20xx年开年以来，全站职工继承和发扬上年度的成功经验，结合城市发展的新趋势及相关重点工作的新要求，以“强安全管理、提服务水平，精工作效能,保稳定平安”为目标，顺利完成了公交服务工作，现就全年工作完成总结如下：
一、主要指标完成情况
(11、12月份数按去年计算) 主业务收入1643万余元，与去年同比上升12%，发车244280趟，行驶438万余公里，同比上升10%，1-10月发生财产损失2000元以上交通事故9起,6起已处理完结，事故发生率为41万公里每次，与去年同比下降7%.
二、生产运营工作完成情况
1、高峰时期坚持执行管理人员站台值守、上线跟车制度，有效扼制了逃票、带违禁品上车和候车秩序混乱的现象发生，实现了安全、有序、稳定的目标，顺利完成了春节、国庆、高考等高峰时期的公交运输组织工作。
2、车站根据市委市府城乡公交一体化的思路，按照20xx年线路规划方案以及主管部门的要求，结合城市发展变化，适时推进各线路延伸优化工作。先后完成了公交2、3、5、7、9路的调整延伸报批，目前9、2、5路已按照新线路运行，7路12月份将延伸至河溪镇。
3、继续深入推进3人2车模式，目前1、2、5路已全面实施3人2车模式，9路部分实施。
4、适时开展市场调研，依据客流变化调整运力部署，截止目前共收集围绕生产运营建议信息22条，市场调研13次，调整及延伸线路4条，车辆运力调整100余台次，确保了经济效益、社会效益双丰收。
三、机务工作完成情况
一是配合有关部门顺利完成了5台老旧公交车的报废工作;二是完成了滨江新天地公交车赠予工作，无偿增加了公交运力;三是及时完成了10台新能源公交车报批、采购、上户和证照办理工作、确保了车辆及时上线。四是按质按量完成了公交车辆定期二级维护;五是按期完成了公交车辆年度审验。六是启动了维修工资改革，方案正在制定中，预计20xx年初试行。
四、安全工作完成情况
1、加大安全生产投入，做到人、财、物三到位，20xx年充实2名安全生产专职管理人员，2名站场夜间保安，每台车配置了1把手持金属探测仪、一对三角木、故障警示标志、增加了一具灭火器，维修照明用电改为了36V安全电压。切实把安全工作做实、做细。
2、坚持安全教育不放松，全年进行定期、专项以及事故的安全教育培训共计45次。整理播放事故警示片20余次。
3、启动安全生产达标工作，目前准备工作已经完成，待总公司统一组织进行自评。
4、全年组织安全生产检查261次，专项检查十余次，
共查出35处安全隐患，并及时整改，发现并处理违章违纪行为41起。
五、综合管理工作完成情况
1、车站相继开展了20xx年度驾驶、点钞劳动技能竞赛，职工运动会等形式多样的职工活动，展示了公交人的风采。
2、7月顺利完成了QEO体系首次监督审核，保障了体系全覆盖良性运转。
3、根据运行情况对《从业人员岗位考核细则》做了适当修正，确保制度的适宜性。
六、20xx年主要工作计划
1、协助做好调度中心的建立工作，积极做好生产调度以及高峰时期的运力调配工作;
2、一季度完成年度QEO审验以及安全标准化贯标工作;
3、年初建立完善汽修厂工资分配方案并实施;
4、继续探索、推行3人2车运行模式，建立规章制度;
5、开展好20xx年度技能竞赛、运动会、应急演练;
6、积极配合完成滕王阁临时停车场以及火车站公交场站的建设工作;
7、做好宇通客车特约维修站的设立实施工作;
8、持续调研市场、不断优化公交网线，及时新辟火车站、七里新区的搬迁小区、开发小区等公交线路;
9、持续做好从业人员的安全、生产、制度、规程及新技术、新工艺的教育培训工作。
当今社会汽修行业敷衍了事现象过于严重，接手故障车之后随便修一下就给客户交车了，车主开回去没要多久又出现其他状况，在此以献给大家一个负责任的维修案例：
车况及配置：行驶里程约12万km，底盘型号为E36，配置M52型电控发动机、自动变速器和自动空调系统的宝马M3轿车。
用户反映：启动该车发动机，开启自动空调系统，空调出风口无风吹出。
故障检修：对故障症状进行确认，起动发动机，操作空调控制面板的风量键，显示屏有相关信息显示，但用我在天元晟业空调风速仪检测空调出风口无风吹出，仪器显示空调风速为0，空调功能完全失效。查看全车供电线路及熔丝，没有发现异常现象。查看购买空调风速仪时天元晟业赠送的相关汽车电路图，得知该车自动空调系统有两个继电器：一个是空调继电器，用于向空调控制模块供电;另一个是鼓风机继电器，用于向鼓风机电压调节器供电。鼓风机控制原理如下：打开点火开关之后，鼓风机继电器闭合并接通鼓风机电压调节器的工作电源，空调控制模块根据操作指令向鼓风机电压调节器发送鼓风机转速控制信号，鼓风机电压调节器根据该信号控制鼓风机电动机的工作电流，从而控制鼓风机转速。
