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计划参考: 电话销售个人工作规划模板

2022-06-15 来源:知库网

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:

(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件:

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:

1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种:

1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面:

1、需要方面,有几种表现形式

(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。

(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。是约面谈,问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间…好的,那周三见吧,到时候给您电话。

约见成功,你打电话的`目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。

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想要在销售服装的过程中取得理想的业绩自然要尽职尽责才行,所以我在以往很重视业绩的提升并认真完成每月的销售指标,店长和其他导购员在工作中也很支持自己从而让我履行好相应的职责,在面对新的挑战之时让我对需要完成的工作制定了计划。

注重服装品牌知识的学习从而提升自身的专业水平,作为销售人员让我明白客户在购买服装的时候往往会存在顾虑,一方面对服装材质以及品牌方面存在着些许疑虑,另一方面则是想要获得更多优惠从而低价购买服装,对于这类问题需要得到妥善处理才能够带来良好的效益,所以认真学习服装知识是我需要做到的,而且在销售过程中还要多和顾客交流,向对方说明自己销售服装的优势并让客户动心,价格方面可以做些许让步却需要考虑到成本与利润的问题,思考客户购买服装可能存在的疑虑并及时进行处理。

熟悉服装销售的流程从而对自身职责有更多理解,无论是进货还是服装摆放方面的工作都是需要参与其中的,熟悉售卖服装过程中的每个细节则能对成本和利润有着深刻的认识,这样也能在对外售卖服装的时候具备一定的灵活性,即明白在保证利润的前提下可以给予客户多少折扣,熟练运用这方面的技巧则能够在服装店的工作中获得业绩。另外我还会根据领导的指示做好服装摆放方面的工作,事实证明合理的布局往往能够吸引客户的目光,因此身为销售人员的我还需要学习些许室内设计技巧才行。

对销售工作的完成进行合理部署以便于履行好自己的职责,在明确自己的职责以后需要积极参与到服装店各项工作中去,遵从领导制定的制度并在推销服装时和同事团结互助,如何更好地招揽客户从而在取得理想的销售业绩是自己需要思考的,而且对于销售技巧的学习与运用也要认真做好才行,结束当天的工作以后需要及时总结经验并对后续工作的展开进行规划,养成勤总结与制定计划的习惯并努力提升服务水平,我明白这项工作的落实对于销售业绩的提升有着不少帮助,我要妥善运用并在后续的销售工作中履行好自己的职责才行。

通过对销售工作的重视让我在以往取得了理想的业绩,因此我要再接再厉并对每月需要售卖的服装制定计划,希望通过计划的执行来有效提升自己在服装店的销售业绩。

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为了更快的实现工作目标和任务,那么我们就可以开始写自己的工作计划了。简单地说,工作计划实际上就是工作打算或者说工作安排,提前做好工作计划可以让我们有条不紊的进行工作。你是否在烦恼工作计划怎么写呢?下面是小编帮大家整理编辑的《[计划范本] 班主任个人工作规划篇二》,仅供参考,欢迎大家阅读。

指导思想:促进学生全面而有个性的发展,以“七种意识”:平等意识、民主意识、整体意识、研究意识、人本意识、创新意识、实践意识来指导自己的工作,提高学生的“七种能力”:施爱能力、沟通能力、协调能力、谋划能力、个别教育能力、总结能力、激励能力

工作目标:狠抓班风、班纪,创建团结向上,积极进取,守纪勤学,全面发展的班集体;培养一支工作主动,责任心强的班干队伍。

班级情况分析:高二(155)班为理科班,共有学生45名,基中女生12名,男生33名。学生成绩都不是很突出,学习的自信心和自主性相对都不很高,所以如何提高他们的自信心和学习的积极性是我班最重要的任务。

