关于方法的名言警句(1--21条)
1、《韩非子&有度》里讲：刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。这句话说的是赏罚适用于所有阶层，不应该有例外存在。
2、经验是一颗宝石，当然，因为它往往是付出了巨大的代价获得的。
3、事实上，并不是员工没有天赋，而是领导者缺乏发现员工天赋的眼睛。柳传志常说：人才永远不会主动出现，他们需要领导者用眼睛去发现。
4、任何天才不能在孤独的状(全文还有2416字)
5、所以，不要怀疑我们的员工，管理者要做的就是给他们信心，让他们尽情发挥自己的才能。
6、对海尔来说，质量不仅体现在有形的产品上，也体现在无形的服务上。张瑞敏认为，客户服务是为了解决用户的问题和问题，必须坚持高标准和高要求。
7、**是某些物质利益的同义词，如好的食物，好的衣服，好的住房以及如何获得它们。阿卜杜拉·侯赛因。
8、人们辛辛苦苦地工作，都是为了能给家人更好的生活。所以，关心员工的亲人更容易打动员工，增加他们的归属感。
9、不容置疑，虽然在办公室的权利之争中会有一些不讲原则的人．同时这场斗争中的某些战术和战略可能完全不道德，但是，你完全可以在讲究原则和道德的情况下，积极而有效地投入到企业的权术环境中。——《开明的办公室政治》
10、在我看来，最高的教学技巧是教学生用已有的知识去获取知识。suhomlinski。
11、培训还能增加员工对工作的安全感和满足感。所以，培训不是赔本，反倒可以更好地避免人才流失。
12、再次是语言表达方面文章都有一个适当的主题，塑造出了什么样的人物形象应具有什么样的代表性，能熟练运用哪些各种刻画人物形象的方法。例如说他用了什么修饰手法这个手法用了产生了什么升华啊还有可以说说文章的结构拉等等还有作者文章表达了什么的意境然后意境又影射了什么大道里之类的
13、我认为在人的一生中最伟大的、最令人感到满足的事情，就是为别人着想。如果一个人的人生目标只是为了自己，最后一定会以失望而告终。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地
14、工作不是为了给别人做苦工，而是为了让自己更好地生活。管理者也要时刻记得这句话，因为这是每一个人内心的最终写照。总有一天，这句话会促使员工离开不能让他们好好生活的地方。
15、距离产生的不只是美，还有问题。离得远了，看不真切，犹如走马观花，看到的只是自己想象的那般光景；离得远了，也听不真切，虽然有电话，但声音总是有偏差；离得远了，也不能得到及时的回应，远水怎么解得了近渴？
16、有的管理者总是开玩笑般地向他人许诺，我们也许没当回事，西汉学者戴圣有言：君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。作为企业的高层管理者，更应该奉行这一原则。
17、下放权力的前提是管理者足够信任其下属，相信他们不会因为管理者的放手而把事情搞砸。
18、雨果在《笑面人》中提到：我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升得愈高，责任愈重。
19、当今的市场形势严峻，企业家们面临的市场竞争非常激烈，失败的可能性非常大，这更加要求每个企业要有属于自己的核心竞争力。只有这样，才能增加成功的机会，才能有创造历史的可能。
20、考评公平，奖惩才公平有效的奖惩还应该以公平公正的考评程序作为基础。如果考评过程出了差错或存在不公正现象，奖惩失了公允，对于员工的积极性也是一种打击。
21、最为复杂的和棘手的一种解雇是：某位员工表现拙劣，因而不得不离开公司。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
关于方法的名言警句(22--42条)
22、通用电气公司的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色。其秘诀是：只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。——通用电气公司历史上最年轻的董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇
