近来，在工作之余，阅读了有中国精细化管理第一人之称的汪中求老师所著述的《领缺陷工作》，书中通俗的文字和详实的案例，让我在接受零缺陷管理思想的同时，也对领缺陷工作的管理理念有所感悟。
不难发现，整本书中有一个核心的零缺陷管理理念，那就是第一次把工作做好。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。
第一次把工作做好，包括三个层次：正确的事情、正确的事情和第一次做正确的事情。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。
形象地说，日常管理就像开车。首先，控制系统必须良好。为了保证行车过程的顺利进行，还必须有良好的交通规则的支持，也就是说，必须要保证系统。不管控制系统做得多么好，也不管日常规章制度手册编写得多么漂亮，如果没有人执行，所做的一切都将是徒劳的。
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。
假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
“第一次就把工作做对”这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，我们如何才能第一次把工作做好？书中总结为十二个字：
态度、努力、敬业、认真、细致、专注。
在工作中，要实现个人业绩的提高，态度永远是第一位的。零缺陷工作标准是指工作过程中的所有要求和标准都应随时得到满足，这不仅是个人对工作的态度，也是个人在工作中不向低标准妥协的体现。心态决定成就。当一个人有了积极的心态，他就可以在工作中体验乐趣，然后积极应对工作中发生的大大小小的事情，从而达到零缺陷。
成功与努力是分不开的，在每天复杂的工作中实现零缺陷自然不能缺少个人的努力。众览古今，不管是帝王将相，还是天才巨擘，他们所取得的非凡的成就与个人努力密不可分。我们每天都在做自己的工作，但这最多只能被认为是在做自己的工作。如果我们每天在自己的工作中比别人做得更多，我们就可能成为优秀的人。
虽然只是多了一点点的努力，但是这“一点点”，却能决定你成功或平凡。
奉献精神是指个人在领导活动中，以明确的目标选择、朴素的价值观、无私的奉献精神和认真负责的态度所表现出来的个人品质。可以说，一个能做到零缺陷要求的员工，必须首先是一个敬业的员工，因为敬业是最完美的工作态度，只有敬业的人，才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和标准。
每个人都渴望在事业上取得成功，但是光有“渴望”这个动力源还不够，还要努力去行动。同样，要想第一次把工作做好，不仅要有态度和敬业精神，还要在实际工作中认真细致、兢敬业业。
零缺陷工作标准要求每一个员工都要有尽责工作、细心等待、专注目标的优良品质。设想一下，一个连办公桌物品摆放凌乱、对待工作“差不多就行”、对待上级分配工作总是挑三拣四的人如何能够达到零缺陷要求。因此，要想第一次把工作做好，每个员工都需要把态度、努力、奉献、认真、细致、专注和实际工作结合起来。
做对就是符合要求，而不是好或者最好。这是一条简单的道理。重复做同样的事情是浪费，是低效的，是阻碍团队绩效和公司正常发展的。
大到公司战略选择，小到柜台日常工作，都必须强调“第一次就把事情做对”的理念与要求。零缺陷管理的思想体系可以用一句话来概括:“坐而论道，道而行之”。
也就是说，理论**于实践，同时要指导实践。只有付诸于实践，才可能取得理论与实践的高度一致。
2. 了解所属行业布局和动态；
我们所处在什么行业中，我们必须很清楚。否则，它就会像一只无头苍蝇在空中飞来飞去，在空中颠簸。最终，它很可能一事无成。 我们是属于五金加工制作业，精确点就是冰箱、空调制冷配件制造，再精确点那就是冰箱、空调蒸发器和冷凝器的生产厂家；这样一开始就定位清楚了，那我们就需要知道和我们所属于同一个行业的企业还有那些家，他们是分布在那些地方的，他们的优势是那些，他们最近都在或者说想干些什么？
这样我们就可能掌握主动！
3. 了解目标行业布局和动态；
这个相对“2”就更加重要了，我们知道同行的状况只是尽量要做到“知己知彼，百战不殆”，那么我们的战场在哪里呢？因为我们生产冰箱、空调蒸发器和冷凝器，我们的目标客户都是生产和销售冰箱和空调的主机制造商。当然，随着我们产品用途的多样化发展，也会涉及到一些特殊行业。