一、德育工作

根据学校的安排,重点开展六个专题的教育活动,月月都有主题。

1、分班集中的第一天,举行“向同学介绍我自己”的主题班会,加速同学之间的相互了解,组建新的班委会,让班级能迅速走向正常化。

2、九月开展尊师重教活动,以上好每堂课和学好每门功课的实际行动感谢老师的辛勤培养。

3、十月份以爱国主义教育为重点,出一期“我爱中华”为主题的墙报。

4、十一月以抓学风考风为重点,教育学生以真实的成绩向老师、家长、学校汇报。考试后召开“学习经验交流会。

5、十二月进行爱护公物及劳动教育。

6、一月份进行心理素质方面教育。

二、常规工作

1、开学一到两周制定班级管理制度,力争有一个量化的方案

2、针对我班的具体情况,激发学生的自信心是一头等大事,所以要大力宣扬表彰学习勤奋刻苦的学生,树立勤学典型。

3、奖励学习进步,学习优良的学生,每月班级都举办学习经验交流会,以期有更多的学生能提高学习成绩。

4、严格抓好行为习惯,抓好班规班纪,让每位学生明白良好的组织纪律是学习取得进步的根本保证,建立得力的班干队伍,落实责任制。

5、劳动卫生方面:教室卫生每天一小扫,每周一大扫,培养学生平时讲卫生、保护环境的思想意识,增强劳动意识和劳动观念,卫生区每天打扫两次。

6、文体活动方面:开展有益的文娱体育活动,做好两操和上好体育课,组织同学参加学校文艺节活动。

7、与学生及家长联系方面:平时多与学生谈心,加强与家长的联系。

8、加强宿舍管理,定期召开寄宿生会议,关心同学的生活,及时掌握学生的生活动态,为学生排忧解难,解除后顾之忧,使宿舍成为一个温暖的,有活力的,团结向上的家.

三、注重落实

每周都要对照计划进行对照检查,落实实施情况,及时总结实施效果,为后面的工作担任参考。

计划参考: 销售季度工作规划一篇


为了更快的实现工作目标和任务,我们要为新任务制定一份工作计划。工作计划,是我们日常工作中使用范围很广的公文,工作计划的良好制定有助于上下级之间的高效沟通,以及有效跟进、闭环。怎么样才能写好一篇工作计划呢?为了让您用的更省心,下面是小编整理的“计划参考: 销售季度工作规划一篇”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

市场及客户方面:

1、客户维护:要注意以下两点:一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。避免在过去工作中的回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需等等问题,改进工作的方式方法,达到客户关系的新的层次。

2、客户开发:一是加大发展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作,例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例,从年初开始筹备策划,达到比较好的成效,也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域。

3、市场动向:多注意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出,配合渠道开发和渠道挖掘。

4、竞争对手:根据自身的优势和资源,调整市场策略紧跟客户,同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。

5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。在交往的客户中,对重点的客户要有一定拿下的信心和决心,开动脑筋,集中精力攻克。对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护。

6、借力借势开展多方合作。因为单位与单位是相互关联或相互合作的,要多方式的开展合作,借力使力达到事半功倍的效果。

销售回款及折扣方面

注意在回款过程中的不良现象出现,提前做好沟通杜绝此现象再次发生,原则上严格遵循公司的回款管理制度,并以合作情况的差异性进行分类,对特殊客户确定好时间应及时收款。

在折扣方面,保持统一性,拒绝以价格为谈判的砝码,同时在成单过程中多注意公司成本的控制等。

计划参考: 大学学生会工作规划模板


为了按照领导的指示,我们应该要为自己准备好下一阶段计划了。简单地说,工作计划就是自己为工作提前做出的一些安排,在日常工作中,养成长期制定工作计划的习惯,于我们而言是有益的。如何才能写好一篇工作计划呢?小编给大家整理了“计划参考: 大学学生会工作规划模板”,相信您能找到对自己有用的内容。

一、工作的态度

俗话说:“细节决定成败,态度决定一切”。首先,我应该清楚自己的本职工作,用一颗平常心来对待做的每一件事情以及我们所遇到的每一个困难。其次,分管和协调好学习部、外联部两个部门工作责任,做好细节工作,踏踏实实。

二、部门的团结

一个优秀的集体,必定是一个既和睦又团结的集体,而一项工作并不是哪个人的事情而是我们大家共同期待的目标,每一个成员都应为集体着想,团结和睦,尽自己应尽的责任。所以,建议由各部门共同制定出学生干部内部管理的制度。

三、成员的意见

任何一项成果都是大家共同努力的结果。因此,作为学生干部,要敢于说出我们内心最真实的想法,多听取多收集成员及师生们的意见和建议。只有积小流才能成江海,只有积跬部步才能至千里;集思广益,才能做好每件事情。

