大学生职场礼仪基本常识原则
1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善,是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事,却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约,不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。
2)遵守原则。一是守法循礼,二是守约重诺。
3)自律原则。遵守礼仪要自我克制,自律的过程是完善自己,提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。
4)适度原则。距离即是美,掌握好交往时的感情尺度,往往可以达到更佳的效果。
5)宽容原则。在与他人交往的过程中,用宽广的胸怀去容人,学会换位思考。
大学生职场礼仪基本常识
仪表是人的外表,包括容貌、姿态、服饰和风度等,是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象,就像一本精彩的书的封面,让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”,有利于人际交往和事业发展的成功。
1)仪容风度
美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例:55%取决于外表、形象,包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士,形象最重要的是:沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。
头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!
面容的修饰。男士面容要求:勤于修面剃胡须,修剪鼻毛,保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求:美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术,属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。
化妆是对他人的尊重,同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主,略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅,体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然,与年龄、身份和环境相协调,达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的。
2)仪态风度
仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动,其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表,也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的,而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象,展示给人们的是自信、尊严、力量和能力,通过一举一动,让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。
人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是:端庄、自然、大方、稳健,做到声、情、行协调一致。
挺拔站姿。站姿的基本要领是:抬头,颈挺直,双目向前平视,下颌微收,嘴微闭,面带笑容,动作平和自然。双肩舒展,气向下沉,身体有向上的感觉,自然呼吸;身躯挺直,身体重心在两腿中间,防止重心偏移,做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂,手指自然弯曲,掌心向内轻触裤缝,或将右手握左手手指放在小腹前,肘部轻靠在髋部,双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形,或呈“丁”字步站。
站立太累时可以变换调整站姿:一腿支撑,另一腿微曲,腿部放松,身体重心偏移到支撑的腿上,但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开,与肩同宽,微带“八”字,字放在腹前或背后都可以。
忌讳:缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。
端庄坐姿。良好坐姿基本要领:面带微笑,双目平视,嘴角微闭,微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立,不要前贴桌后靠椅背;双肩平放,两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢,两腿不要分开,也不可以交叉伸在前,或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时,上体与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。
女士穿裙子入座时,可用手背将裙子拢一下,以免裙底“走光”。就座后,双腿并拢,以斜放一侧为宜,掌心向下,将左手掌搭在腿上,右手掌再搭在左手掌上,这种坐姿比较娴雅。男子就座时,双脚可平踏于地,双膝分开一掌左右,双手分别放在左右膝盖上。在社交场合,不论坐椅子还是沙发,都不要坐满,坐在椅子的2/3处,以表示对对方的恭敬和尊重。
忌讳:弓腰曲背,抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。
潇洒走姿。基本要领:从容、平稳、直线。
无论男女,行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚,不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大,越显得轻浮。
优雅蹲姿。一般用在取低位物品时,有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿,都切忌撅起臀部,这是非常不雅观的动作。
3)不良举止
不当使用手机
当众嚼口香糖
当众挖鼻孔或掏耳朵
在公共场合抖腿
大声清喉咙或吐痰
当众打哈欠
随手乱扔垃圾
别人面前脱鞋
职场人士仪表礼仪规范
1)男士
1.短发,清洁、整齐,不要太新潮;
2.精神饱满,面带微笑;
3.每天刮胡须,饭后洁牙;
4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;
5.领带紧贴领口,系得美观大方;
6.西装平整、清洁;
7.西装口袋不放物品;
8.西裤平整,有裤线;
9.短指甲,保持清洁
10.皮鞋光亮,深色袜子
11、全身3种颜色以内。
2)女士
1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色;
2.化淡妆,面带微笑;
3.着正规套装,大方、得体;
4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;wei508.cOm
5.裙子长度适宜;
6.肤色丝袜,无破洞;
7.鞋子光亮、清洁;
8.全身3种颜色以内
3)养成良好的卫生习惯
1.头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发;
2.眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝;
3.鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子;
4.嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物;
5.指甲:清洁,定期修剪;
6.男士的胡子:每日一理,刮干净;
7.配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。
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置业顾问职场礼仪培训内容
一、客户接待服务
①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来,并根据具体的接待顺序进行客户接待。
②、携带销售工具,面带微笑,对客户问候“您好”
③、将客户迎进销售现场时,先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍;
④、请客户在洽谈台旁入坐,打开销售工具进入销售程序的第二阶段,针对客户的需求,就项目的情况进行系统的讲解;
⑤、当客户发生疑问时,应详细、耐心地倾听客户的疑问,并不断点头表示清楚客户的疑问,在客户停顿时进行解答;