我们既然知道了我们的目标市场，就很有必要搞清楚我们目标客户的所属行业的状况，例如：行业内厂家规模的排行；目标厂家的生产和销售能力；甚至是目标厂家的销售渠道和方向以及目标客户和现有那些我们竞争对手在合作， 规模有多大等等。
综上所述，如果我们能在一开始就知道以上几点，那么我们的销售工作就能真正谋划，掌握主动权，最终取胜！这也是我对《零缺陷工作》中的“起一次就把工作作对”发表的一点关于销售方面的感悟，希望与大家共享。
文章中列举了2009年日本也是全球最大的汽车生产商，就是因为脚垫，油门处的设计缺陷导致该公司蒙受了超过400亿美元的损失，而如果要解决该设计缺陷所需要的预算几乎为零，也就是说：只要当时他们的设计师稍微注意调整一下位置就可以。但是他们没有！
那究竟是为什么呢？是他们没有能力吗？是他们不想吗？
甚至说是他们故意的吗？我决的这两个都不可能，因为这家企业是行业的龙头，他们完全有能力解决问题；他们只是行业的第二大企业，所以他们一定要不断完善自己，所以他们不能不愿意。那就剩下“他们是故意的”了。
因此，这就涉及到企业应形成零缺陷的系统管理问题。（该部分的展开还在感悟中。。。。。。）
在日常的工作中，我们时常被要求做到“零缺陷”，这并非是一个简单的口号，而是一种工作态度和方法论。近期我阅读了一本名为《零缺陷工作》的书籍，对如何实践“零缺陷”工作有了更加深刻的认识和体会。
首先，零缺陷工作的核心思想是“正确的一次完成”，即在做事情之前，要充分了解目标和要求，认真制定工作计划，全心投入到工作中，从而做到正确无误地完成任务。通常情况下，我们往往要进行多次修改、迭代才能达到所需的水平，而这样做不仅耗费时间，也会造成资源和成本的浪费。如果我们能够站在“零缺陷”的工作理念上思考，就可以采用“做到最好”的工作方式，从一开始就充分考虑各种因素，从而减少不必要的修改和重复劳动。
其次，零缺陷工作为我们提供了一种全新的工作方式，即“透过眼前流程看到整个过程”。我们在开展工作之前，需要对整个流程进行全面的了解和调研，只有这样才能做到真正意义上的“零缺陷”。例如，在实现一个大型项目的过程中，我们需要掌握项目的整体规划，了解各个模块的依赖关系、交互逻辑等等，这样才能做到在某一个步骤上避免出现错误，同时确保整个项目的正确性和稳定性。
第三，零缺陷工作的实践需要我们能够拥有全局的思考和把握能力。仅仅局限于我们自己的个人工作成果是远远不够的，我们需要思考的是如何让整个团队、整个企业、整个社会实现“零缺陷”的目标。因此，我们需要在开展工作之前，先自我反省，深入挖掘问题所在和可能遇到的难点，并主动寻找解决方案。“零缺陷”不仅是一种工作态度，也是一种积极的心态和自我要求。
除此之外，零缺陷工作还需要我们具备追求卓越的精神。在每一个工作中，我们都需要追求最好、最优的结果，并且不断地自我提高、不断地拓展技能和经验。我们需要意识到，在一个竞争激烈的环境下，只有努力挖掘自身潜能，不断突破自己，才有可能获得成功。因此，零缺陷工作不仅仅是对我们个人的要求，更是一个对整体的要求。
最后，零缺陷工作让我们认识到，我们所追求的不仅仅是一个工作成果，而是一种更加高尚的品质和精神。在开展工作之前，我们需要意识到，我们所做的工作将会影响到许多人的生活和工作，这既是一种责任，也是一种挑战。我们需要充分考虑每一个步骤的影响和影响因素，并在此基础上做到“零缺陷”，成为精益求精、追求卓越的职场人士。
综上所述，“零缺陷工作”不仅仅是一个口号，它更是一种工作态度、一种全新的思维方式，它要求我们在工作中不断提高自己的素质和能力，真正做到“正确的一次完成”，从而不断提高自身的职业价值。展望未来，我们需要更加深入地理解并贯彻零缺陷工作理念，为企业和社会的发展做出自己的贡献。
零缺陷工作读后感总务课**最近读了汪中求著作的名叫《零缺陷工作》，感触很深，深受启发，被作者的观点深深吸引和折服。在第一篇文章的第一节中，作者认为态度永远是第一位的。
刚开始，我就写下了自己作品的精髓，这让我佩服作者的专业水平。
在工作态度问题上，我愿遵循作者的观点，发表自己的看法。我认为态度就是一切，没有不重要的工作，只有不注意工作的人。无论工作是大、小、重还是轻，简单的机械或复杂的火箭式，都需要有人来完成。