23、但这并不影响家庭和生活在我们心目中的地位。家庭和生活不如意，再成功的事业也填补不了内心的空虚。
24、无论是在世界的哪一个角落，无论是在什么样的文化背景之中，总有一种态度能够激发潜伏于人们身上的每一伏特能量——以及每一个美妙的主意——并把它们转化为生产率。——被《新闻周刊》授予中子杰克称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰-F．韦尔奇
25、于是，三一集团的高管们有了早餐会，边吃早餐边汇报工作，这成为集团的一个惯例。
26、亚里士多德说过：有人问，写一首好诗，是靠天资呢，还是靠艺术？我的看法是，苦学而没有丰富的天资，有天资而没有训练，都归无用i两者应该相互为用，相互结合。
27、所以，当客户选择重型机械产品的时候，与购买一般的消费品时只考虑产品质量、价格不同，他们也会将自己能否得到便捷和完善的服务作为重要的评判标准。
28、打动人心，应该先从他最在意的事开始。《庄子&庚桑楚》说道：是故非以其所好笼之而可得者，无有也。所以，企业要笼络员工的心，必须从他最在意的地方做起。
29、快速响应客户，是服务质量的关键就客户服务而言，虽然做好服务是工作的根本，但是工作的效率也是影响顾客满意度的一大关键。
30、桶能装多少水，由最短的木板决定一颗老鼠屎坏了一锅汤，话虽然说得难听，但我们不可否认，群体中那些拖后腿的人实在是团队的一大弱点。如果不消除这个弱点，整体的执行效果必然受到拖累。
31、投诉之所以发生，是因为我们的产品给顾客带来了不便，所以，企业重视投诉，就是关注自己的产品和服务质量，是提升品质的一个渠道。
32、品牌又回到了原点以求存活。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔·里斯杰克·特劳特
33、尼采说过：在需要面前，一切理想主义都是虚伪的。我们不能奢望所有人为了我们的目的付出他们的汗水，不能奢望有员工可以大公无私到为企业免费工作。
34、梁稳根也一直非常重视自己的承诺。就拿金牌员工来说，连员工都没把他的话当回事，他还是在时隔数年之后履行了自己的承诺。三一集团讲诚信的案例还有不少。
35、一流配备：保修期内，15台挖掘机配备一台服务车辆，8台挖掘机配备一名服务工程师。
36、要记住，你的顾客买的不是你的产品，他们买的是你个人的魅力。然后他们帮你销售你的产品。——菲利普·莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德·莱昂
37、戴尔&卡耐基曾说：世界上唯一能影响对方的方法，就是给他所要的东西，并告诉他如何才能得到。
38、三一集团的管理者们经常将事务完整地交给下属去做，从不横加干涉。这种管理极大地提高了员工的积极性，使他们的工作完成得更快、更好。
39、我们对一个人的肯定，可以让他发挥出超乎寻常的能力，这就是信任的力量。
40、斯宾塞说过：成功的第一个条件是真正的虚心，对自己的一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理冲突，都要愿意放弃。这意味着，虚心听取别人的建议，不盲目自信，是取得成功的一个重要因素。
41、是非黑白，总要辨清楚是非对错理应分得清清楚楚，但是很多时候，人们宁愿难得糊涂。
42、一旦你做出了承诺，那么，各式各样的其余机会就将出现在你周围．而这些是你以前根本不可能遇见的。从你决定的承诺当中，生发出无数奇妙的事情来，给予你无法想象的力量、机遇和支持，这是那些不能做出承诺的人所无法梦见的。-FamousAmos饼干公司创始人沃里·阿摩司
关于方法的名言警句(43--63条)
43、一诺千金，说了就要做到不少企业仗着自己是强势的一方，往往不去兑现对员工的承诺。试问，这样的企业怎么能赢得员工的忠诚？
44、量化，是正规和高效的开始数字化不仅是高科技的代名词，也是我们现在生活的常态。我们的工资成了卡里的一个数字，我们的电脑只能识别数字信号，企业业绩等也全部都用数字表示。
45、将对手击败之前，先将自己击败。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦．巴菲特