⑥、在对客户的疑问解答完毕后,应引领客户到样板房参观,并在参观过程中,将详细的楼盘情况和特点进行介绍,注意观察客户在参观过程中的反应,在内心深处对客户作出判断,并考虑客户的疑问点,并相应地给予解释,以消除客户的疑问;
⑦、在客户看完样板房后,引领客户返回销售现场,落座洽谈台,询问客户要求,作相应的置业计划;
⑧、进行“扎口袋”的工作,渲染现场销售气氛,注意与销售经理和其他销售人员进行配合,争取客户尽快落定。
⑨、在客户表示或考虑后,将自己的名片及楼盘资料递交客户,同时强调自己的姓名和电话,并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录;
⑩、将客户送出门,对客户表示“因为好单位所剩不多,请尽快作决定,有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语;
11、回到洽谈台进行清理,并将桌椅摆放整齐;
12、在自己的客户等基本上,对客户进行详细的客户记录;
13、应记住客户的姓名,若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字;
二、电话接待服务
电话接待服务的基本要领:礼貌、准确、高效
1、带着微笑接听,以电话赢得友谊,同时,接听时端庄的姿势会使你有良好的心境;
2、接听电话的礼貌用语:“您好,***”,或“早上好”等;切记以“喂”作开头;
3、接听客户电话时,声调应表现出“友好、亲切和动听”的接待态度
4、对于客户的询问,应简单明了地给予解答,在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时,尽量将解释的时间缩短,邀请客户到达现场观看;
5、呼应:在电话中的长时间沉默,会使对方产生误会,或猜疑你没有认真听,因此,应在适当的时候附和,如:“是、对、嗯、很好、请继续说”等;
6、接错或打错电话时,应避免生硬地说:“你打错了”,而应礼貌地说“这是昌华公司,电话号码是XXX,您要打的电话号码是多少?”,这样不会使对方难堪。
7、当对方激动时或言辞过激时,仍应礼貌待客,保持冷静、平静对答;
1)以柔克刚:待对方讲完后,平静地表述自己;
2)沉默是金:用停顿、沉默相待,只听对方叫骂,不随声附和,不反驳,也不打断对方,先让对方发泄;
3)冷处理:听完后表示:“您的意见我可以向上级反映,有结果我会马上通知您。”
8、通话过程中应突出重点,应注意:
1)口齿清楚
2)语速不要过快
3)语音、语调要注意调整
4)语音适中,如:当信号出现问题时,注意不要叫喊;
9、在通话结束时,对客户表示感谢“谢谢、再见”,待客房切断电话时再挂电话;
10、对客户电话数量进行相应的登载,最后由项目负责人及时填写和汇总;
11、再给客户打电话时,应注意给对方的通话时间,以避免打扰客户的休息;
售楼员服装要求
男性:
服饰
1.必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱痕;
2.扣好纽扣,结正领带、领结或领花;
3.西服不宜过长或过短,一般以盖住臀部为宜,不要露出臀部;
4.衬衫袖口要露出西服袖口3—5厘米,而且应扣上纽扣;
5.西服扣子一般是两个,但只需要扣上面一个(如是三个则只需扣中间一个);
6.穿西服时应穿黑色皮鞋,穿黑色或深灰色的袜子;
7.西装上衣的口袋原则上不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;
8.衣袋中不要多装物品;
9.皮鞋要随时保持干净、光亮;
10.领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第四颗扣的地方,不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。
头发
1.头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸,以无胡为合格。
女性:
服装
1.女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;
2.如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,穿西装裤时不宜穿花袜子(袜子颜色以黑色或深灰色为主),袜口不要露在裤子或裙子之外。
装饰
1.女员工要花淡妆,要求粉底不能打的太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;
2.眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中轻描为主,不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果,涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准,并能使人体出现精神饱满和具有青春朝气。
3.不得留指甲,女员工不得涂色油在指甲上。
4.忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
5.头发要常洗,上班前要梳理整理,可加少量头油,保证无头屑。
整体要求:
1.每天都要刷牙漱口,提倡早、中饭后刷牙。上班前不得吃有异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有赃物;
2.在为客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
3.提倡每天洗澡,换洗内衣物,以免身体上发出汗味或其他异味。
4.办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。
5.不准染发,不准佩戴个性的饰品。
范文模板: 大学生职场礼仪篇二
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摘要:中华文化博大精深、源远流长,中国具有五千年的文明历史,崇尚礼仪是我国人民的传统美德,我国亦有“礼仪之邦”的美称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,不仅对中国历史发展有着深远影响,对当代大学生的个人形象及职业生涯也有着深远影响。学习了职场礼仪,我们就要思考为什么要学习职场礼仪,从而总结出职场礼仪对于大学生塑造个人形象、提高人文素质、完善人际交往礼仪等的重要性,一个具有彬彬有礼风貌的学生不仅会树立良好口碑,还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见学习职场礼仪对于当代大学生的重要性与必要性。
关键词:职场礼仪 重要性 必要性
一. 大学生学习职场礼仪的必要性
(一)、大学生缺乏职场礼仪知识。在中国应试教育的背景下,虽然我们从小就高喊“德智体美劳”全面发展的口号,但事实并非如此,当代学生尤其缺乏德育,有些学生甚至基本礼仪做的都不到位。面对当前及其严峻的就业形势,大学生更应该注重塑造自我形象,提升竞争力,因此对于即将步入社会缺乏职场礼仪知识的学生,学好职场礼仪对于大学生的个人形象塑造及其职业生涯都是极为必要的。
(二)、注重“个人形象塑造”是当代大学生自我发展的要求,比尔?盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。我国有许多优良传统美德,崇尚礼仪亦是我国的美德之一,但对于90后的我们在传承传统文化的同时又赋予了新的特色,我们处于一个物质条件相对丰富的社会中,我们追求个性、追求美、追求时尚。我们将外在的形象表现为青春的形体、不俗的言谈、文雅是举止:其内在形象表现为内涵丰富、知识渊博、能力超凡。我们追求内在美与外在美的和谐统一。因此,注重“个人形象塑造”,不断改善和提升个人整体形象,更好地存在于社会,服务于社会,这才是当代大学生自我发展的终极目标,,大学生注重“个人形象塑造”是及其必要的。
(三)、学习职场礼仪有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,都会达到此时无声胜有声的效果。更何况在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人进行交往是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。因此对于学好职场礼仪有助于维护企业形象方面,我们学习职场礼仪也是很有必要的。
二.大学生学习职场礼仪的重要性
(一)、礼仪礼貌对于大学生职业生涯是举足轻重的。学完职场礼仪收获颇多,听老师给我们讲文雅的言谈举止,端庄的仪容仪表等,突然发现自己曾经有很多不雅的举动,更何况在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人学时,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功,因此不仅有利于我们在人才招聘会上占得先机,还对于我们在企业与人交往中立于不败之地,因此职场礼仪对于大学生树立良好形象,以及在职业生涯中的发展十分重要。