在完成一项工作之前，工作不会选择完成它的人。工作本身不能决定选择它的人是受过高等教育还是文盲。只有完美完成工作的人才是真正被认可的人。我们考虑周到，有选择的能力。在我们选择一份工作来完成它之前，第一个态度是：我想把它做好。
而不是简单地认为这是分配给我的任务。你愿意做一份工作和你愿意做好一份工作之间有一个根本的区别。你有什么样的态度将决定你有什么样的结果。
那么如何做好一件工作呢？首先你得热爱自己工作。就像作者所说，像爱自己一样来爱自己的工作，那么你的工作将把同样的爱回馈给你。
一点都不错，能够从事自己喜爱的工作，并为此投入全部的热情，当你收获的时候，那份成就感不是金钱可以买到的，给我们身心所带来的愉悦也只有经历过的人才能体会得到。
其次，要做好一件工作要了解自己的工作。这份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范围之内？
如何充分利用自己的能力完成眼前的工作？只有回答这些问题，我们才能执行，否则我们将是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能很好地控制它，避免今后工作中出现可能造成重大损失的错误。
那么，了解工作靠什么呢？还是态度。这取决于你是否细心、耐心和坚持不懈地像对待孩子一样对待你的工作。
事实上，在你的能力范围内完成这项工作并不困难。也许你也很清楚自己工作的性质和程序，特别是对于一项例性的机械工作，甚至你也厌倦了一成不变的技术和一天天缺乏创造力。但这种理解是肤浅的。你应该了解的是这项分解工作对整个生产线的重要性。
或者如果工作是脑力劳动，你需要探索工作背后的意义。简而言之，只有通过阅读你的作品，你才能获得乐趣。
最后，要做好工作，就要正确对待工作中的错误。有句话说：人非圣贤，孰能无过。
所以每个人都给自己犯错的机会和可能性，在工作中很容易原谅自己的错误。这是绝对必要的态度。不是每个工作都有机会让你犯错。如果那份工作有机会容许错误，你应该为你的错误感到羞耻。
因为你挑战的不是一份高质量的工作，而是对自己能力的羞辱。所以，但凡自己出现了工作失误，我们要为此反省和考察，到底错在**，为什么会错，如何避免。
总而言之，态度决定一切。在工作面前，态度能帮助我们树立和提高人生的定位，让我们以积极的态度面对工作和工作以外的人员。以良好的心态开心地度过拥有工作的每一天。
通过读者本书，我很受启发。第一次把事情做对，代价最小，收效最大。通过第一次做正确的事情，人们可以达到组织管理的最高水平：
成本最低并且实现“无火可救”。 第一次把事情做对，关系到整个组织的兴衰成败。第一次把事情做好，是人生和做事的最高哲理，也是实业成功、人生幸福的第一准则。
在实际工作中，我们经常遇到重复性的工作，没有人愿意做。一方面是因为无聊，对人们的心理也有一定的影响。每个人生来就有逃避的感觉。如何改变重复性工作，下面谈谈看法。
1、 首先，确保产品质量（产品质量包括任何工作结果）。质量不好。质量符合顾客要求（包括下道工序）。质量管理贯穿于整个生产过程。只有预防，才能获得顾客满意的产品质量，而不是通过检验。
我们组织的每一个工作人员都应该彻底改变自己的日常工作标准，克服自己的惰性心理，树立零缺陷的观念，这种观念每次都必须符合工作过程的所有要求。在公司内部形成个人有不妥协的决心，这就要求我们掌握提高质量的科学方法和步骤。真正理解质量是公司生存和发展的基础。
二、其次要确定目标（零缺陷）。零缺陷并非遥不可及。它的真正含义是一种心态，一种第一次、每次都要把事情做好的决心。
近日，读了《把工作做到零缺陷》这本书后，感受颇深，受益匪浅，思想和观念有了改观，视野有了开阔。
在大多数人的理解中，任何事情都不可能十全十美，总会有一点点瑕疵，工作中的错误也是不可避免的。正是受这种“难免论”的思想和观念影响，我们总是轻易原谅自己在工作中的失误。总认为把工作做得“差不多”就行了，要做到“零缺陷”是不可能的。
这样一来，“把工作做得差不多”便成了我们的工作习惯。很多时候，我们的工作做得不好，没有做到零缺陷，不是因为我们的能力不够，也不是因为工作太复杂、太困难，而是因为我们没有责任感，只想处理事情，结果是我们虽然做了工作，我们做得不好，也没有做到尽善尽美。因此，只有全心全意、尽职尽责地做好工作，才能使工作零缺陷。
对照自己的工作，我对“责任心”问题也有几点新的体会：