46、人都是有惰性的，只有在不断的利益牵引之下人才能动起来。
47、开设服务店，表面上只是大量资金的投入，但对于工程机械领域来说，较好的维护和保养可以增加产品的使用寿命，这就等于增加了客户所购买产品的价值。
48、而在企业中，上级的肯定和认可给了员工莫大的信心，员工才更相信自己能办得到。
49、用作引用的说明方法简洁，有力地说明事物的……特征。既增强了说服力，又增强了趣味性。
50、我在任何情况下都能找到出路。总能找到解决办法。
51、再者，不要试图用各种借口推脱失信的责任，不管有多么合理的原因。将真实的理由诚恳相告，并且尽最大可能弥补失信带来的后果，才有可能挽回员工的心。
52、许多经理人不能痛下决断，而是继续留用反抗者，对他们的特殊技能或老资格做出了让步。不要这样！——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
53、权力的扩大也会使责任加重。所以说，作为领导，比员工要承担
54、一按通：只要一个电话，全部由我来办。
55、而数字化正是让标准变得简单易行而且易于记忆的最佳方式。
56、如果我们能对员工的工作作一番点评，不论是好是坏，总强过不言不语。
57、如果你的公司不能生产高质量的产品，那么你的选择只有两种，一种是向低收入的消费群进行销售，另外一种就是被淘汰。——世界顶尖的市场营销学权威人士之管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦‘科特勒博士
58、我们知道产品的发展趋势。我们有明晰的奋斗目标。我们有一种现在就做的公司哲学。我们所做的就是灌输一种被我们称之为现在就做的公司哲学。如果我们没有让我们的员工理解顾客是我们的老板，如果我们不让他们明白顾客在5年和10年之后将会有什么样的变化和什么样的消费需求，我们就无法确定新的发展方向。——美国华纳科公司董事会主席琳达．J.沃什纳
59、上级与下级之间，不应只是简单的从属关系——上级对下级严格要求，下级对上司恭恭敬敬。如果只存在这种不人性化的互动，这家企业必然如一潭死水、毫无生气。
60、资历不代表能力，只有遵循能者上的原则，富有活力的、年轻的员工才能发挥更大的创造力，满足自己职业发展的同时，给企业带来丰硕的成果。
61、权力下放，不要做职场超人管理大师德鲁克曾说：注重管理行为的结果，但不要监控行为，让管理进入一种自我控制、自我管理的状态。
62、把工作做好很重要，把工作做得又快又好更加重要。一个能把事情做好，但总是拖拖拉拉的人，会让人无比抓狂。
63、而今，随着各种各样的商品、企业进入市场，卖家再也不是坐等买卖上门，而变成了需要求顾客上门。在这种情况下，对待客户的态度和售后服务的质量，就对企业经营业绩的提升非常关键了。
关于方法的名言警句(64--84条)
64、那些最出色的领导者在残酷的竞争环境中对市场变化由第六感也能感知现有竞争者和后来者的动向。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
65、不仅仅特殊人群可以得到特殊照顾，三一集团针对所有员工的便民措施也有很多。
66、所以，当员工没有了积极性时，不妨审视一下，员工的牵引力为什么会消失，又该用什么样的手段重塑员工的牵引力。如果没有了需求，就制造新的需求，这才是让员工动起来的关键。
67、产品也爱美，企业要重视产品外观当我们购买产品的时候，首先注意到的是产品的外形。如果我们被其外形吸引，进一步了解该产品性能的兴趣就大大增强，也就更容易接受该产品。
68、最后，德鲁克给出了这样的答案：从规定企业的宗旨和企业的使命来讲，这样的中心论题只有一个，即客户。德鲁克认为，在企业界，赢得客户才能取得最后的胜利。
69、团队就像一所房子，由屋顶、墙壁和基础组成。许多企业领导认为，只要建造屋顶和围墙，企业就会盈利。事实上，这个想法是错误的。在这方面，柳传志说：在轮廓团队lsquo;屋顶图rsquo;地基是最重要的。如果地基不好，再高的建筑也是徒劳的。
70、员工的能力参差不齐，要提高员工整体的工作水平，关键就是对员工进行再教育和培训。
71、年，三一集团推出123服务价值承诺、110服务速度承诺、111服务资源承诺，成功打造了中国服务第一品牌。