(二)、学习职场礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。中国教育从小学就开始教育学生全面发展,提升综合素质,况且不断提高大学生的整体素质也是高等教育极为重要的任务。在大学生中普及职场礼仪,将直接有助于提高大学生的文明素质。加强礼仪训练,有助于提高大学生的自身修养,普及大学生礼仪将促使大学生从一点一滴小时着眼,从检点一举一动自身行为着手,逐步提高其自身修养,有助于维护高校的形象。大学生个人形象往往与高校形象直接相关,因此大学生对个人形象的维护将直接有利于高校形象的维护,甚至有助于对整个高等教育形象的维护,有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为,必须注重人际沟通。在普及大学生礼仪的同时,规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。一个人的行为举止在一定程度上会映射出一个人的内涵,是一个人综合素质的一种体现形式,因此学习职场礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。
(三)、职场礼仪是对德育教育的有利补充。道德和礼仪密不可分,礼仪是人的道德意识,包括道德思想、道德观念、道德意志、道德信念和各种道德理论体系,外在的表现形式,或者说礼仪是道德的外化,传播礼仪知识,加强礼仪教育,可以提高人的道德水准。在学习工作中,遇到这样的尴尬,即少数学生存在着着装不适、言行不美等现象,从育人成才的层面讲,须引导其矫正,但其又不违纪不违“德”,感到无从下手。在这“两难”时,从礼仪的角度就好开展劝导工作了。因此,加强大学生礼仪教育,就又多了一项判断是非的标准,对学生工作者而言,又多了一条德育的途径。
学习职场礼仪后,通过以上学习职场礼仪对对大学生的重要性和必要性的分析,近一步认识到学习职场礼仪对大学生的意义。学习职场礼仪帮助我们提高自身修养和社会交际能力,礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙,当代大学生随着年龄增长和生活环境变化,自我意识有了新的发展,他们十分渴望进行更多的情感交流。因此,通过人际交往活动,并在交往过程中获得友谊,是适应新的生活环境的需要,也是大学生成功走向社会的需要。
大学生职场礼仪之五
随着互联网的迅速发展,生活的方方面面都离不开实用文书,写实用文书能够方便大家的生活,实用类文书要写哪些内容呢?以下是小编收集整理的“大学生职场礼仪之五”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
【活动目的】通过职场礼仪大赛可以带动同学们对职场礼仪的关注和综合素质的提高,为以后步入社会打下坚实的基础。
【活动原则】整个活动应本着公平、公正、公开和文明、严谨、相互促进、相互提高的原则。
【评选内容】
第一、二、三名团队
最佳亲友团奖
【参与对象】
湖南中医药大学全体学生均可报名参加。
【参与“职场新秀,你最闪亮”——职场礼仪大赛活动的条件及考评办法】
1、评选条件:
①团队成员积极地参加活动,配合活动的各项赛事;
②团队各个成员相互团结,互帮互助,全局观念强;
③拥有一定的团队特色;
2、评价办法:
⑴初赛
①各院学生到各院女生部报名
②由各院女生部组织选拔四位选手组成一个参赛队参加决赛。
决赛
决赛定在2506教室举行,每个院派出一个参赛队。
评委由校团委学生会主席团成员及各院的女生部部长组成。嘉宾由专业老师及人文信息管理学院老师组成。
比赛流程
①主持人宣布比赛开始,介绍到场嘉宾评委及参赛选手,并由嘉宾致开场辞。
②各组选手进行才艺展示,内容围绕主题,形式不限,展现自己的个性与风采和团队魅力,每组用时不超过5分钟。(评委根据第一印象和台风给分,满分10分)
③过关斩将:本环节分两个部分
1.互选题目
选题队指定答题队后,选择题目。答题队答对,答题队加相应的分数,答错则选题队得分。各代表队有一次向亲友团求助的机会,亲友团答对者可获小奖品一份。
2、情景抢答环节:
由工作人员演示一个职场场景,其中有5处错误,在工作人员演示完毕之后进行抢答,指出错误。每答对一题得10分,答错扣10分。
⑤场景问答题
该环节以现实中可能遇到的礼仪问题为主题设置了几个小场景,需要各代表队队员即兴发挥,进行现场演说或表演。每支代表队用时不超过5分钟,现场准备时间为4分钟(准备时间将进行“观众互动”小环节或亲友团的才艺表演)。题目分别编号,每支代表队选择一道题。该环节将由评委进行打分,满分20分,各代表队得分为各评委打分之和。其间的亲友团表演可由评委打分,此平均分可作为额外加分
⑥评委提问环节:每个团队回答由评委提出的针对先前表演的一个问题,分值10分。
⑦根据评委的评分评出一,二,三等奖。最佳亲友团奖根据亲友团表演和现场气氛评出。
【前期准备】
赞助。由外联部负责,写外联策划书、申请各种经费,包括制作横幅、展板、奖状、证书和奖金等。
宣传。
⑴手工宣传:由宣传部负责,主要包括通知和展板、锦旗、黑板布置和证书制作等;
⑵网络宣传:由网络部负责,主要包括投影的播放和电子题目的制作等;
⑶新闻宣传:由新闻部负责,主要包括制作活动dv短片、照片的采集及活动总结归纳等;
组织。由组织部负责,主要包括完成良好的收集申请表,汇总、申请教室话筒及音响效果等;
监督。由权益部负责,主要包括监督投票过程,维护同学权益,保证的公平、公正、公开的原则;
分组评分。分出三个组,由指定的人负责;12
【奖项设置】
团队第一名
(奖品:奖金200元,奖状)
团队第二名
(奖品:奖金150元,奖状)
团队第三名
(奖品:奖金100元,奖状+证书)
最佳亲友团奖(奖状)
【资金预算】
(一)奖项设置中的奖金550元
(二)相关奖状50元
(三)活动宣传横幅100元
(四)嘉宾评委用水和小奖品和参赛纪念品100元
共计:800元
最后,预祝本次活动圆满成功!
教你写范文:男性职场礼仪之三
在我们平时的学习生活中,我们或许会关注一些文书的撰写,实用文书有着得天独厚的优势,实用文书怎么写好呢?小编为此仔细地整理了以下内容《教你写范文:男性职场礼仪之三》,希望对您的工作和生活有所帮助。
男性职场文化
在职场上遇到事情的时候,特别是比较严重问题的时候,男性通常要用四种态度去解决。面对它;接受它;处理它;放下它。敢于面对,能屈能伸。
职场上的事情发生了,是不能逃避的,自己的事情只能自己解决,要从态度上认识到,只有勇敢地面对问题,才能不怕它。逃避只能拖延时间,给自己带来心理上和精神上的拖累。
面对问题,只有表现出你是强者的姿态,毫不畏惧之情,从容接受,才能让事态有所缓解,才能不让自己成为“胆小鬼”。
处理一件事情要尽自己最大的能力,想方设法,找出问题的解决方法,只有问题解决了才能拿掉自己的心结,让自由的感觉回归。
问题如果经过自己的努力,确实是一时解决不了了,那你只能选择暂时放下,也许拿起另一种事情做时,问题可能迎刃而解。
工作的过程钻牛角尖,或者是懒惰思想都是不行的。迟早要面临淘汰的可能,即使不被淘汰也不会有大的发展。
员工文明礼仪
文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说,文明礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
语言文明礼仪要求:
讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家,我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由,但是《中华人民共和国宪法》明文规定:“国家推广全国通用的普通话。”使用普通话进行交际,不但反映着其较高的文明程度,而且也有助于其对外交流。
日常文明用语:
见面语: 早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、很高兴为您服务、请多指教、请多关照。
感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。
致歉语:打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵等。接受对方致谢致歉时:别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上、这是我应该做的。
告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风。
待人接物用语:
请、请进、请坐、请喝茶。
请稍候、请跟我来。
您贵姓?请问您有什么事?
请问需要帮忙吗?
对不起,让您久等了。
对不起,耽误您时间了。
没关系,不要紧。
请走好、再见。
服务文明用语:
您好!请问要办什么事?
别急,有话慢慢儿说。
您反映的问题我们一定尽快给予答复。
您要的资料(文件、数据)我们正在查找,请稍候。
请多提宝贵意见。
不用谢,您的问题解决了,我们也感到高兴。
对不起,让您久等了。
不用谢,这是我们应该做的。
对不起,这件事按有关规定,不能办理,请谅解。
有些规定您可能不熟悉,我向您解释一下。
感谢您对我们工作的理解和支持。
服务忌语:“我不知道!”“你不会自己看吗?”“不知道,找那边去。”“你没看见我正忙着。”“罗嗦什么。”“有意见找领导去。”“这事不归我们管,你找**部门去!”
