一件事情，那么对于同事来说，就是给他们的工作供应了一些便利，所以我都是尽力的去做好，一件件的来，即使再忙，也要做好，而不能敷衍，更不能做个样子就行了的。 日常里有些工作是需要我细心的去做的，而且不能大意，特别是一些关于数据，关于文件的，不能马虎了，我也是特殊细致的去做好，无论是自己岗位上的，或者领导交办的，我都抱着一种认真的态度去做，只有把工作做细了，那么才能做好。
二、学习方面
在工作的同时，我也不断的去进行学习，之前我是没有做过行政的工作，刚开头的时候有很多的问题，也是同事一步步的教我该怎么做，后来我开头独立做事情之后，遇到一些临时的或者之前没做过的工作，也是主动的去请教，避开消逝不知道做，还自做主见的去完成，那样是特别简洁出错误的，下班回家之后，我会回顾一天的工作做了哪些，然后好好的总结，一些自己不太明白的，上网找资料，或者看书来学习，让自己能在行政的工作当中做得更好，做得更加优秀。
三、工作方面
行政的工作太多，我除了日常的接待，物资管理，文件管理等工作，还时常会有同事或者领导来找我做一些临时性的工作，不管如何，这些工作其实都让我从不懂到生疏，然后自己有时候在公司遇到一些状况也是会准时主动的去做，像之间公司的人事档案是电子档不够完善的，我也是主动的把没完善的主动扫描存档，后来主管需要的时候，我准时的拿了出来，也是得到了主管的确定。
由于做行政的工作不久才一年多，我还是有很多的东西不太懂，在今后的工作当中，我也是要连续的学习，连续认真的工作。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
20年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
范文二
本人于20XX年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
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20__年即将结束，在即逝的一年里，金黄山公司在发展的道路上又迈进了一大步，作为办公室既肩负行政管理又承担人力资源管理、后勤、外协这样一个多作用部门的负责人，看着公司日益发展壮大，各项基础管理得以不断加强，我的内心无比欣慰，我相信在企业成长的道路上蕴含着我默默无闻的奉献。
1.严于律已、严于律人。作为一名管理制度执行人我不仅严格要求自己，在日常工作中更是用实际行动严格要求我的下属及其同仁，对不良现象、歪风斜气敢于管理，敢于处理，在维护企业规章制度的公平、严肃性方面起到了积极的作用。
2.严把新增人员关，有效控制工资成本。05年随着生产经营规模不断扩大，在人员的增补过程中，不忘综合考虑年度工资总额这项经营管理指标，时刻提醒自己要为企业聘用即符合工作要求，尽量满足一专多能、一岗多能的多面手要求，确保人员的科学合理调配，避免在生产淡季出现较大人力过剩的现象，在后工序人员增量管理上，为解决好生产高峰期交期集中，生产任务紧，人手要求多的矛盾，结合整检工序现场场地有限的实际情况，配合工段安排整检员适度倒班，甚至三班，有效解决了问题，避免了矛盾。
3.积极沟通，充分协调，为信息管理系统推行做好基础工作。__年公司信息管理系统使用的第二个年头，在没有明确系统运行监督责任部门的情况下，作为人力资源管理者，为合理考勤，科学结算一线员工工资，在结合公司工资管理制度的基础上，密切配合信息系统推行人员就信息化管理的基础进行进一步细化，在审核月度工资的过程中，及时将存在的问题向信息系统制作者反馈，以利于尽快解决、改善，日常工作中，采用广开言路的办法多听、多了解系统运行中存在的弊端并及时向有关领导汇报，以公正、客观的态度对待信息化管理工作，不盲目迷信亦不主观反对，以积极配合、热忱学习的良好姿态配合公司的信息化管理工作。
4.密切配合各级政府部门的管理监督，建立良好的外部营运环境。金黄山营运7个年头，已迅速成长为当地的明星企业，头上的光环多了，名目繁多的检查、接待工作也应运而生，为树立健康良好的企业形象，在企业精简机构、简化职能的要求下，不仅仅是以积极的态度配合好接待、检查工作，更是严格执行有关政策法规，带领部门员工加强工会、计生等管理工作，满足各级政府职能部门的要求，逐一落实好各项工作。
5.严抓员工素质建设。按照何总提出的“学习年”的目标定位，全年共组织员工内部培训达二千多人次，参加外部培训三百余人次，主要从专业知识、岗位技能、规章制度等方面加强了培训，如先后组织业务员专业技能培训、机长和机械维修人员专业培训、管理人员电脑培训等，员工自身专业水平和素养都得到很大提升，结合竞聘上岗制度的实施，员工对未来的工作充满了信心，积极性有了很大提高。
当然，在取得成绩的同时，我们也看到工作中还存在许多不足，如：管理力度有待加强，因为人手少，工作繁杂，工作中还有存在一些不到位的现象，在今后的工作，将带领办公室全体人员以努力完善自己，积极提高，与时俱进的工作态度认真落实每一项工作任务。
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