接下来重点检查的部件包括鼓风机继电器、鼓风机电压调节器、鼓风机电动机及相关线路。拆下杂物箱，找到鼓风机电压调节器，拔下线束插头进行测量，4号端子的接地线正常，2号端子的电源线没有工作电压，说明电源线连接不良。顺着线路查找，结果在发动机舱继电器盒内找到鼓风机继电器，拔下线束插头，用试灯检查该继电器的线圈端子，试灯能够点亮，说明控制端没有问题，短接该继电器开关的两个触点端子，鼓风机运转，在用AR继电器测试仪检测继电器说明继电器本身有问题。打开继电器外壳，发现开关触点烧蚀。更换鼓风机继电器，故障彻底排除。
鼓风机是大功率电气元件，其供电线路中设有继电器。对于行驶里程较长的车辆，继电器由于长时间使用容易出现烧损问题。因此对于此类故障车，应重点检查鼓风机继电器和鼓风机电压调节器这两个部件。
作为一个汽修人，应该对客户负责，更要对得起自己的行业，我们从小跟着师傅学，吃过苦受过累，但是我们爱这行，就不怕苦不怕累，为了我们行业的发展，从自身做起，当一个有责任感，顶天立地的汽修人。
公交乘务年终工作总结
一、引言
回首过去的一年，对于公交乘务人员而言，是充实而有挑战性的一年。我们面临着日益增长的乘客需求，需要应对各种突发情况并确保乘客的安全和服务质量。在这一年中，我们团结协作，尽心尽力，为广大乘客提供高质量的公交服务。本文将详细总结这一年来我们的工作成绩和经验教训。
二、服务量和服务质量的提升
按照市交通局的要求，本年度我们公交乘务团队着重提升服务量和服务质量，保证公交运输系统的畅通和高效。为此，我们采取了以下措施：
首先，我们加强了乘务员培训，提升他们的服务技巧和应对突发情况的能力。通过模拟乘车情景的实践训练和知识培训，乘务员们的服务意识和服务质量得到了明显提高。
其次，我们扩充了公交车队的规模，增加了车辆的数量，以满足日益增长的乘客需求。这对于缓解高峰时段的拥挤问题和减少等待时间起到了积极作用。
再次，我们优化了公交线路的调整和运营计划。通过分析乘客流量和市区交通情况，我们进行了相应的路线优化，减少了拥堵问题，并提高了运输的效率。
最后，在乘车环境改善方面，我们加强了车辆的清洁和维护工作。定期对车辆进行内外清洁，保持车内空气流通和空调正常运行，给乘客提供一个舒适的乘车环境。
在服务量和服务质量的提升方面，通过以上措施的实施，我们公交乘务团队达到了预期的目标。乘客对我们的服务满意度和信任度提高了，可靠性和准时性也得到了显著提升。
三、突发事件处置和安全措施
在过去的一年中，我们也面临了一些突发事件和安全问题。正是通过我们紧急处理和采取的相应措施，我们成功地保证了乘客的安全和顺畅的公交运输。
首先是道路交通事故的处理。我们做好了与交警、保险公司等相关方面的沟通和合作，减少了事故处理的时间和乘客的不便。同时，我们加强了公交员工的安全教育和培训，提高他们应对事故的能力。
其次是恶劣天气的应对。有时候，我们面对暴雨、雪灾、冰冻等天气条件，给公交运输带来了诸多困难。然而，我们通过提前预警、加强车辆保养和驾驶员教育，确保公交服务能够在恶劣天气中正常进行。
最后是突发事件的应急处理。我们针对爆炸威胁、乘客突发突病、乘客失窃等各种突发事件进行了应急预案的制定和培训，确保乘务员能在紧急情况下保持冷静、应对得当。
通过对突发事件的处置和安全措施的加强，我们取得了可喜的成绩。在各类突发事件中，乘客的伤亡人数大幅度减少，乘客对于我们的安全保障措施表示高度认可。
四、存在的问题和改进方案
在过去一年的工作中，我们也发现了一些问题，需要进一步改进。首先是车辆老旧问题，一些公交车已经使用了较长时间，出现了一些设备故障和车辆质量问题。我们计划在下一年度加大车辆更新力度，提升车辆的可靠性和乘客的满意度。
其次是高峰时段的运力不足问题，尤其是在城市主干道和换乘站点。为了解决这个问题，我们将进一步扩充车队规模，在高峰时段增加公交车的班次，以减少乘客等待时间和拥挤情况。
最后是站点周边的交通拥堵和不规范停车问题。我们将加强与市交通局和交警部门的合作，优化站点布局和交通指引，以确保乘客的安全和交通畅通。
五、总结与展望
过去的一年，公交乘务团队共同努力，取得了显著的工作成绩。通过提高服务量和服务质量、突发事件的应对处理和安全措施的加强，我们为广大乘客提供了更好的公交服务。然而，仍有一些问题存在，需要不断改进和探索新的解决方案。
展望未来，我们期待进一步提高公交服务的质量和效率，满足不断增长的乘客需求。我们将继续加强乘务员培训，优化公交车辆和线路的运营，改善乘车环境，提升乘客的满意度。同时，我们将加强与相关部门的合作，共同解决交通拥堵和安全问题，为市民提供更优质、更安全、更便捷的公共交通服务。