72、作为身居高位的人，往往容易忽略自己的言而无信。所以，当员工突然没了积极性的时候，企业管理者应该回忆一下是否是自己忘了什么？
73、我将涉众分为利益集团和影响力集团。影响力集团可阻挠你获得某些结果；利益集团将受到某些结果的影响，但是无法阻止你获得这些结果。两个集团的需要你都不能忽视，但是其中的区别有助于你应付利益的冲突。-j．K.斯马特
74、歌德提到：责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。只有具备责任心，才能对自己的工作尽心尽力、任劳任怨。三一的服务工程师们都是热爱自己的工作的，所以他们能够随时待命，为客户解决一切难题。
75、我们不能靠竞争对手来推自己前进——我们需要从内部推动自己不断提高。一詹姆斯·莱伯特
76、大家在交流之间，对公司的经营状况一目了然，管理层可以在第一时间获取客户和市场信息，相互的反馈也更快捷，提高了决策的有效性。
77、大手笔构建贴身服务，让客户不再为服务发愁大型的连锁企业为了不断扩大规模，会不停地在各地开设连锁店。在各处贴上属于自己的标签，是赢得客户的一种有效手段。可是很多企业只是看到能明显增加营业收入的连锁销售店，却看不到同样能带来收益的连锁服务店。
78、123、110等等，三一集团用各种量化的服务完善自己的品牌，这样的承诺方式也很快被同行效仿。三一集团的量化服务标准，开创了工程机械领域服务标准的新天地。
79、很多企业只把员工当成干活的机器，从来不关心员工的感情和需求，这也无怪乎员工的归属感和忠诚度日渐下降。纯粹的利益交换怎能保证立场的坚定不移呢？
80、三一集团十分重视对人才的自主培养，集团每年投入的培训费用超过一亿元。
81、送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；2补：24小时故障处理，12小时赔付台班；3保：3000小时保修，20吨
82、年5月，三一集团又提出了123服务价值承诺的升级版——品牌价值承诺123。
83、歌德说：人才不是天生的，它需要以后的培训，更多的人需要找到它。事实上，每个企业领导者都不缺乏人才。企业领导者应该学会发现员工的光，给员工展示才能的机会，这将更有利于企业的发展。
84、企业的发展其实和员工的发展息息相关，而使员工有效发挥能力的一个重要因素就是充分信任他们，赋予他们更高的责任感，这样他们便会调动起高度的责任心，以更大的激情投入到工作中去。
关于方法的名言警句(85--105条)
85、无论做什么，都必须根据其效果来做；要尽到自己的职责，就必须尽到自己的职责。
86、柳传志一直是个有想法的人，选人用人也不例外。当许多企业强烈反对使用空降兵时，柳传志说：如果没有lsquo;空降兵rsquo;加入，企业就像c近亲繁殖rsquo;同样，没有新的希望。
87、管理者若想加强统筹，首要的原则就是要引导和把控下属去做正确的事，下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智，这才是统筹与授权的重要意义。
88、有时候，我们的思维也需要加一点框框，走标准化的流程。
89、有一件事让人烦恼，但没人能做什么，那就是名声。
90、随着企业规模的不断扩大和产品需求的增加，保持产品质量的挑战越来越大。
91、自己能够成功的关键就在于自己的坚毅与执着。我拒绝放弃。我永远不把不行作为一个答案，作为一个回答，我也永远不会让别人将不行作为一个回答来接受。——《黑人消费》杂志和(伊波尼》杂志的刨办者约翰·约翰逊
92、经验决定未来；经验是一切过去的成果。
93、只有改变旧的观念，才能改变旧的行为。不改变旧的经营理念，就不要指望企业实现跨越式发展；如果员工的负面态度不改变，就不要期望员工真诚地投入工作。
94、出现了问题，却没有可以解决的门路，这是非常令人苦恼的一件事。对于客户来说，产品出了故障，却找不到售后服务，这更让人恼火。三一开设6S店的做法，有效避免了客户因服务不便而对产品产生不良印象。
95、听取别人的意见并不意味着管理者没有能力，历史上政绩卓越的当权者们，无一不是广纳天下之言的人。比如，齐威王因听从邹忌的进言，广开言路，才得以消除国家弊病，最终使得诸国臣服。