四、部门的联谊

我们应当加强各部门以及各二级学院团总支学生会的互动联系,听听他们对于我们工作的看法及意见,有则改之,无则加勉。建议举办学生干部互动交流活动;如:拔河联谊活动、分工承办学生活动等,以此增进了解、增进沟通、增进联谊。

五、工作的总结

不断学习不但总结,我想这一点应该是比较重要的。当我们一直忙着往前飞奔的时候,不时的回头看看,也许你会发现许多问题。因此,要在每次例会中总结过去,反思不足,发现问题解决问题,脚踏实地,才能做好各项工作。

六、学习的天职

无论我们怎样认真的工作都不要把学习置后,学好自己专业的每门课程,学好技能,锻炼自己各方面的能力,努力把自己培养成为一名合格的大学生。

七、活动的规范

应该不时的举办一些学生会活动,来丰富同学们的课余生活,同时能够创建一种良好的文化氛围。然而,我校目前的社团活动、各二级学院学生活动纯在杂乱现象,活动过于频繁,影响力较小,成绩不太显著;因此,建议规范好各类学生活动,一项活动可以由某个部门、某个社团、某个二级学院承办;活动要求不在多而在精。

八、公益的城职

“为人民服务”,我们应努力去为构建“和谐城职”、“文明城职”、“魅力城职”中做好服务工作。举办一系列的公益活动;如:带文艺节目进老人院公演,长期集爱心资金定向资助贫困学生,为社区或公共场所做清洁……让我们走出校园,融入到社区和农村,扩大学院的影响力。

我既然能够被选为学生会的副主席,肯定是大家对我的信任,我才能被选中的,在这里我非常感谢大家对我的信任和支持。以上就是我一年的工作计划,当然也会有不妥之处,希望大家积极给予配合,我好改正。

[计划范文] 高二语文教师个人工作规划2020 月度范文精选


为了更好的完成下一项工作,我们可以从下一阶段工作计划开始着手了。工作计划,是我们日常工作中使用范围很广的公文,对于工作计划,也没有特定的呈现格式,有打印出来的纸质,也有无纸化的表格。那么,工作计划有哪些可以参考的格式呢?小编为此仔细地整理了以下内容《[计划范文] 高二语文教师个人工作规划2020 月度范文精选》,还是希望可以对您有所帮助。

为进一步推进课程改革的实施,全面推行素质教育,提高课堂的教学效果,切实提高自身专业理论水平,以适应市场经济发展,我将以学习为主题,做到时时充电,每天找一些适合教师阅读的书籍来读,以增加自己的阅读面,丰富自己的知识储备,提升自己的文化底蕴,把提高质量作为发展的新目标。

坚持以转变观念为重点,以重建师德为核心,提高专业素养,坚持以学习为本,以学校为本,提高自我生命价值,坚持以问题为切入点,以自修为主,以科研为手段,以课题为载体,提高自身综合素质,随着课程改革的深入。

一、学习目标

1、加强学习,掌握正确的教育观点。

2、了解教育工作的基本规律和基本方法,进行教育实践。

3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。

4、将掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。

二、学习内容

1、强化学习,坚持每周进行业务学习,做到定时、定内容,学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。学习常规管理,班集体建设,师德、民主管理的报道,并与课改革密切结合。

2、认真学习,和骨干教师进行漫谈、讨论和研究。同时自学自练相结合,理论联系实际,开展尝试教学,探索教学方法。

3、及时对每天的教育教学活动进行反思,用笔随时记录下来抽时间整理,并争取与同行们进行交流,共同切磋,共同进步。

4、虚心向各科教师学习优秀的教育经验,提高自身的业务水平。平时加强校内外听课,虚心与本校同学科教师交流上课心得,取长补短,尽量挤时间争取去听课,吸收别人的先进经验,提高教学水平。

5、狠抓教学质量,加强培优补差的工作,切实提高学生成绩。从实际情况入手,对学生进行细致深入的分析,制定具体的工作计划并认真执行,平时应根据实际情况采取灵活的手段,认真探索好的方法,个别情况作个别辅导,加大力度。通过家校联系、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。

三、具体措施

1、了解教师个人学习的制度。

2、多听教学水平较高的教师上公开课,通过集体备课、交流学习等形式,提高教师的业务水平。

3、认真学习新课程标准中的改革与要。

4、大胆尝试、创新,使教育教学有新的突破。

5、强化学习,坚持每周进行业务学习,学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。

总之,通过个人自学保证教师的自学效率,在自学过程中,针对工作实际,要坚持以自修为主,转变观念;

