卓越绩效评价准则中对于结果评价要点是怎么规范的?

发布网友发布时间：2024-09-14 17:04

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热心网友时间：2024-09-14 17:22

对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包（BCDE）。结果条款4个评价要素包括水平、趋势、对比、整合。结果该条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括产品和服务、顾客与市场、几回、资源、过程有效性和领导等方面的绩效，绩效水平应与竞争对手和（或）标杆对比并进行评价。

评价组织过程条款四要素包括方法、展开、学习、整合。根据准则评价要求和被评价组织的信息，按过程条款的4个评价要素（方法、展开、学习、整合）及结果条款4个评价要素（水平、趋势、对比、整合），分别对过程和结果进行定性评价和定量评分（，总的定量评分为1000分）。

我国于1978年引入了全面质量管理，至今已形成了“GB/T19580-2012卓越绩效评价准则”和“GB/Z19579-2012卓越绩效评价准则实施指南”两大国家标准化指导性技术文件，在《质量发展纲要（2011年-2020年）》中提出"建设质量强国"战略，建立起了国家和地方质量奖励制度。