一、责任心是把工作做到零缺陷的重要保证。我们从事的每一项工作都有相应的责任。一个人的责任感如何决定他的工作态度和工作表现。如果一个人没有责任感，即使再强大，也无法成就非凡的事业。
责任是做好工作的第一要素，也是使工作零缺陷的重要保证，这比任何能力都重要。
二、责任心是我们做好工作和成就事业的前提。要做好工作，做到零缺陷，最重要的职业素质就是要有责任心。责任感是我们做好工作、实现事业的前提，是克服工作中诸多困难的强大精神力量。
只有对工作高度负责，才能勤勉尽责、精益求精。
三、责任心是能否履职尽责的关键因素。一种职业、一份责任；一个岗位，一份使命。事业是人类的使命。我们需要尽可能地把每件事都做好。
四、责任心是衡量工作的标准。要做到零缺陷，就要有一流的责任感，或者即使做到了，也可能因为疏忽大意或考虑不到位而导致不完美的结果。所谓以流的责任感，就是以高度的责任感去做这项工作。我们要认真检查和做好交给我们的工作，确保执行的结果是正确的。
五、责任心要用制度和态度来保障。只有具有勇于承责、敢于担当的态度，只有把责任通过制度落实到了每一个细节当中，才会打造出一流的工作者，才会把工作做到“零缺陷”。）
细节决定成败，这是大家都知道的道理。我想说，想把细节做好，要看我们的态度有多认真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我们工作的态度。工作的态度可以决定一个人一生的走向。
认真努力的工作，换来老板的赏识，同事间亲密的配合，工作的收获也会让我们有更多的资本去投入生活，给自己更好的生活环境，但前提也是我们要为自己工作，依旧是工作态度的问题，只有为自己而工作，不是为老板而打工，才会把工作做的尽善尽美。
工作是提升自己、成就自己的舞台，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得丰厚的物质报酬是建立的努力工作的基础上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的机会提高自己的技能。工作态度很重要，态度是竞争力，积极的态度是脱颖而出的砝码，有了积极的态度，你在竞争激烈的职场会走的更顺利。想清楚为谁工作，有利于让我们调整好心态，带着理想、憧憬去工作，并体会其中的无穷乐趣。
有了态度就要对工作主动负责人。作为销售团队的一员，主动负责更能体会出价值，因为主动去创造业绩和被动的等待总结是拿到的那点业绩是完全不一样的，也许过程中有时并不是每次主动努力都会换来不错的成果，起码这次努力后的总结会让我们看到自己身上的不足，可以在下次销售中寻找突破口或者更改思路找到更能吸引顾客、提高销售业绩的途径。对于每一个销售团队成员来说，他们每天要做的事情几乎都是重复的，但能把平常重复的事情做好的人，才是走向成功的人。
有了负责人的工作态度，还要有能注意到细节的心思。我相信所有的工作都是由小细节组成的，能够取得成就的人必须是愿意在每一个细节上用心的人，这就要求我们首先要了节工作的方方面面。天下大事，必作于细。
在消失上都敷衍、拖延、对付迁就的人，难以成为人格伟大的人。只有一点一点滴从细节做起，才能避免对同一问题或同一产品的重复工作，产生资源和人力的浪费，在每一个细节上做到零缺陷，才能成就伟大的事业。
在销售领域，有很多成功的销售案例告诉我们，我们已经详细地注意到，即使不能立即获得利益，也会对整个集体良好声誉的传播产生积极的影响。好的产品需要更好的声誉来传播其价值。也许我们记住了顾客第一次询问的产品，等下次进店我们主动说出就是让顾客觉得自己很被重视，特别是对于不同品牌同等水平的产品，比的不再是物，而是服务，站在顾客的角度出发想问题，为了给顾客提供更欢乐的购物体验而不懈努力，相信这样的付出不会白费，一定会换来不错的销售业绩，即使本次不能成交，下次或者他身边的人有需求，他一定会首先想起你，这就是商机，就是隐藏的业绩。一个以客户为导向的企业，一定会在市场上赢得应有的声誉；一个对客户负责的员工，一定能够保证工作的质量，同时，把自己的责任感和关怀变成一个机会。