96、人最依恋的就是家庭，当企业把家的温馨与感动带到工作中时，就能激起员工内心的共鸣。
97、送，10000小时内送服务费；2补，24小时内故障处理及赔付；3保，3000小时保修。
98、企业领导经常抱怨：为什么我周围没有可制造的材料？为什么我的员工就像一个模型？
99、梁稳根非常明白放权的重要性。他经常说：企业的持续发展和强大，依靠的是每个员工的力量。只有让每个员工都成为管理者，企业才能获得良好的发展。
100、早餐会现在已成为三一集团非常重要的决策手段，有效地消除了传统大企业内部沟通不顺畅的问题。
101、什么？我们的客户是谁&39;客户心目中的价值是什么？
102、但在现实当中，很少有企业会重视处理客户的投诉问题。企业把
103、二一，一个数字化的企业三一集团商标的含义，就是创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献。可以说，三一集团本身就是一个数字企业。三一集团的客户服务，同样也是数字当道。
104、企业人才流失，管理高层却不明所以。很多时候，在我们眼里看似重要的薪资福利，却并不是员工最看重的。
105、他的余生没有人，必须读书。忧伤不是读书，愤怒不是读书，精神不是读书。
关于方法的名言警句(106--126条)
106、构建彼此的信赖，诺言没有保质期做人要讲诚信，做生意也要讲诚信。企业的诚信不仅是工作伙伴和客户所关心的，也会影响到员工是否忠心跟随这家企业。
107、左拉讲：失信就是失败。一家不能履行自己对员工承诺的企业，更是必然会走向失败。
108、杰克&韦尔奇非常注重诚信，他把诚信作为经营企业的第一目标，并且认为，诚信应该贯穿于企业的各个经营环节。
109、有对立情绪，就不能缓解问题一个人在情绪激烈的时候是无法控制自己的，很可能会说出不理智的话，做出不理智的事。所以，对于个人来讲，控制自己的情绪非常重要；另外，缓解对方的不良情绪也同样重要。
110、——配件服务零距离：更快的配件供应速度，配件到货及时率不低于95%；当地配件满足率不低于95%；更具竞争力的配件价格，为您节省设备维护使用成本。
111、必要的时候牢牢抓紧，适当的时候放开手脚掌握权力是几乎所有人的渴求，要不怎么那么多人都想当领导呢？所以，适时给我们的员工一点权力，肯定会极大地激发他的热情。
112、实际上，我们所有遇到、读到或听说过的有效团队一般包括2到25人不等。大部分团队不超过10人。——卡赞巴奇
113、就算是放弃也要带着傲气。越是熟悉你的人，越知道捅哪里会让你痛。
114、面对自己的事情，我们或许会十分操心，但面对别人的事，我们很多时候就不会那么上心了。急人之难不是每个人都拥有的品质。
115、深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
116、作为管理者，我们应该正确地引导员工追求利益，使其明白只有让企业获益，企业才能让他们也获益。所以，要想抓住员工的心，企业要首先抛出利益。
117、建立服务标杆，引领行业发展三一集团不是首家进入我国工程机械行业的企业，但是三一集团却在自己的不断努力下，当起了工程机械领域的领跑者，树立了该领域客户服务的典范。
118、集思广益，众人的智慧强过个人一人一个苹果，交换之后每人还是一个苹果；一人一个想法，交换之后每人集思广益才是解决问题之道大凡成功的企业家，都有一个好习惯，那就是多听取他人的意见。
119、如叔本华所说：事物本身是不变的，变的是人的感觉。但就是这感觉却决定了很多事情。有心爱的人相伴，总觉得时间短暂，而在等待的时候，却觉得时间太过漫长。所以，等待服务的时候客户会格外烦躁，而这无疑增加了客户对我们产生质疑的机会。
120、产品的外观在一定程度上影响着消费者的第一印象。爱默生说：如果两眼生来为着注视，美就是她存在的原因。人们往往十分重视视觉的美感，所以消费者在选择产品时，对外表往往十分在意，即便产品的性能和外表无关。
121、培训是一种能够获得长远收益的间接投资，它能通过提升员工的技能和素质，提高工作效率，进而企业带来可观的经济效益。
122、我们都知道，打断别人的话是非常不礼貌的，而在会议上打断别人的发言，更是对别人意见的不尊重。
