美容院前台收银操作流程

前台收银操作流程

第一步：确认登记消费明细——销售登记表——顾客确认后签字

日期 顾客姓名 消费明细 现金 1.10 王丽 果蔬护理年卡 赠400元产品（晶钻水、补水乳、鱼子眼霜）+1000积分、手提袋、面扑 2049元 —— 产品差价30元 欠款 总计 顾客签字 备注 注意事项：顾客参加活动所有的赠项、补差、承诺顾客的赠项和礼品，均要做到清晰、明了。 让顾客确认购买、赠品、消费总金额后，再签字。 标准语言：

A情况

您好王姐，给您办的是***活动（如：年末大促中的组合一），是4499元，另外送您的赠品是400元产品，您选的是****，需要补交30元差价，您看需要另外调整吗？（不需要），这样的话，一共需要4529元就可以了！

还有1000元项目积分，您可以划项目单价体验一些店里的其他服务项目，我一起给您加到会员卡上。 您看一下，然后在这里签个字就可以了！ B情况

您好王姐，这次活动特优惠，快办一张吧（今天没带钱），没关系，如果您想要，可以先预交一部分定金，我把活动先给您报上，可以吗？**（把活动写清楚后，消费项，赠项，金额）您看一下，没什么问题，在这里签个字就可以了！您看定金您是交一百还是二百（按顾客消费金额的20%——40%算） C情况

让顾客边看，边给顾客叙述一遍，详细的活动方案。

第二步：收款

签字后，购买项+赠项补差+其他收费（体验、工具、补差） 标准语言：

王姐，总共需要2020元，您现金还是刷卡？ 请在这里签字！ 您的卡和收据请收好！

第三步：办卡

电脑系统程序：先存入顾客消费金额——办理卡次（让顾客查看后——设置密码）——清点赠品——打包

对照销售清单表，认真核实一下购买、奖赠、数量和金额，送顾客 前台收银三部曲，应做到有条不紊，熟练应对。

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