学校物业服务质量检查考核标准

项目 1、严格执行外来车辆管理制度； 2、严格执行外来人员会客登记制度； 3、熟练掌握消防应急预案内容及操作流程，定期对员工进行安全知识及技能培训，并有档案记录； 4、公寓人员对学生实行晚点名、请假登记制度； 5、制定相对固定的巡视路线，严格执行巡视制度，按时巡视，不少巡漏巡，做好巡视签到和巡视记录并存档； 6、消防设施、设备定期检查，记录完整；发现缺失、过期、随意挪动、损坏等情况及时上报并存档； 安全管理 7、门岗人员按项目规定时间实行站岗服务，高峰时段项目负责人到场协助监管； 8、确保安全通道门顺畅打开，消防通道内无杂物堆放，做到每周至少检查一次并有开启记录； 9、公寓人员能对本楼学生进行100%的识别，准确识别是否属于本楼学生； 10、公寓人员每天对寝室安全进行检查含违章电器、家具安全等，并记录上报； 11、平台及顶楼卫生安全每月检查一次，确保下水管畅通、无杂物，并记录存档； 12、防爆器械、应急钥匙摆放在明显位置并能马上拿到； 13、可视对讲系统、闭路监控系统等智能化设施设备运行正常，如有异常及时上报，并做好记录存档。消防控制中心24小时值班，收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，及时报警，并安排人员及时赶到现场进行前期处理。 1、校园内无暴露垃圾，道路干净整洁，无果皮、纸屑、废弃物及污水，绿化带内干净、整洁、无白色垃圾； 2、建筑物公共区域内门、窗干净，窗台板整洁，无灰尘，墙壁、天棚无积尘、蜘蛛网、污渍，无乱张贴乱悬挂； 3、卫生间无积水、痰迹、异味，便器无堵塞、污垢，各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁； 4、门、开关面板、消防器材箱（管）、宣传板及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱保洁 挂宣传品及广告； 5、垃圾房、垃圾桶内垃圾清运及时，垃圾房干净整洁，校园内无卫生死角； 6、楼内大厅、走廊、楼梯、踢脚线光洁，无垃圾、灰尘、污渍，砖缝无积垢； 7、按时开关各类会议室，并保证室内干净、整洁和开水供应； 8、电梯轿厢、井道、机房保持清洁； 9、窗轨干净、可擦玻璃保持干净明亮； 10、吸顶灯每年至少清洗一次以上，并做好相关记录； 11、走廊、楼道、校园路灯等灯具表面无灰尘、蜘蛛网。 1、按时巡视服务区域，对公共设施的损坏及时维修，未能及时维修的要有上报记录，并存档； 维修 2、对校园内报修内容按承诺制度执行，未能及时维修的要有上报记录，并存档； 3、做好设备房（配电房、强、弱电井，水泵房，集水井等）的巡视工作，并将相关巡视记录存档； 考评内容 是否达标 4、掌握楼内主要电源及设备的开关位置和使用方法； 5、维修结束后及时清理维修现场； 6、报修本上维修结果填写规范。 1、每天做好学生宿舍卫生、维修检查，并及时反馈； 公寓 2、学生就寝后纪律管理、反馈，并做好相关记录； 3、及时关注住校生思想动态，有问题及时上报，并做好记录。 1、绿地整洁，地面卫生，无垃圾杂物； 2、树木及时修剪，无徒长枝、病虫枝、过密枝、枯枝、伤损枝；宿根植物及时翻种、断根、间删；植物无死株。 3、对盆栽植物及时修剪、养护，盆内无杂物； 绿化 4、绿地内水体整洁卫生、无漂浮杂物、无杂生水生植物； 5、草坪生长茂盛，无明显杂草，黄土不裸露，保持叶面清洁，有整体观赏效果； 6、有防台措施，对危树及时采取修枝、加固或申报更换等措施，遇灾害性天气及时组织进行抢扶； 7、加强病虫害的检查防治，并记录存档； 1、组织架构明确，分工明确，合理配备人员； 2、穿工作服、戴工号牌，整体形象干净、整洁，使用文明用语，态度和蔼，礼貌待人，不与服务对象发生冲突； 3、建立、健全各项规章制度（《员工管理制度》、《安全管理制度》、《检查考核制度》、办公室管理 《奖惩制度》、《报告制度》等）； 4、上班期间严格遵守工作纪律，不抽烟、喝酒、睡觉、闲聊、玩手机电脑等与工作无关的事情，认真做好各项工作记录。 5、工作态度端正，能积极主动配合、执行甲方及公司领导安排的其他工作； 6、办公用品、保洁用品、维修材料等管理规范（出入库有记录、摆放整齐等）； 7、现场执行6S管理情况，办公环境干净、整洁，物品摆放规范、有序； 8、建立各类台帐、记录齐全，填写规范；