工厂文明礼仪
公司要求每一位员工关心公司发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。
公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
职责:
按时上下班,杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜办公室或操作现场。
工作过程中,不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。
服从领导安排,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。会议做好记录,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务,确有困难完成,应及时报告,不得擅自拖延或随意自行处理。
爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施,有计划使用办公物品,注意节约水、电、煤气。
电脑专人管理,非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件,非经同意,不得自行删改。
不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。
不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。
严守企业秘密,不该说的不说,不该问的'不问,绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的人和外单位。
态度:
“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑,“请”字当头,“谢”不离口,“您”字挂嘴边。“您好,欧美雅。”是公司接通电话时的必用语。
“精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。以企业的事业为己任,与企业同呼吸共命运。
文明礼仪行为
同事之间上班初次见面应相互问候:男员工应主动向女员工打招呼,下级应主动向上级打招呼,年轻者应向年长者打招呼。
一天内第二次见面,点头示意则可。
下班前要道“再见”、“明天见”、“我先走了”等,先走的主动打招呼。
别人主动向你打招呼时,必须有回应。
公共场合远距离遇见同事,不应大声喊叫问候,也不能超越别人或横穿过道握手,只需点头或举手示意即可。
外来客人进入单位办公场所造访时,员工先见到的应主动问候。
文明办公:
办公场所走路脚步要轻,速度快而适当,脚跟不得发出刺耳的响声,不随意急跑。
进入领导办公室请示、报告或沟通工作,要先敲门,得到允许后方可入内;敲门时要注意声音大小和间隔时间。
进入领导办公室汇报工作,如领导正在与他人交谈、商量工作或接听电话,应在外稍加等候。
在办公室内交谈工作或打接电话,注意音量适度,尽量不影响同事工作。
上班时间不得谈论与工作无关的事情,不得串岗。
员工每天提前5分钟到岗,做好清洁和准备工作。
经常整理办公桌、抽屉,办公用品摆放整齐有序,办公桌上不得摆放私人物品。
纸屑、杂物等及时丢入纸篓,不得乱扔乱丢。
爱护办公室内的一切办公设施。
文明礼仪谚语
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒——孟子
爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。——孟 轲
礼,所以正身也;师,所以正礼也。——荀 况
道德是为人类社会升到更高的水平,为人类社会摆脱劳动剥削制度服务的。——列 宁
人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁——荀子
人有礼则安,无礼则危——礼记
文明礼仪的重要性
对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。文明礼仪不仅在生活中,对我们影响很大,在职场和国家大事上也是意义非凡。
在日内瓦会议期间,一个美国记者先是主动和周恩来握手,周总理出于礼节没有拒绝,但没有想到这个记者刚握完手,忽然大声说:“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手,然后把手帕塞进裤兜。
这时很多人在围观,看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头,他从自己的口袋里也拿出手帕,随意地在手上扫了几下,然后——走到拐角处,把这个手帕扔进了痰盂。他说:“这个手帕再也洗不干净了!”
大家都知道周总理是位可敬可爱的人,在平时,这样的做法是根本不可能的,但是身在外国,一定不能让别人感觉对礼仪不重视。
职场文明礼仪有利于职场人的互相团结合作,更好的为公司创造利益,为自己创造福利。男性职场文明礼仪的出现,为男职工指明了从业之道,便于更好的发挥自己才能。
公司职场礼仪培训之三
面对生活中随时可能出现的情况,我们或许会查阅一些可参考的文书,实用文书应用于各种场合,有没有可以参考的实用类文书呢?以下是小编为大家收集的“公司职场礼仪培训之三”,但愿对您的学习工作带来帮助。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。
因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
提升个人的素养,不仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。
范文收藏: 职场办公室礼仪注意事项之三
职场礼仪之办公室礼仪的注意事项
同事之间是存在着竞争的,但要遵循公平原则,不能为了某种利益就不择手段。可以通过发愤努力超过别人,也可以发挥自己的长处,主动承担重任。但不可弄虚作假,贬低同事来抬高自己,更不能踩着别人肩膀往上爬。
同事之间要讲求协作精神。一件工作往往需要同事间相互协作,相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸责任,需要帮助要与同事商量,不可强求;对方请求帮助时,则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重,对比自己年轻的新人则要多帮助、多鼓励、多爱护。
要尊重他人的人格,要尊重他人的物品,也要尊重他人的工作。同事不在或未经允许的情况下,不要擅自动用别人的物品。如果必须动用,最好有第三者在场或留下便条致歉。当他人工作出色时,应予以肯定、祝贺;当他人工作不顺利时,予以同情、关心。在协作过程中,注意不可越俎代疱,以免造成误会,令对方不快。
对同事要一视同仁,平等对待,不要结成小集团。一般来说,与同事的关系不要过于亲密,天天工作生活都在一起,一旦遇到利益之争和矛盾冲突,十分不好处理,容易伤害双方感情。
职场礼仪之办公室礼仪的基本礼仪
在面对领导时我们更要注重职场礼仪,因为领导是你走向成功的最大保证。以下是一些基本要点。
1.尊重领导。单位领导一般具有较高的威望、资历和能力,有很强的自尊心。作为下属,应当维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合,尤其应注意,即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。
2.听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排,指挥必须服从,即便有意见或不同想法,也应执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者执行中提出建议。
3.对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导干好工作,不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然,对个别品德很差、违法乱纪的领导,另当别论。
4.提建议要讲究方法,在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。
提建议一般应注意两个问题:
一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;
二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。
[精品]大学生职场礼仪(篇一)
随着我们对自己的要求不断提高,我们时常会涉及到实用文书的写作,一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标,你的认知中实用文书也是这样的吗?下面是小编帮大家编辑的《[精品]大学生职场礼仪(篇一)》,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
一、仪表着装要得体
办公室工作人员上班期间应保持面部精神整洁,男性不留胡须,女性不画浓妆,不留夸张的发型和做另类的手指甲,不吃刺激味强的食物,如大蒜、榴莲,着装要与工作性质相协调,如相对严肃的工作要显得端庄大方,国企的工作要显得干净利落,而外企的工作则要显得紧张高效。
二、工作环境要整洁