以过程为主,提高能力;

以实践为主,开展创新;

找出自己教育教学过程中不符合教育理论与教育规律的做法,用教育教学的理论指导自己的教学实践,增强自我完善的意识,明确自我前进的方向。

计划精选: 服装销售个人工作计划其三


为了按照公司的工作要求,我们要提前做好相关工作计划了。工作计划可以说是将自己对工作的内容作出超前性的书面文件,经常制定工作计划,可以增强人的逻辑思维和直觉判断能力。在写工作计划时需要考量哪些要素呢?下面是小编为大家整理的“计划精选: 服装销售个人工作计划其三”,仅供参考,希望能为您提供参考!

作为一名服装代购,每天可以看到各式各样的新款,我很开心,感觉自已走在潮流的前端。不论是哪一种工作,都需要强烈责任心及工作要求,提供好的服务,必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。

一、自身工作要求

(1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;

(2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;

(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合;

(4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法;

(5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。

二、客户维系要求

(1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件;

(2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户;

(3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系;

(4)对所有客户的`工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己最大的努力做的更好。

三、具体工作计划

1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;

2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视;

3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。

20xx年,我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售稳定才是面对竞争的利器。

计划参考: 酒店年度工作规划


为了跟上公司的脚步,我们要对自己下一阶段的工作进行计划。工作计划,是我们对自己完成工作任务的一系列的步骤,当我们忙起来时,容易忽略一些环节,工作计划可以起到提示的作用。写工作计划要注意哪些方面呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“计划参考: 酒店年度工作规划”,相信您能找到对自己有用的内容。

1、库存商品尽可能在进场前用完,先用完,避免过度变质和过期。

2、在不影响菜品口感的情况下,减少油脂的用量,使菜品更加清爽,降低成本。

3、尽量充分利用原材料。在开发菜品的基础上,各部门边角料相辅相成,互相利用。

2、能源:禁止长流水,定时开启风扇,工作不忙时集中处理时间,尽可能节约能源。

与去年同期相比,节气2万元,节电2万元,节水3000元,营业收入多150万。

3、安全:严格执行《食品安全法,消防法》,切实做好食品卫生安全工作,做好食品加工的各个环节,正确使用和登记食品添加剂,禁止使用三非和过期食品,不使用公司规定以外的任何食品添加剂,坚持生熟冰箱分开,加盖加膜。标签上明确注明特殊情况下已经相关行政管理部门验收合格。坚持公司的原则——成立以厨师、经理、部门负责人为主导的自检小组,每天对厨房食品卫生、消防、员工gfd进行检查和跟踪。做得好的和做得不好的部门和个人应该得到相应的惩罚和奖励。并且每月评比、张贴、宣传都与浮动挂钩。增加员工生产、个人安全培训及相关教育,并正确引导;在消防方面,定期培训并聘请专业人士讲解和实践,让员工做到全民消防。

4、菜品:菜品是企业的生命力。感谢公司对我的关心——还有我的个人培训,我出去做了很多检查,让我对菜品有了更多的了解,提升了自己。——始终坚持菜品如人品的原则,灌输员工认真做好每一道菜。作为厨师,严格控制菜品质量,定期对所有员工进行培训,对差的部门和个人分别进行培训和指导。时刻以身作则,坚持每天亲自下厨,带动员工,提高对产品的责任感。每月定期推出新菜品,稳定客户,吸引更多客户,提高更多效益。厨房认真听取前厅的意见和顾客反馈的意见。总结日常生产问题,并在日常会议中及时改进,以促进菜肴的稳定性和适口性。严格执行公司的退餐制度和程序,尽量减少不必要的退餐,让客人开心满意。

根据上半年的工作,下半年的工作计划如下:

1、牢记集团公司,配合前厅部经理特别注意,做好自我管理。

2、努力带领你的团队在菜品上努力,说没有永恒的特色,只有不断的创新,努力用老菜品吸引新客户,用新菜品吸引回头客。

加强食品卫生安全监督管理,强化食品添加剂五大专业管理,强化部门责任制,进一步提高员工的节约意识,力争下半年创造更好的经济效益。

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