读完这本书，我对自己有了新的认识，总结了自己的工作，比较了书中的标准，在不断总结自己、不断比较自己的过程中，是否能达到书中提到的零缺陷工作，需要重新审视自己的哪些方面。事实上正如书上所写，能够从事自己喜欢的工作，能够对自己的工作付出全心的爱，并用饱满热情来拥抱零缺陷工作，对自己身心都是有益的，追求零缺陷是对身心有益的事情，不防我们从现在做起，从本职工作开始，改**度，追求过程的零缺陷，试着去改变平时的工作作风，不断超越自己，让自己的工作不断完美起来。我认为这将帮助我在未来的工作中取得更多的成就，在工作中体验更多的乐趣，因为这不再是一份简单的工作，而是我生活中非常重要的一部分。
2014年3月29日星期六
近来，在工作之余，阅读了有中国精细化管理第一人之称的汪中求老师所着述的《零缺陷工作》，书中通俗的文字和详实的案例，让我在接受零缺陷管理思想的同时，也对领缺陷工作的管理理念有所感悟。
阅读全书我们不难发现零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显着增长。
第一次把就把工作做对，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次就做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。形象一点的说，日常管理工作就像开车，首先控制系统必须是好的，要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。控制系统做得再好、日常规程制度手册编得再精美，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现火灾，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现后患无穷，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
第一次就把工作做对这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，怎样才能在实际工作中做到第一次就把工作做对呢？书中总结为十二个字：态度、努力、敬业、认真、细致、专注。
在工作中，要实现个人业绩的提升，态度永远都是第一位的。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求和标准，这既是个人内心的对待工作的态度，也是个人在工作中不向低标准妥协的体现。心态决定成就，当一个人拥有了积极的心态，他就能在工作中体会到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。
成功与努力是分不开的，在每天纷繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少个人的努力。众览古今，不管是帝王将相，还是天才巨擘，他们所取得的非凡的成就与个人努力密不可分。我们每天都在尽责完成自己的工作，但这最多只能算做好本职工作，如果在自己的工作中每天比别人多做一点，就可能成为优秀的人。虽然只是多了一点点的努力，但是这一点点，却能决定你成功或平凡。
敬业是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。可以说，一个能做到零缺陷要求的员工，必须首先是一个敬业的员工，因为敬业是最完美的工作态度，只有敬业的人，才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和标准。
每个人都渴望在事业上取得成功，但是光有渴望这个动力源还不够，还要努力去行动。同样，要做到第一次就把工作做对，光有态度和敬业精神也不行，还需要在实际工作中做到认真、细致和专注。
零缺陷工作标准要求每位员工具备认真工作、细致待物、专注目标的优良素质。设想一下，一个连办公桌物品摆放凌乱、对待工作差不多就行、对待上级分配工作总是挑三拣四的人如何能够达到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做对，需要每位员工能够把态度、努力、敬业、认真、细致、专注与实际工作相结合。
做对就是符合要求，而不是好或者最好。这是一条简单的道理。重复做同一件事情，就是浪费，就是低效，就是阻碍团队绩效与公司正常发展。大到公司战略选择，小到柜台日常工作，都必须强调第一次就把事情做对的理念与要求。零缺陷管理的思想体系可以用一句话来概括：坐而论道，道而行之。也就是说，理论来源于实践，同时要指导实践。只有付诸于实践，才可能取得理论与实践的高度一致。