保持办公室干净、整洁,桌面文件、物品摆放整齐,不在办公区吸烟、大声喧哗,不在上班时间到处串门聊天,干与工作无关的事情,不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画,保持卫生间清洁,节约用水,离开办公室应关电源、门窗。另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境。
三、举止动作要优雅
在办公室里举手投足都应保持优雅的姿态,坐有坐姿,站有站态,办公区域同事相遇微笑点头示意,接待来客大方热情,不卑不亢,乘坐电梯时要顾及他人,不要堵在电梯门口,影响他人进出,进出他人房间要先敲门,走路尽量不发出噪音,特别是女性朋友不要穿带铁片的高跟鞋。
四、说话语气应平和
语言是办公室同事之间最基本的交流方式,同一件事用不同的话语表达出来效果可能会出现很明显的差距,与人说话时首先要注意语气语调,不管是对下属安排布置事情,还是向上级汇报工作,都不亢不卑,让人感觉亲切、友善,不要在上班时间说私事,不要在同事之间传播小道消息,更不应将涉秘的工作告诉他人。
五、同事之间要真诚
办公室同事之间要真诚,因为很多工作都需要同事之间相互配合才能完成,看到同事有困难时要主动的询问其是否需要帮助,对力所能及的事应尽力帮忙,不搞恶意竞争,平时工作生活上也要宽以待人,凡事要大度些,看远一些,同事之间有隔阂要积极主动的化解,不搬弄事非,不打探他人的私事,不在背后说他人的坏话。
六、打接电话要文明
打、接电话要文明用语,一般电话铃响三声之内必须接听,如果接听电话晚了应该先向客人道歉,电话交谈时声音不要过大,声调不要太高,同时要注意倾听,重要的事情还要重复确认并用笔记录下来,挂电话时一般应让客人先挂电话,更不能一边吃东西一边讲电话。
七、开关门动作要轻柔
不管是进办公室或是进会议室,开关门时都应轻手轻脚,以不影响他人工作为宜,进别人房间敲门时也要注意礼节,不能乒乒乓乓的用拳头猛击,如与他人同行,进出门时应请他人先行,走楼梯时应请他人走内侧。
八、用餐时要注意修养
不管是吃工作餐还是同事之间聚会用餐都要注意个人修养,嘴里含有食物时不要说话,不要弄得满嘴油渍,不要发出很响的咀嚼声,也不要在用餐时候讲雷人的笑话,以免大家喷饭,如遇用餐时食物掉地上应马上捡起扔掉,另在单位吃工作餐时最好自带饭盒。
九、踏实工作不贪利
在办公室里一定要少说话多做事,不该问的问题不问,不该提的敏感话题不提,不拿办公室的一纸一笔,不贪单位小便宜,不用办公室电话讲私事,灵活的协调上下级关系,尊重同事,尊重领导,不骄不躁,踏实工作,老实做事,不与领导争名利。
范文收藏: 商务礼仪之会面礼仪之三
在这个信息化的时代,我们可能会被上级要求撰写一份文书,写好实用文对自己也是一种肯定,你觉得实用文书应该是怎么样的呢?下面是小编精心为您整理的“范文收藏: 商务礼仪之会面礼仪之三”,仅供您在工作和学习中参考。
一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意
1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;
2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;
和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
二、商务交往中的介绍
自我介绍
尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人
1.谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的
我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。
2.介绍的先后顺序
“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍
1.是要把握时机
希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
2.是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,
人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,
人有我优,我有质量和信誉的保证。
人优我新。
三、行礼的问题
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
大学生贫困三级证明怎么写之三
兹证明某学生是我们县某村的学生,其家庭生活非常贫困,父母(把工资收入之类的'介绍一下)如常年务农,没有固定收入,或者说下岗之类,年收入不足3000元。家里还有兄弟姐妹什么的,比如在上学,年龄小,都介绍一下。特此证明。单位地址年月日盖公章。
这两天让大一学生把他们的三级证明、介绍信等贫困证明交上来,没想到有一半多的学生都交上了。还有学生打电话问我是不是必须交,让我发现这个三级证明应该很好开具,甚至偷偷地想自己上大学那会儿怎么没开上一份。
学校里的很多评选资格都从贫困生选取,而看一个大学生是否贫困,我们往往看这个同学是否有三级证明。但是,有三级证明的大学生都贫困吗?不然!一张三级证明能说明多少问题?
我们都知道,办一个三级证明需要村、镇、县三级部门签字盖章。论理,三层把关,审核该是严格了,不会有什么问题。其实,如果我们细究一下,不难发现,三级证明很好办,貌似严格,实则松散。先说村里,我们是村里的大学生,办个三级证明又不花村里的钱,且不说我们贫困与否,村里都乐于顺水推舟做个人情,不就是写上"情况属实"之类的字,再盖个章的事么?再说镇里,和村里想的一样,于是照章办理,签字盖章了事。县里的想法和村里、镇里没有什么区别,做法自然没有什么区别了。即便镇里、县里表示怀疑,在考虑调查成本的情况下,它们也就任之。再说了,这是我们村、我们镇、我们县的大学生,是咱家乡的大学生,能不帮一把吗?如此,一张三级证明就办妥了。三级证明是怎样办成的?三级证明就是这样办成的!
学校见了三级证明,自然对持证的大学生以贫困生看待,给予生活照顾。人家村里、镇里、县里都通过了,学校还有什么好说的呢?
为什么大家乐于有一张三级证明呢?因为三级证明可以证明我们家庭的贫困,进而获取生活上的照顾。作为贫困大学生,有生活补助,有助学金,有赞助费,有些奖学金还需优先考虑贫困大学生。如此,大家何乐而不为?钱多不烫手,不要白不要。于是,不少假贫困生便挤了进来,以图分一杯羹。
因为对贫困大学生给予的金额帮助是有限的,所以,假贫困大学生会占用真贫困大学生应得的部分金额。真贫困大学生又没有办法,只能被动的接受安排了。
之所以出现假贫困大学生,一个极其重要的原因是大学生贫困认定制度不健全,使得有些人钻空子。真假贫困生问题本质上是一个诚信问题,是一些大学生缺乏诚信的表现。
[精品]职场礼仪基本知识之三
在平时的生活中,我们很多时候都会用到文书,不同的实用文种类会用在不同的场合,好的实用类文书都有哪些内容?小编收集并整理了“[精品]职场礼仪基本知识之三”,仅供参考,希望能为您提供参考!
一、职场饭局主动给别人倒酒时,注意这些要点:
(1)倒酒的顺序,平时跟领导或者是客户坐在一起喝酒的话,肯定是要为客户和领导先倒酒的,这样不仅可以表示出自己的诚意,而且也让客户和领导有一种被重视的感觉,除了客户和领导之外,剩下的人需要按照逆时针的顺序来倒酒,刚好最后为自己倒酒,这样给很多人的感觉都是很舒服的。
(2)倒酒的方法,别小看了倒酒的方式,其实倒酒也是非常讲究的,如果我们在倒酒的时候,直接用瓶口对着别人时,那是一种非常不礼貌的行为,正确的做法应该是用左手拿起杯子,然后略微倾斜一下,把酒倒进去了,这样的倒酒方式,既儒雅又不失风度,很多人看了之后就知道你是一个讲究人,所以对你的印象也是很深刻的。
(3)杯子中的酒量,相信很多人都听过中国的这样的`一句老话,“茶倒8分酒倒满,”很多人在倒酒的时候,会根据对方的酒量来倒酒,其实这个做法是不正确的,我们在倒酒的时候,一定要把杯子倒满,而且还不能溢出来,这样的话可以让别人觉得你很热情,说话做事也是很有技巧的。
二、酒桌必须注意的9个小细节
(1)领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
(2)可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
(3)自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
(4)自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。
(5)记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
(6)如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
(7)面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
(8)注意自己敬酒时候的语言,一定不要说一些叫对方下不来台的话,这样很不礼貌,尤其是说您一定要喝下这杯,不然不给面子,这样对方会很为难,对你的印象也会很不好。
(9)别耍小聪明,特别是不要在大家为你斟酒时又躲又藏,或者用手乱挡住酒瓶,也不要敲打东西,倒扣酒杯,偷偷倒掉已经倒好的酒,这样都是很不礼貌的行为。
三、与领导一起吃饭/喝酒,应注意哪些潜规则?