总之，过去一年是充实且有挑战的一年。通过我们的共同努力，我们公交乘务团队在服务量和服务质量、突发事件处理和安全措施方面取得了显著的成绩。我们将持续不懈地努力，为市民提供更好的公交服务，为建设交通强国做出贡献。
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的公交公司年终工作总结，希望对大家有所帮助。
20xx年，公交总公司在上级主管部门的领导下，认真落实年度工作部署，以营运服务为中心，以企业改制为重点，以提高“两个效益”为目标，积极组织生产经营和安全服务，完成了全年生产计划，其它各项工作也得到较好落实，现将主要情况总结如下：
一、主要指标完成情况
行驶里程：计划7635万公里，实际运行8025万公里，完成计划105%；营运收入：计划17538万元，实际完成18400万元，完成计划105%；总支出：计划19315万元，实际支出20327万元，比计划增加1012万元，主要因为缴纳离退休人员一次性医疗保险、按[20xx]54号文套改工资、发放烤火费，尤其是油料涨价等因素，超出成本计划；利润：补后计划-828万元，实际利润-687万元，比计划减亏141万元。车厢服务合格率97%，车辆整洁合格率98.6%。行车责任事故考核指标为1.8起/百万公里，实际发生0.19起/百万公里，较去年同期下降38%；发生有责死亡事故1起，同比减少6起。
二、主要工作情况
今年以来，公交公司在生产工作中面临很多困难，一是油料大幅度涨价，生产成本剧增；二是城市道路多处施工，有50余条线路相继绕行，对营运服务工作带来很大影响。三是历史遗留的职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题很多，影响了职工队伍的稳定。尽管如此，公司全体干部职工努力克服困难和干扰，发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神，积极开展工作，尤其是领导班子调整以后，高举“真抓实干，求真务实”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落实，努力改善管理人员的工作方法，调动了全体职工的积极性，完成了全年工作任务。
（一）积极推进改制工作
1、组织做好改制基础工作。企业改制面临产权制度改革和职工身份调整，针对这一实际，一是做好职工劳动关系调整的准备工作，对5902名在职和离、退休职工逐人核对年龄、工龄、用工形式和本企业工龄等，完成统计造册。对所有在职和离退休人员从93年至20xx年的`工资底账和职工养老保险金缴纳情况逐人逐月进行复印核查，并分别由本人签字认可。二是解决了历史遗留的职工福利待遇问题，对历年因经营困难上缴不到位造成的养老保险和个人账户的误差逐人进行计算，将差额部分统一补缴到养老保险局。对历年住房公积金账户情况也完成了逐人清算核对及职工本人鉴认补缴工作。三是为全体职工办理了社会医疗保险手续，于20xx年3月1日正式参加了医疗保险社会统筹，并将职工医院申报成为社会医疗统筹定点医院。四是对职工进行了企业改制宣传教育，将市政府[20xx]154号文件《关于国有企业改革有关劳动保障问题实施细则》下发到每一个职工，总公司班子成员分别到各公司进行宣讲，并聘请社会和劳动保障局的3位处长给职工授课，解答职工提问，普及改制和职工保障知识。五是制订了企业改制方案和职工安置方案，在广泛征求干部职工意见基础上，进行了反复修改和完善，被广大职工所接受。5月10日在总公司六届十四次职工代表大会上，两个方案获得通过。公司还草拟完成了《有限公司章程》、《职工持股会设立方案》和《职工持股会章程》。
2、严格按程序实施改制。公司按规定程序及时拟制和呈报了各类申请文件，6月17日，国资委对企业改制申请进行了批复；7月9日国资委对企业关于清产核资的申请进行了批复，委派三个中介机构分别于7月12日和7月19日进入公交公司实施清产核资、资产评估和离任审计，清产核资的基准日定于6月25日；8月31日完成清产核资工作；10月27日国资委对清产核资损失核销资产核实情况予以批复。目前，资产评估工作接近尾声，国资委正在对评估报告进行审批。11月19日，国资委又委派北京中合加律师事务所进入公司，对改制工作进行总体协调，该中介所已整理完成尽职报告，公司将积极配合律师团共同推进改制工作。
（二）营运服务保持了发展势头