校园保洁检查考核标准

项目 考评内容 1、校园主干道内无暴露垃圾，道路干净整洁，无果皮、纸屑、废弃物及污水； 2、垃圾桶内垃圾清运及时，无满溢现象，垃圾房干净整齐； 3、绿化带内干净、整洁、无有色垃圾； 外围 4、景观池、喷水池定期清洗，无垃圾，景观座椅上无灰尘； 5、校园次干道内每天至少清扫一次以上，无明显垃圾及卫生死角； 6、园区道路、路牙石及台阶上无杂草。 7、树上无捆绑物，无晾晒衣物棉被等； 1、台盆无污渍、镜面无水迹，龙头无积垢； 卫生间 2、地面无积水、污渍； 3、卫生洁具无堵塞、污垢； 4、墙边角、窗轨干净、窗角无蜘蛛网； 是否达标 5、卫生工具摆放整齐。 6、拖把池干净、整洁、无污迹； 7、墙面无牛皮癣、积灰； 8、隔板无灰尘、无污迹； 9、天花板顶灯、换气扇干净； 1、上课教室桌椅、讲台、讲桌、黑板及时擦洗，粉笔、黑板擦保证供应； 2、垃圾桶干净、整洁，垃圾袋套用规范，垃圾无满溢现象； 3、大厅玻璃门及可擦玻璃保持干净明亮，无污渍； 4、楼梯扶手无积灰、台阶下无杂物； 5、电梯地面、轿厢干净、整洁； 6、平台及顶楼卫生每月检查一次，确保下水管畅通、无杂物，并记录存档； 7、楼内地面、走廊、踢脚线光洁，无垃圾、灰尘、污渍，砖缝无积垢； 8、各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁； 室内 9、大厅休闲座椅干净、整洁； 10、天棚无积尘，墙边角无蜘蛛网、污渍； 11、公共区域内门、窗干净，窗槽、窗台板整洁，无灰尘； 12、各类教室、门厅、走廊电灯、空调、电扇及时关闭； 13、门、开关面板、消防器材箱（管）、宣传板及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，墙面无乱贴乱挂宣传品及广告； 14、走廊、楼道、校园路灯等灯具表面无蜘蛛网； 15、按时开关各类会议室，并保证室内干净、整洁和开水供应； 16、按时开关教室、教师休息室，并保证室内干净、整洁和开水供应； 1、组织架构明确，分工明确，合理配备人员； 2、建立、健全各项规章制度（《员工管理制度》、《安全管理制度》、《检查考核制度》、《奖惩制度》、《报告制度》等）； 3、工作态度端正，能积极主动配合、执行甲方及公司领导安排的其他工作； 4、穿工作服、戴工号牌，整体形象干净、整洁，使用文明用语，态度和蔼，礼貌待人； 综合管理 5、上班期间严格遵守工作纪律，不抽烟、喝酒、睡觉、闲聊、玩手机电脑等与工作无关的事情，认真做好各项工作记录。 6、现场执行6S管理情况，办公环境干净、整洁，物品摆放规范、有序； 7、办公用品、保洁用品等管理规范（出入库有记录、摆放整齐等）； 8、建立各类台帐、记录齐全，填写规范；

学生公寓检查考核标准

项目 考评内容 1、消防设施、设备定期检查，记录完整，无缺失、过期、随意挪动，损坏及时报告、报修； 2、明确按照《国家消防安全检查制度》制定自身各项安全管理制度； 3、定期对员工进行消防安全知识及技能培训，并有档案记录； 4、熟练掌握消防应急预案内容及操作流程； 5、应急钥匙摆放在明显位置并能马上拿到； 6、能对本楼人员进行95%（800人以下）、90%（1500人以下）、85%（1500人以上）的识别，准确识别是否属于本楼学生； 是否达标 安防 7、安全类标识、标牌张贴到位，无缺损； 8、楼道安全定期巡视，按规定记录、存档； 9、门禁刷卡开关门系统是否正常运行，是否按规定时间开关门； 10、确保安全通道门顺畅打开，消防道内无杂物堆放，做到每周至少检查一次并有开启记录； 11、严格执行大件物品带出登记、钥匙借用登记、会客登记； 12、每周对寝室安全进行检查包括违章电器、家具安全等，有记录、有上报； 13、平台及顶楼安全、卫生每月检查一次，确保下水管畅通、无杂物，并记录存档。 1、门厅整体氛围布置及物品摆放规范有序； 2、穿工作服、戴工号牌，整体形象干净、整洁，使用文明用语，态度和蔼，礼貌待人； 门厅文化建设 3、门厅、值班室卫生整洁； 4、值班台各类台帐记录齐全，填写规范、整洁； 5、执行门前三包制度，非机动车辆按指定位置摆放整齐； 6、宣传栏内张贴整齐，无过期通知、广告，天气预报按时准确填写； 7、按规定时间启用门禁系统，检查开合情况并记录存档。 8、学生活动室物品有序，卫生整洁； 1、对楼内学生报修内容按承诺制度执行； 2、公共设施损坏及时报修、维修，未能及时维修的要有上报记录； 维修 3、做好设备房（配电房、强、弱电井，水泵房，集水井等）的巡视工作，并将相关巡视记录存档； 4、报修本上维修结果填写规范； 5、维修办公室干净、整齐，上班期间按规定着装（工作服、工作鞋、工号牌等）。 1、地面（楼梯、楼道、踢脚线）光洁，无垃圾、灰尘、污渍，砖缝无积垢； 2、墙面及天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，砖缝无积垢； 保洁 3、门、开关面板、消防器材箱（管）、宣传板及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱挂宣传品及广告； 4、公用卫生间干净整洁、无异味； 5、窗台、窗轨干净、楼梯扶手、可擦的玻璃； 6、走廊、楼道灯具表面无灰尘、蜘蛛网； 7、吸顶灯每年至少清洗一次以上，并做好相关记录； 8、外围地面、绿化带无垃圾、无烟蒂； 9、每届毕业生毕业后，清洗一次窗帘，并做好相关记录； 10、电风扇每年至少清洗一次以上，并做好相关记录。 1、组织架构明确，分工明确，合理配备人员； 2、建立健全各项规章制度（《员工管理制度》、《安全管理制度》、《检查考核制度》、《奖惩制度》、《报告制度》等）； 办公室管理3、建立各类台帐、记录齐全，填写规范； 4、现场执行6S管理情况，办公环境干净、整洁，物品摆放规范、有序； 5、工作态度端正，及时与甲方沟通，能积极主动配合、执行甲方及公司领导安排的其他工作； 6、楼长各项台账及工作记录完善； 7、仓库管理规范（出入库台账有记录、物品摆放整齐有标识等）。