(1)认清谁是主角与配角
无论是领导带你出去应酬,还是公司聚餐,你都应该时刻谨记自己的角色、定位到底是什么。如果是出门应酬,领导虽带你接触客户,但主角终究是领导,你只是一个小随从,要么想让你帮忙挡酒,要么是要有差不多的人数撑场面;如果是公司聚餐,你也要要清楚自己的定位,不要随便给领导代酒,如果领导实在不想喝酒,他会有些表示,你就可以不动声色的帮领导挡个酒。绝不能喧宾夺主,要按照自己的身份和地位,适当的扮演好领导身边的绿叶,这就是我们最大的责任。
(2)知道什么该说与不说
酒局上,即便大家已经酒过三巡开始随意的闲聊,而你已经喝上头了,也要时刻谨记什么话该说,什么话不该说,谨言慎行。因为不管是商务饭局还是应酬饭局,哪怕是公司的内部聚餐,大家都是说者无心听者有意的,保不住哪一句就会说道别人的痛点或者说道公司的机密。比如,对于自己领导的事情,自己公司内部的各种人事安排,薪资待遇之类的话题就一定不要提。
(3)重视酒桌礼仪与细节
都说酒品见人品,但在未开席之前,礼仪、细节方见品质。例如跟领导在一起吃饭的时候一定不要去坐主位,加菜要用公筷;如果饭桌上面有鱼的话,鱼头要对着主人;领导夹菜不转桌;在吃饭的过程中不要有小动作,不要拉桌子,也不要拉凳子弄出声响,更不要在吃饭的时候,把嘴巴吧唧得很响,这是不礼貌的行为,会让领导觉得很没有面子。
(4)懂得敬酒话术与规则
任何酒局,都会有彼此敬酒的情形。当我们给他人敬酒时,要懂得这样几个规则:①注意从大领导开始的顺序;②“酒满敬人茶满欺人”;③懂得基本话术,比如直属领导说“感谢栽培”、大领导说“感谢提携”等;④对方喝不下或不愿喝,可适当的替酒;⑤态度一定要端正,让他感受到你的热情。
教你写范文:大学生职场礼仪培训【精选一篇】
随着人们的教育水平的提升,我们都会用到一些实用的文书,实用文书的应用性很强,那么实用文书要怎么写呢?小编特地为大家精心收集和整理了“教你写范文:大学生职场礼仪培训【精选一篇】”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
1、电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
2、迎送礼仪
当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
3、名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
4、介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
5、握手的礼仪
握手力度。握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
先后顺序。握手的先后顺序为:男女之间,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手。
6、微笑礼仪
微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。
发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘,唇不露齿,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才会亲切可人,打动人心。微笑在于它是含笑于面部,"含"给人以回味、深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来,再好的气质也没有了。
在正式场合笑的时候,应解除以下几种笑:
假笑,即笑得虚假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则,是毫无价值可言的。
冷笑,是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑,非常容易使人产生敌意。
怪笑,即笑得怪里怪气,令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意,令人十分反感。
媚笑,即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心,而来自一定的功利性目的。
怯笑,即害羞或怯场的笑。例如,笑的时候,以手掌遮掩口部,不敢与他人交流视线,甚至还会面红耳赤,语无伦次。
窃笑,即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。
狞笑,即笑时面容凶恶。多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。此种笑容毫无丝毫的美感可言。
怎样做好职场新人?
任何事情,要做出色,都靠两个字:坚持。不管遇到多少无法言喻的痛苦和是非,坚持下去,坚持加强自己的专业能力,坚持提高自己各方面的素质,你会慢慢发现自己的路越走越宽。
进入一个新环境,一定要低调。
进入一个新环境,不要急于加入某个团体,但一定要把工作做好。
老板,不论他在你眼里有多么不出色,他仍然是你的老板;公司,无论它让你觉得多么管理混乱,你仍然可以从工作中学到东西。
听老板的,但是要看清楚自己的底线和原则。
要拍马屁,但不要只会拍马屁。
工作中,对事不对人。
不要和任何人过于亲近,不该说的一定不能说。
不要轻易对任何人下判断,判断人、事不要极端化。
万事宽容,不代表处处宽容;不存害人之心,不代表不设防。
不要回避职场政治。
"功夫在诗外"扩大自己的社交圈,并不要拒绝专业以外的知识。
无论遇到怎样的事端,坚持自己最初的梦想。
大学时美好的,但在你踏出大学校门起,它就离你远去了,并再也不会回来了,所以你要做的就是尽快去适应,学会怎样做个合格的职场人。当你彷徨无措,不知怎么入手,如何了解职场时,建议你去听一些大学生职场课,或者是企业礼仪培训课,这些会提供给你意想不到的职场收获。
办公室恶习不要染
偷懒,偶尔偷懒是人之常情,紧张的工作总要适度放松,通常如果不是很离谱,主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了,可能主管早已对你有了戒心,你就很难翻身了,没有处置你已算幸运,升职加薪就免提了。
情绪化,人难免有情绪,但是老是把情绪和工作搅和在一起,老是用"最近情绪低潮""失恋了""和家人冷战"当做借口,主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了,可以看看"心灵小品"类的书籍或许有点帮助。
迟到,习惯性迟到,却丝毫不以为然,不管上班或开会,老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下,没什么好大惊小怪。但经常性的迟到,不仅是上司,可能连同事都得罪了而不自知。
不负责,把"都是你的错"挂在嘴上,千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错,主管应该也能容忍体谅下属犯错,重要的是能否由错误中归纳出对的方法,下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错,通常只要勇于承认,愿意负责,都能博得大家的谅解甚至尊敬。过分积极,你可能会很不解:积极难道也是一种错?这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的,除非太过火以至于激起公愤。譬如:看到同事聚在一块,非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论;诸如此类,对分内的事积极绝对值得赞赏,但若积极到过界,那可能招致人际关系恶化。
职场四不要
1、不要好高骛远