1、继续开辟线路和优化线网。根据城市发展和道路建设情况，全年先后开辟了56路、58路、47路、59路和旅游3路共5条公交线路，填补了部分道路的公交空白。优化调整营运线路20条，其中，对通行公交专用道的线路和车辆进行调整，将53路撤出，对32路、34路和45路做了局部调整，确保了专用道的畅通。同时，将26路、30路作了延伸，完成了对南二环客运站的接力交通，完成了对胜南客运站迁移后线路延伸工作。另外，全年有40条道路或路段施工，我公司积极克服困难，合理组织绕行，保证了正常营运服务秩序。
2、调整营运车辆和运力结构。全年新购9米以上大型营运车辆151部，对1路、2路、31路、106路等8条客流发展较快的线路分别增
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在亿后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在xx年的工作中，虽燃取得乐一定的城绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补过些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。
一年中，本人能爱岗敬业，取得乐一些城绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，作围一名司机，服务效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，有待于加强；
在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高传业技术水平。做到：
一、继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。
二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，
四、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，xx年，随着社会保障工作的发展，可亿预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。围此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，围社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下求的过一年里，我会做好xx年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。
有人说选择乐司机九选择乐辛苦，我今后也必将长期将与过一清苦的职业围伴，但我决不言悔，茵围我愿意围我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意围我挚爱工作奉献一切。
公交车司机年终总结
一年一度的年终总结来了，作为一名公交车司机，我在本年度面临了许多挑战和困难，在这里，我想向大家分享一下我的心得和体会。
首先，我想说的是每一次开车都是一次责任的承担。每天早上，当我走进驾驶室，为我的乘客们服务时，我都意识到我肩负着重要的责任。我要确保乘客的安全，确保他们能够按时到达目的地。这意味着我必须时刻保持警觉，遵守交通规则，确保车辆处于良好的工作状态。因此，在这一年中，我加强了对交规的学习，经常查看乘车区域的交通情况，以便选择最佳的行驶路线，减少路上的延误。通过这些努力，我成功地避免了任何重大事故的发生，并且受到了乘客们的赞赏和尊重。
其次，我意识到良好的沟通和服务意识对乘客来说是至关重要的。在一天的工作中，我与众多乘客们接触，他们来自不同的背景和年龄层。因此，我必须学会尊重和理解每位乘客的需求。有时候，一位老人可能需要帮助上下车，一位妇女可能需要一个座位，有时候还有一些小朋友可能需要特殊的关注。因此，我始终保持微笑和亲切的态度，主动与乘客们交流。这一年，有很多乘客对我的服务和善意表示了感谢，这让我感到非常欣慰和有成就感。
与此同时，我也不断努力提高自己的驾驶技巧和服务质量。我每天都学习如何更好地驾驶公交车，以便提供更流畅、舒适的乘车体验。我时刻关注公交车的维护和保养，保证车辆性能的良好状态。我定期参加培训班和学习交通新规定，以跟上时代的步伐。通过这些努力，我在这一年中提高了我的安全驾驶技巧和操作技能，让乘客们感到更加舒适和安全。
此外，我还要感谢我的同事们的支持和合作。我们一起面对压力和困难，帮助彼此度过每一天的工作。当我遇到困难或疲劳时，他们总是愿意提供帮助和支持。我们互相分享经验和技巧，共同努力提升我们的职业水平。这种团队合作的精神是我们工作中的关键，也是我坚持并享受这份工作的原因之一。