123、S店，让客户投诉有门很多时候，为客户服务并不仅仅依靠保持良好的态度或者与客户进行良好的沟通，关键在于客户有需求的时候能找得到我们，而不是上天无路，入地无门。
124、员工已故，很多企业的承诺或许就能省则省、不了了之了。但是三一集团没有钻这个空子，这就充分体现了梁稳根一诺干金的品质，值得所有企业学习。
125、三一集团的培训方式也是多种多样，包括研发岗前培训、专业技能培训、Sl000工程、日籍专家讲座、在线学习系统等各类特色培训。
126、于是，让每个员工成为管理者，就成了三一集团管理员工的精髓。
关于方法的名言警句(127--147条)
127、如果是在大热天，朋友邀我们外出游玩，想必我们也懒得动一动吧？然而，面对顾客的服务需求，三一集团却从来没有挑剔过时间、地点。
128、《孟子&离娄下》里讲道：人有不为也，而后可以有为也。这句话说的是，人只有对某些事舍弃不干，然后才可以有所作为；要想有所作为，就必须有所不为。如果样样事情都想干，结果什么就会什么成就都没有。这句话很好地诠释了授权的重要意义。
129、那不能算是一种有用的核心竞争力，除非它能带来一流的经营业绩。——詹姆斯-莱伯特
130、所以，对无德无才的人不能重用，对无功无过者也不可滥施赏罚。只有做到评价过程的公正，员工才会对我们做出的决定信服。
131、有投诉，表示企业有待提高企业除了关注产品和服务是否有纰漏以外，还有一个检查自己的渠道，那就是客户投诉。
132、伴随着食品安全问题越来越多，食品安全也受到越来越多的关注，三一集团也开始为员工们的健康食品来源筹谋。
133、梁稳根认为，只有制定赏罚分明的员工管理策略，才能提高员工的积极性，由此让他们释放出高效的执行力，推动企业发展。而三一集团也正是这么做的。
134、在2011年度服务会议上，梁稳根提出要建立‘一诺千金’的服务品牌和承诺，制定数字化的服务承诺。随后，211服务承诺应运而生。
135、从1989年下海摸爬滚打的愣头青，到现在三一集团的董事长，梁稳根仍然未改早起的习惯。一日之计在于晨，他认为一天中最好的工作时间就在早上。
136、这位智者知道如何治理国家，所以他让人们向农民求助。
137、追求完美的管理是一个完美的过程。为了更好地改善管理行为，管理者应该从企业的生产方面入手，不断雕刻！
138、如果发言被中途打断，不仅会影响发言者的心情，还会影响发言者的思路。如果这种现象频繁出现，必然会打击发言者的积极性，导致其以后少发言甚至不发言。这样，就堵住了进言的路子，管理者就听不到想听的声音了。
139、l-151过程标准：1个全国统一服务电话，5个标准服务动作，1次服务回访。
140、叔本华说过：要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。
141、身为管理者，我们要做的就是了解下属的内心需要，并将其作为引发他们产生积极行为的动力基础。
142、正如列夫&托尔斯泰所说：称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着很大的作用。
143、由此可见，只要企业领导包容关心员工，员工就会听从领导的安排，全心全意为企业工作。
144、很多管理者不愿意放手，就是因为对员工缺乏信任。实际上，员工并没有管理者想的那样不堪，他们需要的只是一个舞台。
145、在学习阶梯的底层，是不知觉不足(unconsciousincompetence)．它是一种我们自己不知觉但确实存在的不足。接着是自觉不足(consciousincompetence)，它是指我们意识到要学什么。接下来是知觉能力(consciouscompetence)．它是指我们相当熟练而且懂得如何应用的技巧。最后是不知觉能力(unconsciouscompetence)．是那种已经融入了我们的潜意识中，熟悉得已经不用思考就能行动的能力。驾驶就是最典型的例子。——J．K.斯马特
146、的含义是：服务人员接到请求后，主要市场2小时内到达，l天内为客户解决一般故障，常用配件1天内准确到货。
147、在梁稳根看来，外表不过关的产品不能算是完美的产品。完美的产品首先就要让人赏心悦目，这样才能引起客户的兴趣，甚至产生这件产品的质量肯定也不错的印象。
148、世界各地每个市场的需求，世界各地区都有不同的风俗习惯。