初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些大学生对自身缺乏正确定位,抱着好高骛远的就业心态进入职场,希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下,人才作为一种特殊的商品,首先是要从自身来适应社会,以自身条件为前提,合理地选择相应的工作。
2、不要锋芒毕露
年轻人往往不服输,想要锋芒毕露,但在职场里,低调点好。太急于显露自己的才能和实力,盼望尽快得到他人的`认可和刮目相看,表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象,更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手。
3、不要怕吃亏
刚毕业的大学生被称为"职场新生代",平时在家在学校都不免有些养尊处优,大事做不好,小事不屑做。工作里或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都容易怨声载道。其实在工作的过程中,多表达对别人的敬意并时常恰当的使用礼貌用语,或者热心跑腿,合理的情况下多帮助别人完成份外的工作,都不是吃亏。平时工作中应该多考虑其他同事的感受,多感谢他们平时对自己的帮助。加班更加不是吃亏,反而是福。因为学会合理加班,对自己的事业发展是很有必要的。
4、不要怕说"我不懂"
初入职场,对公司的特点、运营方式尚不熟悉,工作中会遇到很多困难,要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时,不妨直说"我不懂"、"我还不大明白",或向有经验的同事讨教,无论对方学历有没有你高。不懂装懂,等着别人来教你那是不可取的。
实用范文:职场办公室礼仪注意事项之三
办公室里勿当众炫耀。看来本来能力、水平差不多的人却业绩比自己强、职位比自己高,眼红难免。但有人将其转化为加倍的努力,而有的人将其转变得他日落井下石。因此,在办公室中涉及到工作上的重要信息,比如争取到一位重要客户,上司暗地里给你发了奖金,某上司对你不同的照顾等,都不应该在办公室里说出来。办公室里不乱说话
同事或上司的负面话题,绝对不要在办公室里说,即使“我只跟你讲”,也很快会传到所有人的耳里,如此会造成人际关系紧张。如报上司的“猛料”,让人觉得很八卦、无聊。如果只是觉得流言蜚语,则容易伤害同事间的情谊,甚至是反目成仇。办公室里不要乱开玩笑
一个办公室里,什么样的同事都有,就算是开玩笑也要注意尺度,不能对任何人都开千篇一律的玩笑,要知道有些人不能开玩笑。办公室里不要随便谈私事
不管是得与失,都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜欢向人吐苦水,虽然这样交谈富有人情味,使你们变得更友善。但根据调查,只有不到1%的人能够严守秘密,因此当你出现个人危机时,最好不要到处诉苦,不要随便把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。也不要在办公室里谈论自己的心事,甚至职业规划、离职的想法。实在想谈,可以约三两知己在公司外谈论。不在办公室争论
职场不会夺开争论,但争论最好是民主的氛围,甚至适当的争论才更容易有好的沟通氛围、才能有创新。但作为新员工,初来乍道,在这方面还是适当的“潜伏”一点比较好,更重要的是多学习,多了解。礼仪培训师温馨提醒:对于一个刚入职场的新人来说,要懂得一些必要的职场礼仪,如此才能在办公室里保持好自己良好的形象。
遵守规章制度
任何企业都有它的一套切实可行的管理制度。这不同于学校,从某种程度上它带有强制性,也不管你喜欢还是不喜欢。作为新人,遵守制度是起码的职业道德。入业后,应该首先学习员工守则,熟悉企业文化。以便在制度规定的范围内行使自己的职责,发挥所能。
学会与人共事
作为职场新人,即使你的专业功底再强,但经验显然不足。要使自己能在岗位上“脱颖而出”,离不开同事的帮衬和扶持。对“前辈”取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事关系中的是非漩涡,保持中立。
上班不做“私事”
很多新人无拘无束惯了,以为既然定了岗,就可以高枕无忧,尤其是在完成了手上的工作后,利用上班的时间做些“私事”。如看一些与业务无关的书刊,与旧友煲电话,或在网上聊天。这些都是妨碍你进步的大忌。
多为企业考虑
一个忠于职守的员工做事应多为企业考虑,大到出差,小到复印资料,在保证完成好本职工作的前提下,应该本着高效节约的原则,能省则省,一个处处为企业考虑的人任何老板都会喜欢。
制定长远目标
好高骛远,不切实际的想法是不可取的。工作不久,这山望见那山高,给老板提些不合理的要求,或者干脆辞职走人相要挟,这肯定会招致老板的反感。应该制定好自己的发展规划,一步一步地去实现自己的人生目标。
稳定工作心态
既来之,则安之。光讲索取,不讲奉献,朝三暮四,做事总是一副心不在焉的样子,这样的员工谁会喜欢?稳定好自己的情绪和心态,踏实地做好手上的工作,这才是立业之本。说到底,天下没有那么好端的饭碗。与其东奔西跳,还不如就地成才,开花结果。
大学生就业的调查报告之三
随着实用文书书的不断普及,我们时常会涉及到实用文书的写作,大家所用的实用文书内容多种多样,你知道实用文书怎么写吗?为满足您的需求,小编特地编辑了“大学生就业的调查报告之三”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
这次暑假回家,和同学交流,觉得最大的改变就是大家都开始关注就业了,我们口中所谈论的不再是那些衣服,奢侈品了。更多的人开始把眼光放在这几年的就业形势上。所以寒假和同学走访了几个保定有名的人才招聘会场以及人才中心,我们得出了以下结论。
现在的大学生普遍都有了危机感,不再觉得自己未来可以不经奋斗,就一片大好了。同时,各个单位对人才的要求也相对提高了。就大学生就业的几个热点问题,总结如下
一. 大学生就业难,普遍觉得报酬太低。原因何在?
首先,大学生需求方面存在着深层次的体制问题。主要是民间投资受到制约,中小企业数量人少,民问中介、社区等组织不发达,自由职业者受到限制。日本1.25亿人口有6 6 0万个中小企业,中国近13亿人口只有7 0 0万个。从世界性的规律来看,一个国家的企业,99.5%以上是中小企业;观察中小企业数量与在企业中就业人员的关系,中小企业平均从业者为10人左右:而从就业的结构看,一个国家65%——80%的劳动者在中小企业就业;随着发展水平的不同,每千人企业数量也不同,发达国家中小企业数量平均每千人50个左右;而许多大学生毕业后,为中小企业的技术工人、管理人员、创业者等,中小企业就是大学生就业的最多去处。中国为什么就业难,就是因为每千人中小企业数太少。除了社会、家长和大学生“吃皇粮”、官本位等观念外,办企业市场准入门槛高、时间长、手续多、成本大,开办企业后贷款难,政府收费项目多,中小企业很难经营和成活,是我国中小企业数量太少的最主要体制原因。
再次,我觉得应该从大学生本身找原因。作为企业,他所支付给员工的工资肯定是建立在员工能为他提供经济效益。显然,能为企业带来越来越多的经济效益得到的报酬就会越多。那么一个本科生究竟能为企业带来什么呢?据调查:1.教育培养的技能性和创业性人才较少。大学教育中企业所需要的培养。高级技术技能人才的专业、课程、实验、操作、实习等较为缺乏,许多毕业的大学生到企业后,实际操作能力较差,无法适应岗位需要。而在大学中几乎不开创业课程,大学生毕业后,对于怎样开办一个企业,怎样研究和开拓市场,怎样进行核算,怎样经营和管理企业等等,一无所知。另外,现在大学生的观念上也存在一些问题。我们的大学教育过去是培养“吃皇粮、捧铁饭碗”人才教育。大学毕业后一般分配到党政社团、国家事业、国有企业单位计划分配,工资有一定标准并稳定提高,除了国有企业外,工资来源为财政经费,在过去大学生毕业数量较少的情况下,大量的分配到这些单财政还负担得了。现在,党政社团、事业单位都在进行机构改革和人员精简,国有企业每年也要减出几百万人来。现在还有很多人能从这种思想中走出来。