总的来说，这一年对我来说是充实而有挑战的。通过与乘客的接触和与同事的合作，我发现了自己的不足和提升的空间，同时也深深体会到做一名公交车司机的责任和意义。我将继续努力，不断提升自己的技能和服务质量，为市民提供更好的公共交通服务。
总结完这一年的工作，我对未来充满了信心。我希望在接下来的一年中，继续提高自己的能力和表现，成为一名更出色的公交车司机。我相信，通过不断学习和努力，我能够为乘客们带来更多的便利和满意，同时也对自己的职业充满比赛。让我们一起期待，在明年的年终总结中，能够分享更多的成就和收获！
正视困难 把握机遇团结一心 共谋发展同志们：这次会议，参加会议的单位，在我们原来的基础上增加了一个，这个单位我们现在起名叫市公交集团江夏公司筹备组，以后的名字可能叫公交集团江夏公司。他们的参加，从一个侧面反映了集团公司改革发展的一个成果，也体现了集团公司响应十六大的号召，为全面建设小康社会服务，为加强社会主义新农村建设，为构建和谐社会，做出了成功的尝试。在此，我提议，让我们以热烈的掌声，为我们江夏公司筹备组的参会和加入到集团公司这个集体中来，为集团公司事业的发展壮大表示祝贺！
赵总刚才作的报告，是代表集团公司集体所作的，是经过集团公司总经理办公会讨论通过的，对有些单位的评价、对有些事情的定性，应该说是比较客观公正的；但是由于受指标体系的限制，实事求是的分析是这样的、是合规的，至于是不是很合理，不一定，所以希望大家以积极的心态、正面的态度来接受、特别是对本单位不足的评价，在这里我就不多说了，下面，借此机会，我讲几点意见。
在去年的半年工作会议上，集团公司提出了发展的战略以及对应的战略目标，大家可以回忆一下，战略是三大战略：产业的结构性调整，经济增长方式的转变，体制机制的改革创新。紧跟着的是三大战略的目标，我们实施这三大战略追逐什么目标，也做了个描述，那就是强化主业，创新辅业，实现低成本、高效益的运营。体制机制的改革、创新，主要是要使集团公司成为自我发展、自我约束、自主经营、具有现代企业管理体制的市场主体。配合这三大战略和三大战略目标，我们又提出了十六字的工作方针、十六字的工作措施，工作方针：以人为本，效益优先，一业为主，多业并举；工作措施：开源节流，降耗增效，人尽其才，物尽其用。那么，今天为什么要强调这个东西？最起码，近几年内集团公司的工作仍然要在这三大战略的指引下、在目标的激励下、在方针的指导下、在措施落实的实践上做工作。那么回想一下，去年我们是这么做的，今年上半年我们同样是这么做的。所以说，还是回到那句话，希望大家在三大战略的指引下、在战略目标的追求上、在工作方针的指导下、在工作措施的落实上不断充实新的内容，不断赋予它新的含义，让我们的工作做出更多新的成绩。目标要明确，方向要明确，指导工作的方针和落实工作的措施都要明确，所以我觉得，这是总结我们上半年工作的启示之一。启示之二：上半年的工作之所以能够取得一定的成绩，得益于我们有一支优秀的员工队伍。大家可以想一想，今年上半年取得了较好的成绩，这个较好的成绩如果放到其它的环境中，我觉得不值一提，但是今年上半年我们遇到的经营环境，应该说是空前的困难。去年的5次油价上涨，在前年的基础上对我们的影响是6000多万；今年已经涨了2次了，对我们的影响大概是8000多万，下半年还要涨，上次开会我已经跟大家说了，大概今年每吨汽油还有1000元的涨价空间。所以说，燃油飞涨、经营环境不是很好、各种各样的公交优先的政策落实还不到位。但是，面对如此严峻的经营形势，我们的广大干部职工没有怨天尤人、没有观望等待，而是把经营生产的压力转化成真抓实干、克难攻坚的动力。我们有一支特别能吃苦、特别能奉献、特别能创造、特别能打硬仗的干部员工队伍。成绩的取得来之不易。搞好一个企业不容易，需要的是一个优秀的团队、一支优秀的员工队伍。所以我们说，上半年的工作能够在这样恶劣的条件和困难的环境下取得成绩，得益于我们有这样的一支队伍，得益于我们在座的各位——经理层的队伍，以及你们所率领的员工队伍。这是第二点。启示之三，是由于我们加强了党的建设、党的工作以及思想政治工作。尤其是我们的各级党组织运用去年先进性教育的成果，在保持共产党员先进性长效机制上面，发挥典型引路的作用，发挥共产党员的先锋模范作用，特别是我们上半年加强了二级领导班子的思想、组织建设，刚才赵总的报告里面说了，上半年提拔、任免、调整二级单位领导班子成员60多人次，从目前的情况来看，基本上调整到位。干部的调整、任免是经常性的工作，今后，大面积的调整不大可能，但小的、局部的调整要形成经常性、制度性。