时刻总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我认真的履行了自我的工作职责,发奋完成各项工作任务。
工作资料:
负责前台电话的接通和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
负责来访客户的接待、基本咨询和引荐,严格执行公司接待服务规范,持续良好的礼貌礼节。
负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续清洁干净
送文件至各级领导,签收邮件。
打英复印办公文件,收发传真,执着办公表格等。
下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关掉。
每一天早上提前半个小时来公司开门,打扫卫生。
领导安排交付的其他工作。
在实践中领悟、发奋适应领悟,刚加入公司对公司的一些事情都不了解,透过领导和同事的耐心指导和帮忙,让我在较短的时刻内学到了很多的知识,
二、存在的问题
做事情不够细心,思考问题不全面,有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
对自我的推荐
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,发奋提高自我的服务质量。
3、做事要思考周全、细心。有时正因一些小问题铸成大错,因此凡是都要先想到后果。
5、加强礼仪知识的领悟。光工作中领悟的远远不够,在业余时刻还务必领悟相关的专业知识,了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而发奋。对前台工作,就应是“公司的形象、服务的起点”。正因对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象十分重要,因此前台在必须程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。因此在今后的日子里我必须会更加发奋的工作!