对于以上问题,首先:解决大学生就业难、收益低问题,一是高等教育要进行调整和改革,从吃皇粮教育转变为大众化教育,调整专业,改革课程,加大技术技能专业的设置;另外,大专和本科所有专业,在毕业前一年内,开设必修的创业课程,使大学生掌握必要的创业谋划,寻找合伙人。签订合伙协议、注册登记企业、经营管理生意等方面的知识。二是政府要网开一面,各部门要降低注册登记企业的门槛,缩短开办企业的时间,减少开办企业的审批手续,减免开办企业的各种收费,放开较多的行业让中小企业进入;在企业开办后。银行应当积极地为中小企业贷款,发展较多的担保公司为中小企业融资担保,政府和银行可推出大学生创业小额贷款,杜绝政府各部门向中小企业收费和罚款。这样才能增加对大学生的需求,从根本上解决大学生就业的难。
范文收藏: 职场接待礼仪范本
随着社会的不断规范发展,我们偶尔会需要用到一些必要的文书,实用文书的应用性很强,你觉得好的实用文书应该具备哪些条件?以下是小编收集整理的“范文收藏: 职场接待礼仪范本”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
01迎接
1. 前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2. 迎接客人应提前为客人准备好交通工具,必要时需安排好住宿,主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
3. 将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意。首先应介绍自己以及单位背景,让客人加深了解,其次客人此次来访参与活动的内容、会议安排等议程。如客人从外地前来,还可介绍当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
02乘坐轿车
按照国际惯例,轿车的座次原则是:“右高左低,后高前低”。具体而言,轿车座次的尊卑自高而低是:后排右位—后排左位—前排右位(副驾驶)——前排左位(司机)。
一般而言,需分为两种情况:
1. 第一种情况是轿车的主人亲自开车,在无其他乘客的情况下,作为唯一的乘客,必须坐在副驾驶上以示尊重,否则坐到后面位置等于向其宣布你在打的,非常不礼貌;如果有其他身份比较高的乘客在的话,应让其他人坐副驾驶,自己坐后面。
2. 第二种情况是有专职司机开车时,作为助理等陪同人员,必须坐在副驾驶上以示尊重,后座的位置通常是客人以及上级或领导的位置。
如果当你自己是开车的人时,在接待重要客人的情况下,考虑乘坐者的安全性和隐私性,可选择驾驶座的后方方位置作为上座。
上下车时,应当让客人先上车,后下车。客人上车时,出于礼貌,应为客人打开车门,让其上车,手稍微挡在其头顶以防碰撞,切记不可随客一起上车。等客人坐稳后,关上右边的车门,再从车尾绕到另一个车门上车。车到目的地后,应当先下车,为客人打开车门让其下车。
03行走
对于横向来讲,两人并行时,右者为尊;三人并行使,中者为尊,右高左低;多人并排行进,中央高于两侧。对于纵向来讲,无论是两人还是多人行进时,前者为尊。如是引导客人,则应用手示意方向,自己走在客人右方的前一步之遥,保持适当距离,再向前引导。引领时,除了自己的位置和手势之外,还应随时侧身转头注意客人的情况,保持职业性的微笑和认真倾听的姿态。行走时,注意保持抬头挺胸,定好路线,直立行走,切勿左顾右盼,东张西望。
进入室内时,若门是向外开的,应把门拉到自己身边,让客人先进;若门是向内开的,则应把门向内推,自己进去,并用手扶住门,让客人进去。切勿只顾自己行走,忽略照顾客人。
04电梯
乘坐升降电梯时,如有专人在电梯服务,应让客人先进,到达时应让客人先出;如电梯无人服务时,应先行一步为客人按电梯呼梯按钮。电梯到达时,若客人不止1人,应自己先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地请客人进入电梯。在电梯内应尽量侧身面对客人,视情况斟酌是否必要寒暄。到达时应按着开门按钮让请人先出电梯,随后自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
乘坐手扶电梯时,原则上是左行右立,即如果不是很赶时间时,应靠手扶梯的右手边站立,在左手边留出一条通道的给赶时间的人再爬电梯时可以往上行走。
05握手
握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。
握手的顺序:正确的顺序是主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,或女性未成年在20岁以下,则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手,对方都应不迟疑的回握。
握手的方式:男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。握手时应伸出右手,彼此距离一步,目视对方以示尊敬,切记不可东张西望或目光移到下一个人身上,同时另一只手不可插在衣服或西裤的口袋里。握手的力度应适中,不可太过用力或用力过轻,时间以1-3秒为宜,不可一直握住别人的手不放。与大人物握手,男士与女士握手,时间以1秒钟左右为原则。
06名片
向客人递名片时,应事先检查下名片是否干净整齐,然后双手递出,身体可微微前倾,说一句“请多关照”等礼貌话语。
若想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?” 接受名片时,应伸出双手,接过后仔细查看名片内容,一来表示尊重,二来可加深对客人的印象,然后放进名片夹或者西装内袋,切记不可放进裤子的后方口袋或者放在桌子上玩弄,否则对方会觉得你非常没有礼貌。
实用范文:婚庆礼仪常识之三
随着人们的教育水平的提升,我们偶尔会需要用到一些必要的文书,实用文书的格式一般都会有固定的要求,你知道实用文书怎么写吗?下面是小编精心收集整理,为您带来的《实用范文:婚庆礼仪常识之三》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
所谓男大当婚女大当嫁,婚礼自古代起就是一个严肃而重要的话题。与之相对应的,也形成了一整套与婚礼相关的文化。古人认为,家族和血统的延续,是做晚辈不容推卸的重任,即所谓“不孝有三,无后为大”,因此,把交合男女阴阳、产生子嗣的婚姻之礼放在一个很重要的地位。婚礼和婚姻制度有密切联系,从一个侧面反映了人们的文明教化程度。
新娘礼仪
切蛋糕
切蛋糕:绝好的拍照机会
在婚宴中拍照次数最多的场面就是一对新人切蛋糕的时候,如此近距离拍摄,手指尖的细微动作都会令新郎新娘感到紧张,切蛋糕的正确姿势是新娘右手持刀,新郎将右手盖在新娘的右手上,新郎的左手搂住新娘的腰,新娘的左手辅助右手切蛋糕,这种是最美观的姿势,并在站姿上依旧保持亲密的八字形,而且,两人的视线保持一致,有利于把照片拍得更完美,新娘右手持刀,新郎将手上盖住新娘的手。新娘也可以用左手来辅助。两人的视线必须一致回头时不要只转脸,整个身体都要转。新郎的左手轻搭在新娘的腰部。
点蜡烛
点蜡烛:如画般的景象,点亮喜宴蜡烛
挺直背脊是基本中的基本。经常有人在这一点上失败,因为新郎新娘拿着点火棒在离蜡烛很远的地方伸手点火,这种姿势会让二人突起下巴,张开嘴巴,样子很可笑,且两人手臂长度不同,若新郎把手臂完全伸直,新娘就会身体前倾。所以,新郎要考虑新娘手臂的长度以决定站的位置。这称为'新郎引导式'。新郎的另只手放于新娘腰上,像跳舞一样,通过手指的暗示来调节距离,将新娘引到离桌子半步之遥处,新娘则要注意,不要忘了将手中的花束正面朝外。离得很远伸手点蜡烛,由于姿势不当,下巴随即抬起,嘴巴出张开了,形象极差,尽可能靠近桌子。姿势漂亮,收拢下巴,新郎的手放于新娘的腰上,花束面向外侧握着。