由于加强了班子建设、党的建设，为我们的生产经营提供了强有力的思想政治保障和组织保障。2月份调整的主要是“一把手”，后来5月份又调整了一些，从调整的情况来看，总的评价是好的，包括副职调整以后，反映也是不错的。所以说，加强党的建设和组织建设，是我们工作取得成绩的又一保证。回顾上半年的工作，赵总已经讲了很多，我就不再讲了。对各单位的评价，报告里已经说了，有很好、较好，但是不是最好，当然，我们也不可能做得最好。但是，我想说的是，在过去的基础上，我们应该做得更好。所以说，希望大家在较好、很好的基础上，继续攀登新的高峰。这个新的高峰，就是把我们的工作做得更好，尤其是要把我们能
一、把我们能够做的工作做得更好，就要求我们把握机遇，全力推进企业新的发展
“七一”开会我已经说了，希望与困难同在，机遇与挑战共存，我们就是生活在这样一种环境里面，我们所面临的就是这样一种形势。一方面，我们要看到我们面临着前所未有的良好的机遇。这个发展机遇，既跟全国的经济形势有关，也跟我们武汉的形势有关。武汉的经济仍处于快速增长的有利时机，政府、包括整个社会、舆论、市民对公交优先战略越来越引起重视。政府在年初的政府工作报告中就提出了“进一步优化公交线网，推进城乡道路客运一体化”的主要工作任务，并把“优先发展城市公共交通，完善公交场站配套设施，开辟快速公交专用道，构建多层次、集约型、一体化的城市公共交通体系”纳入了“十一五”工作目标。周一，市长办公会又通过了《武汉市交通发展“十一五”规划》，其中对城市公共交通也有很多的描述，包括我们的场站、包括我们的枢纽站、包括我们的线路、包括车辆的更新换代，都作了一些要求。特别是6月16日，省人民政府发布了《优先发展城市公共交通的实施意见》，在座的各位会议材料里面都有。如果说这个意见能够认真的落实，当然，有我们企业落实的，也有政府各个部门落实的，如果真正的落实，含金量还是比较高的。市领导，苗圩书记到集团来过、涂勇市长到集团来调研过，袁善腊市长昨天来过，尹维真市长来过，省长，刚才赵总的报告里说过，也到我们的578线路上去，看望王静，慰问公交员工。省长就去了两个点，这个点也不是随随便便就去的，这里面有很多含义。所以当时我们五公司的胡新华同志就说了，我们要把省长的慰问转达到我们公交集团的三万员工。这些说明什么，说明方方面面都还在关注着我们公交。特别是燃油上涨、飙升，确实不是个好事；但是一分为二地看，现在很多开私家车的停了，不想开了，油价太高，反而去坐公交。再一个，油价这么涨，去年我们准备调价的时候，有关部门虽然没有明确地说反对，最起码也没有持支持的态度，但是现在都认为，公交票价应该涨，而且都积极向市政府、向市有关领导、有关部门建言，今年应该调整公交票价。这样的事情，都是我们面临的机遇。场站问题，新华社内参用很大的篇幅写了武汉公交场站的问题，认为对公交优先起到了制约作用，宪生市长、维真副市长都很关注，作出了具体指示，要求市规划、国土局，建委、交委重视公交场站问题，关注公交场站建设。袁市长昨天下午来调研，要求开发区在流芳预留一块地，建一个漂亮的公交枢纽站。这些都是好的形势，或者说是好的导向，对我们的发展也是一种机遇。世行贷款6500万元的场站建设，正在推进；2003年我们的场站建设资金中断以后，今年首次从建委的城建资金中安排了4200万。随着省政府公交优先文件的下发，今后的形势可能还要好。所以说我们在看到油价上涨的时候、在看到困难的时候，还是要有信心。当然，我们现在面临的挑战也不容忽视，一个是油价上涨的问题；二是企业资金短缺，资金紧张的状况短期内难以缓解，如果再从发展的眼光来看，要更好地多干一些事情，企业的发展在相当长的一个时期内资金相对紧张，再多的钱也不够用；再就是我们的经济增长仍然过多地依赖营运总里程的增加，特别是赵总刚才的报告里讲了，我们的IC卡收入，原来已经达到了30，现在是20都不到，你说是票务公司不努力，我看也不能这么说，从某种程度上主要是我们的票价政策的问题，这个后面我还要说。所有的这些，当然还有经营环境的问题、场站建设的问题，等等。我们一定要认清形势，正视困难，只有我们把大家的思想、大家的行动都统一到刚才说的发展目标、工作方针、工作措施上来，才能形成合力。
二、把我们能够做的工作做得更好，就要求我们全面落实三大发展战略，积极争创公交优秀
