外卖超时有赔偿吗？
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发布时间：2022-04-19 12:16
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热心网友
时间：2023-07-10 22:46
商家配送超时有赔付，具体赔付如下：
1、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，商家应当赔付；
2、如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付；
3、下单后，商家会承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
送外卖超时申诉的办法如下：
1、顾客修改地址送到顾客手上已经超时，让顾客修改下收餐地址，就可以在规定时间内点送达。修改的地址和原地址差几百米就行，距离相差不大不会增加配送时间，也不要太远，太远了还得骑过去点送达；
2、顾客帮忙圆谎超时严重的可用这个方法。送达时超时，给顾客说明原因，请求谅解，让罚单生成后电话申诉，客服会电话回访，顾客那边说是要求迟点送达；
3、离顾客不足1公里，时间3分钟以内，确定不能送到顾客手上，先备注（顾客实际位置和导航不符），然后再送，罚单生成后有些会自动申诉。申诉不成功再电话申诉。
综上所述，商家未在规定时间内完成配送，导致消费者损失利益的，应当进行赔付，赔付的标准是：按照约定赔偿，双方在配送合同中事先约定赔偿计算办法的，以此确定赔偿数额；按照法定赔偿，双方在配送合同中没有事先约定赔偿或者没有约定违约金的，根据实际损失进行赔付。约定的违约金低于或者过分高于造成的损失的，人民*或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加或者适当减少。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第四百六十四条
合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。
第四百六十五条
依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
热心网友
时间：2023-07-10 22:47
商家配送超时可以有赔付。
商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
以上是关于商家配送超时赔付的一些信息，具体您可以咨询客服人员进一步了解。