key word：
“零缺陷，全好产品”理念的转变应先于行动理念的转变。从一开始就要把认识标准、岗位认识质量、今后各项工作的完成情况做好
如何做到品质管理零缺陷：
在制造企业的发展中，产品品质从全员口号式的人人有责到“人人无责”，逐渐意识到企业在发展过程中从粗放式的经营到市场化的运作管理，关键要看企业的经营者和员工如何去理解“以人为本”、“以品质求生存”。在企业管理中如何做到以人为本？在产品品质中如何做到以品质去求生存求发展？
笔者认为，观念的转变先于行动的转变，对观念的深刻理解先于行动的规范制定。没有先期的意识形态深刻认知就难于去改变固有的管理或操作。
观念认知：
无论是对产品质量的最终控制，还是对产品设计源头的追溯，概念认知在思想指导中都具有不可替代的作用。在抱着对产品品质管理认真负责的态度去面对工作时，我们所能做到的不仅仅是合格或不合格这样的一个衡量标准，而是如何能够发现问题，解决问题，预防问题再发生，从而提高产品品质，生产出在市场中具有强烈竞争力的产品，提高在客户心中的形象。观念的认知到观念的转变过程需要我们强有力的企业文化在背后支撑。
因此，在整个产品设计过程和生产过程中要贯彻以人为本的企业发展理念，采用以人为本的服务管理和服务质量。
标准认知：
讲座中提到做到品质稳定需做到“三道标准”和“四道检查”。对于我们的明星制造，我们需要在实际工作中作更多的工作，比如：
一。简化标准：简化标准的目的不是为了简化工作流，而是为了能够
突出工作重点，让员工看到后看得清楚，能够明确自己的岗位职责，从而更好地执行标准、达标。
2。执行标准：公司目前制定的各工序操作标准比较完善，但执行力度不够。
如果每个人都能严格按照标准完成工作，即使零缺陷的质量无法达到，但产品的ppm值肯定可以降低到客户要求的范围，甚至可以达到所谓的全好产品。因此公司每个生产工序标准的执行需要各品质管理工程师和检验员来严格把控，要把产品的生产过程控制放在首要地位，每道工序的生产过程和结果都要严格按照作业指导书执行，不仅要检查本道工序，还要检查上一道工序，确保产品从生产到流出都合格。
三。优化标准：标准制定后，不是一成不变的，而是需要定期更新，以优化生产工艺，提高产品质量。
就控制计划和pfmea而言，产品从样件阶段到生产阶段，都需要做大量的工艺验证试验，发现各工序潜在风险并能够预防风险发生，每道工序的控制参数和控制要求要根据实际情况去制订，并不断优化和改进产品的生产工艺，定期更新标准，使操作者更易操作，使产品达到最优。
岗位认知：
作为星光制造的一员，我们应该提高工作积极性，认清自己的工作职责，做好自己的工作。要转变思想观念，时刻保持危机感；认识到品质对企业生存的重要性，认识到“品质成就未来”，同时要做到“每件工作从一开始就做好”。只有把品质搞上去，才能提高我们在市场中的竞争力，才能树立我们在客户心中的良好形象，才能拿到更多订单，获得更多利润，同时我们员工的收入才能提高。
讲座中还提到，质量零缺陷是我们的理想，也是我们不断追求的目标。对于我们的明星制造业来说，提高质量工作也是一个循序渐进的过程。但是只要我们能够转变思想，努力去改变目前的现状，提高每个人的主人公意识，从本职工作做起，从本岗位做起，把自己的工作做到最好，那么品质工作一定能够做好，河南星光的明天一定会更加辉煌！
第一次就把工作做对
在培训了《零缺陷工作》后，“第一次就把工作做对”这句话让我感受深刻，这句话也是零缺陷管理理念的核心和精髓。
第一次把工作做好，包括三个层次：正确的事情、正确的事情和第一次做正确的事情。每个人都坚持第一次就把事情做好，不让缺陷发生或流向下一道工序或其他岗位，这样在工作中就可以减少许多由缺陷和错误引起的成本，工作质量和效率也可以大大提高，经济效益也会显著提高。
纵观我们的日常管理工作，存在着一些工作缺陷和质量问题，大多数都惊人地相似，但它们每天都在重复发生，每一次都会再次得到解决。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
“第一次就把工作做对”这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，我们如何才能第一次把工作做好？