去年10月份，我们组织了一个大会，学习了国务院的46号文件。当时，我们对公交优先的理解，是两层意思，第一层意思，公交优先规划要优先、政策要优先、投资要优先、法律法规要优先、路权要优先、经营环境还要优先。第二层意思，公交优先，就是老百姓优先，就是老百姓在出行的时候、在多种交通运输方式的选择中间，优先选择公交、公交优先。而第二个层次的意思，是更深的，也是我们追逐的目标。但是第二个层次显然比第一个层次难做，但又取决于第一个层次做得怎么样。第一个层次，只要政府支持、各部门配合，我想可以搞好；第二个层次，钱装在老百姓的兜里，老百姓出行要优先选择公交、坐公交车，那就完全取决于我们的工作。所以我们提出要做到公交优秀。所谓公交优秀，就是我们对照我们能做的工作，把公交企业做优秀。最近我总在思考，公交优秀到底应该包括一些什么内容，或者说我们公交的企业优秀到底包括些什么内容，在这里，我也跟大家汇报一下，这是我琢磨的，大家有什么更好的意见，到时候我们再交流。我觉得，公交优秀应该包括以下九个方面：员工要优秀、线网要优化、车辆要优良、安全要优等、服务要优质、环境要优美、通达要优先、形象要优雅、票价要优惠。以上九个方面，也许能涵盖，也许还有更多的，我们再完善。当然，这里面，你说员工优秀、线网优化、车辆优良、安全优等，大家能认可，怎么来一个票价要优惠？这是相对而言的，主要是相对其它交通工具而言，不是说我们现在的票价还要往下降。线网肯定要优化，老百姓出门绕不了多少路，能有公交车坐；我们的车辆状况应该要优良，安全要优等；服务要优质，而且我们的乘车、候车环境要优美；通达还要优先，这是公交企业路权优先的问题。我们的形象，企业形象、员工形象是不是很优雅，谈吐举止是不是给乘客一种享受？所以我觉得，目前有这几个方面，不知道能不能涵盖，供大家一起研究、探讨。公交优先，企业要优秀，到底用些什么标准来衡量？这九个方面凡是我们能够做的工作，我们要把它做得更好。这九个方面，今天我不一一展开，专门谈谈我们的员工优秀问题。也可以说，九个方面最重要的就是员工优秀。那么，现在什么叫员工优秀、什么是优秀员工？我也看了很多资料，也一直在琢磨这个问题。我现在接受一个观点，给大家宣传一下。优秀员工或者员工优秀的程度，要用员工的敬业度来衡量，就是我们原来说的爱岗敬业。研究成果表明，员工的敬业度越高，这个员工就越优秀；员工是否优秀，主要取决于他的敬业。这个敬业分两种，一个叫理性的敬业，一个叫感性的敬业，理性的敬业是指员工了解到他（她）的工作能给个人带来利益的时候，能进行自我约束、自我激励，通过努力，帮助企业获得成功；感性的敬业是指员工珍视、热爱和相信自己所从事的工作，对企业投入更多的情感，关注企业未来的发展，并为自身造福。现在我们的员工，可能很大程度上停留在理性敬业上；感性的敬业不能说没有，象王静、魏汉荣等就是感性的敬业。衡量员工的敬业，有三个标准，一是说，就是指员工是否用一种积极正面的语言来描述所在的企业、周边的同事以及自己所从事的工作。二是想，就是说这个员工是不是希望长期在你这个企业呆着，而不是把现在的工作作为临时过渡的跳板。三是行，是指员工是否愿意花额外的心力致力于使企业更能够成功的事情。如果这三个方面做得好，就说明他是敬业的员工，换句话说，他就是优秀的员工。我之所以花这么多精力来讲优秀的员工，是因为我还要告诉你们一个观点：优秀的员工取决于优秀的领导、经理人。还有一句话说得更绝：企业没有不优秀的员工、或者说没有不敬业的员工，只有不优秀的经理。这里所说的经理，应该包括我们在座的各位，但是我的理解，更应该包括各级管理人员、或者各级的领导。研究的结论是：优秀的经理和敬业的员工是实现企业可持续发展和业绩提升的关键因素，而优秀的经理对员工是否敬业又起着十分重要的作用。因为只有有了优秀的经理，才能发挥员工的独特优势；只有发挥了员工的独特优势，才能人尽其才；只有人尽其才，才能使员工敬业有了平台、有了途径。所以说，没有不敬业的员工，只有不优秀的经理。有项调查研究，讲的是在工作的挑战性、直接上级的水平、福利待遇、公司对个人的认可、职业发展的机会以及其它六个方面，对员工影响最大的，不是他的福利待遇，也不是职业发展的机会，而是直接上级的水平。这个结论不一定完全正确，但是可以说明一些问题，因为员工的职业生涯、职业发展以及福利待遇等问题，与他的直接上级的水平很有关系。还有一组数据，75以上的优秀员工离开本单位、本公司，是因为他的直接上级的理论水平、本身的素质的问题，阻碍了员工的聪明才智的发挥。我们在座的各位，你们都是一级经理人，怎么样培养敬业的员工，是我们思
为了保障煤矿生产顺利进行，车队管理人员狠抓安全，针对井下特殊 环境对司机进行安全教育和严格管理。
为加强安全教育， 针对部分司机对井下环境不够熟悉的情况， 车队每班班前会都对机动 车驾驶员进行车辆安全教育及安全操作的培训， 增强司机的安全意识和操作技能。
当遇到井 下巷道发生变化时， 车队领导及时的对机动车驾驶员进行行车路线的培训， 以保证司机顺利 完成运输任务。
