作为一名好的销售，一定要学会问问题。但盲目去问，不会有好结果甚至还有把客户问跑的那就得不偿失了。
李楠刚进入房地产行业，做置业经理的时候，对行业知识还不是很了解，销售技巧也并不娴熟，那时被他“聊”跑的客户就有很多！太过急迫成交客户，而忽视客户需求；问了过多无用的问题，让客户觉得自己并不专业；这些，都是当时的他身上最大的缺点。
后来，他开始不断学习房地产的专业知识，也常常去跑新的楼盘，对于学习到的新的销售技巧，他再也不敢盲目使用！就拿学会问客户问题这个技巧来讲！他不再去问一些专业领域内难以回答的问题了，而是学会用客户能理解的语言去问话，此外，还懂得给客户提供选项，这样一来，客户就会更容易作答。
这种问问题方式的改变，加速了他对客户各种信息的了解，通过整合所有的信息，他基本能分析出客户最终的需求：对房子价格的控制、对户型的选择，以及风格的设计等等。没过多久，李楠的业绩就比同期来的销售人员高出了一倍，一年多就晋升成店长了。
总裁智慧系统解码：
生活中，如果我们仔细观察过，就会发现好的医生在给病人治病之前，一定会问他许多问题，其实好的销售人员也应该像医生一样，通过有的放矢的提问，探知客户的真实需求，适时地进行引导，及时予以满足，这样交易最后才能成交。
销售人员可以在和客户交谈过程中想要获得有用的信息，尤其是通过问问题的方式可以更快地实现！但是一定要掌握以下几个问问题的原则才行！首先，要问简单容易回答的问题；其次，最好是二选一的问题；最后，要问让对方回答是的问题。这三个技巧，会让你更得客户的喜欢！
苏学锋导师“ 知道问问题并不重要，重要的是，要学会如何去问问题！不要为了显示自己的专业，去给你的客户设置太难的问题，客户有可能觉得你是在有意‘刁难’，越是让人轻松回答的问题，越有助于培养你们之间聊天的氛围，很多客户都是在轻松的范围内被成交的。”
销售人员问客户问题主要是为了能够产生互动，有技巧地问问题才能获得自己想要的信息，才能打造一个轻松和谐的氛围，才能让客户心满意足地刷卡买单。