一、态度永远是第一位的。
完美的工作态度是敬业、勤奋、认真、细致、敬业、全力以赴。
心态决定成就，你认为零缺陷能够实现吗？如果一个人总是认为犯错误是不可避免的，那么可以允许他有1%的错误率，总是为自己辩解，并要求低标准的人永远不要让事情变得完美。相反，一个态度积极向上、认真细致、做事总是尽心尽力的人，每天都能在单调重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，使任何工作都达到要求和标准，就更竭尽于零缺陷。
二、做事要有标准、有方法、有计划。
有这么一个小故事，师傅急需一把扳手，让徒弟去仓库找。徒弟立刻跑上前去，但徒弟很长时间才回来说：师傅，扳手终于找到了。师傅说：
怎么这么慢，谁让你拿这么大一个扳手，这点小事都做不好。徒弟说错了：你没告诉我拿什么，放在哪里，仓库里有那么多东西。我花了很多努力才找到它。
你不能说徒弟不积极，他也很努力，但是第一个师傅没有给他一个标准，第二个师傅也没有给他一个方法，这势必耽误时间，浪费精力。《零缺陷工作》教给我们要以精细化标准做事。制定完善的标准和流程，并教给员工切实可行的操作方法，是做好工作的关键。
计划你的工作，工作你的计划。做事没有计划忙而无序，没有效率。制定计划，并按照计划去执行，去实施。
工作要善始善终，不能虎头蛇尾，开始雄心壮志，信心十足，可是干着干着没了结果。pdca循环我们也学了几年，工作是由大大小小的闭环组成的，没有闭环工作是无效的，不会给公司带来业绩，反而会形成时间、人力和物力的浪费。
三、完全符合客户的要求。
质量就是完全符合要求，而不是用“好”来衡量。对公司来说，必须按照顾客的标准生产产品，并完全满足顾客的要求。我们的产品完美无缺。如果他们不满足客户的要求，他们就得不到客户的认可和信任，我们就会失去客户。
对于每一个岗位，我们都应该把下一道工序和相互配合的部门作为顾客来对待。我们每一个员工都要从一开始就正确工作，第一次把事情做好，努力在工作职责范围内做到无懈可击，把零缺陷作为工作的最终目标。
市场部毕焕芹
2012.6.18
《零缺陷质量管理》这本书，从一个全新的角度诠释了如何实施零缺陷质量管理。书中提到的从质量控制到质量保证，再到质量管理的过程，都涉及到全企业的思维方式和工作流程的转型。以质量管理为出发点，全面地解决问题，确保所有产品或服务都符合客户的需求和要求，让企业在激烈的市场环境中保持竞争力。
随着社会的不断进步和科技的飞速发展，消费者对产品或服务的质量要求越来越高。企业若不重视产品质量，就可能被市场所淘汰。而要在市场中立于不败之地，企业需要建立起一套完整的零缺陷质量管理制度。而且这套制度，不仅能够提升产品或服务的质量，也能够提升企业的内部管理。
零缺陷质量管理中最重要的是：质量要求、管理意识、方法和技术。其中，质量要求是企业追求高品质、高效率、低成本的保证。它要求制定适当的标准，严格执行标准操作规程，保证产品或服务的一致性和稳定性。而在企业中，推行零缺陷质量管理还需要改变管理者的思维方式和工作习惯。从以产品为中心，转变为以客户为中心，从解决问题的惩罚性管理，转变为预防性管理。这种转变需要质量管理人员投入大量精力，才能从理论到实践达到质的飞跃。
此外，在推行零缺陷质量管理的过程中，企业需要利用各种现代化的工具和技术，如SPC、FMEA、QC7工具等，从不同的角度识别和分析问题，并寻找解决问题的方法。这些工具和技术不仅方便了管理者日常工作，还能够使管理者通过数据的分析和应用，更好地把握企业的局势和发展趋势。
值得注意的是，零缺陷质量管理需要所有员工的参与和支持。本书中也提到了如何实现全员参与的方法和途径。管理者们应不断加强对员工的培训和教育，让每个人都知道企业的目标和自己的任务，并且激发员工的主动性，让员工能够根据企业的质量管理理念，找到自己在工作中的重要性，从而提高工作的有效性和效率。
综上所述，《零缺陷质量管理》这本书为企业和管理者提供了一套在质量管理实践中的思路和方法，让企业在市场中处于强势地位。通过不断强化全员参与的意识和技能，提高产品质量和生产效率，企业也能够增强管理者对企业实时管理的把握和总体把握的能力，实现企业管理现代化，打造高品质的企业形象。
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