在公司领导的指导下车队建立了《车辆运行管理制度》 ，明确规定了驾驶员在运送人员、运 送物料时的安全行为，以及车辆的停放，保养规范。用严明的纪律规范了司机的行为，在每 班司机上岗前车队司机都必须接受安检人员的检查，严禁酒后开车、严禁疲劳开车，一经发 现严肃处理。有效避免了由于人的不安全行为而导致的恶性事故发生。同时，我队每周都要 进行车辆安全大检查，消除事故隐患，促进安全工作。每天队领导都要进行现场监督和现场 管理，发现问题及时改进。
加强车队管理，提高工作效率 车队按照相关规定对司机进行严格要求， 保证所有司机全部持有国家颁发的驾驶执照及 矿发放的入井车辆操作证，并要求其实际操作技能合格、身体健康、视力正常，避免由于司 机自身因素给正常生产造成影响， 同时也减小了发生意外事故的几率。
经过车队管理人员的 努力培训和细心甄别， 车队所有司机全部符合要求， 而且在半年工作中没有发生一起意外事 故。为煤矿安全生产做出了应有的贡献。
我队要求司机必须爱护车辆， 始终保证车辆状态良好， 保证安全运行， 对车辆随时检查、 定期保养、及时维修，特别是对刹车系统、方向系统、传动系统要细心检查，发现问题及时 维修，保证万无一失。严禁车辆带病行驶。对车辆维护好的司机进行奖励，对车辆维护差的 司机进行处罚，努力提高司机的爱车意识，保证车辆的完好。
车队严格执行调度安排。当车队接到工作任务时，坚持“分清主次、把握缓急、合理调度、 严格把关、严格控制”的原则，掌握任务的性质和实际情况及时派出车辆，保障生产正常运 行。
在车队管理人员和全体员工的共同努力下， 车队半年来顺利完成了每班运送井下工作人 员、早班和中班运送班中餐、每班运送物料的任务。同时，在车队管理人员的科学调配、精 心指挥下， 满足了领导所有的用车需求， 保证了各级领导的及时用车， 完成了领导用车任务。
建立了《车辆点检制度》 、 《车辆运行管理制度》 、 《司机交接班制度》 、 《车辆检修记录》 、 《车 辆运行记录》 ，并且由车队管理人员随时跟踪制度的执行情况，例如：车队管理人员随机检 查车辆点检记录填写情况， 如发现记录填写不完整或与车辆实际情况不符时， 每发现一次对 机动车驾驶员进行相应处罚。
车队管理人员对井下运输车辆随时检查， 发现违章者进行相应 处罚。通过制度的建立和执行，使得司机的行为更加的规范。
一、做好春运工作安排。
为认真做好20__年春运期间公交运营工作，满足广大乘客的出行需求，武汉公交办下发了《市公交办关于做好20__年春运期间公交运营组织工作的通知》。主要是做好与三大火车站及长途客运站的对接工作，根据客流情况，做好客运疏散工作。一是调整增加火车站公交线路运力，并安排应急机动车辆，满足火车站旅客出行疏散需求。二是储备短途机动线路，当客流激增时，运送乘客至中心城区换乘，以达到快速疏散之目的。三是做好公交车与三大火车站夜间客流疏散的对接工作。
二、加强春运期间值班值守。
2月4日进入20__年春运期，为切实做好春运工作，公交办安排落实全办工作人员加强春运期间执行值班值守。根据春运工作的统一部署和要求，作出春运值班值守安排，做到值班时间、地点、联系电话三明确，值班人员、领导、车辆和职责四落实。
三、加强三大火车站对接。
2月5日起，武汉公交增加10%运力与武昌火车站、汉口火车站、武汉火车站及地铁站点对接，满足春运期间的乘客出行需求。汉口火车站直达武昌火车站，增加5台直达车。晚上，预备5台机动车，增援10路公交疏散客流；武汉火车站，预备10辆机动车，做好与火车站及地铁4号线的客流应急疏散工作；在武昌火车站，预备了30台机动车。根据实际客流情况，538路、518路将延时至21时30分收班，并将发车间隔由8分钟缩短至5分钟。从6日起到18日，10路公交车正常运营时段收班时间延迟到晚上11时30分，通宵运营时段增开5趟班次对接到汉的“红眼列车”。
四、做好恶劣天气应急预案。
根据大雪天气，各公交企业启动二级应急预案，企业领导到各公司24小时值守。要求各公司做好车辆防冻工作，并在湖边、堤顶、桥梁等重点路段安排人员上岗，掌握路状，上报信息，对有碍安全行车路段要果断采取了调度措施。要求司机安全行驶，不高速、不抢行，保持车距。站务公司及时清扫场站积雪，保证场站行车秩序。轮渡、汽渡严格落实海事局航行要求，确保渡运安全。各单位、各线路管理人员请暂停公休，做好安全营运工作。各单位严格落实各项值班制度，确保值班电话及对讲手机24小时通讯畅通。
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