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2005 年 5 月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识
第一部分 职业道德 （1~25 题，共 25 道题）
用
一、单项选择题（第 1~8 题）
1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ A 就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要
）
B 道德是做人的根本，对才能起到统领作
C 强调道德会束缚人们的创新精神 D 道德主要是说教，不具有很大的社会影响力
） 2、从内在属性上看，职业道德具有（
A 社会功能上的无限性 B 历史发展上的跳跃性 C 职业内容上的稳定性 D 表现形式上的单一性
） 3、企业文化具有（
A 娱乐功能 B 调教功能 C 异化功能 D 导向功能
） 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合登记表端庄具体要求的做法是（
A 着装简单、朴素 B 饰品较少，未充分突出个性 C 男性不蓄胡须，女性不涂指甲 D 浓妆
） 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（
A 对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 B 对上司有意见，背后找上司交流看法
C 维护上司的威信，一般不超级汇报工作 D 对上司的错误批评不予理睬
）的认识是合适的 6、对于上司安排的工作，你认为下列员工，（ A 小张：上司的工作安排不合理，可拒绝
B 小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 C 小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦
D 小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决
）的价值观 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这名话是制药企业（
A同仁堂 B 九芝堂 C 达仁堂 D 三奇堂
） 8、关于职业纪律，正确的认识是（
A 职业纪律是来约束和管制员工的条条框框 B 是否遵守纪律，关系到职工的利益 C 只是认为职业纪律规定的人合理，职工可以不遵守 D 职业纪律由企业制定，员工无权质 疑
二、多项选择题（第 9~16 题）
） 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（
A 努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 B 对感情不融洽的同事，在工作上要 积极配合
C 不在大庭广众之下，对同事评头论足 D 对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
） 10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（
A 增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量 B 提高产品质量，但不利于降低生产成本 C 提高人们的创新意识，促进企业的技术进步 D 帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目 标
） 11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（
A 会计总是按照上司的要求上报统计数字
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B 客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换 C 员工对企业上司早请示，晚汇报 D 某汽车公司实施招架制度
） 12、下列做法中，不违背从业人员办事公道原则的是（
A 某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度 B 某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
C 某百货公司对年长者衽优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定 D 某美容院只给女士提供服务，不对男士开放
） 13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（
A 勤劳和节俭应该相伴而行 B 市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭 C 勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性 D 节省了一元钱，就等于赚了一元钱 （根据下列案例和所学职业道德知识，回答第 14~16 题）
爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871 年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很 久的问题上产生了灵感，于是他跑到实验室工作去了，有人计算过，爱迪生在实验室里度过的 50 年，相当于普通人工作了 125 年。
） 14、关于爱迪生撇开新娘跑到实验室工作一事，你不赞同的说法是（
A 这个故事不真实，难以置信 B 爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人 C 可能爱迪生对玛丽小姐根本没有感情 D 爱迪生对工作非常执著
） 15、读了上述短文，你能赞同的说法是（
A 爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理 B 把精力投入到工作之中，会找到很多乐趣 C 少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现 D 促使事业成功,必然不能太多顾及家庭
） 16、通过上述短文，你认为下列说法中正确的是（ A 具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业上的成功
B 人有了追求，就会产生源源不断的精神动力
C 现在倡导以人为本，所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗
D“爱迪生工作 50 年相当于普通人工作了 125 年”的说法过于夸张 二、职业道德个人表现部分（第 17~25 题）
） 17、通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情（
A 沉闷 B 轻松 C 有点别扭 D 起休不大
） 18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情（
A 非常多 B 比较多 C 比较少 D 极少
） 19、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（
A 工资待遇还可以 B 离家比较近 C 同事们比较有爱心 D 领导待人好
） 20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是（
A 工作 B 户外活动 C 家庭琐事 D 最近读过的新书
） 21、每天下班时，我通常会（
A 准时离开 B 避开下班人流高峰再走 C 把明天的工作想想再离开 D 整理一下今天的工作再离开
） 22、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（
A 紧张工作的有效放松方式 B 纯粹是浪费时间 C 虽然没意思，但只能应付 D 聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的
） 23、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会（
A 等对方发现我时，我再打招呼 B 一般会低头走过去 C 点点头，各走各的路 D 主动与对方寒暄上几句
24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已 80 多岁了，小李因工作忙每天下班回家晚，她需要 休息，但最近张奶妈家总是传来“咔咔”的声音，原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个
） 偏方：每晚吃 3 棵核桃可解决问题，假如你是小李你会（
A 表达自己的不满,告诉张奶奶不能影响别人的休息
B 反正就 3 棵核桃,忍耐一下吧 C 向张奶奶提议,要她白天砸核桃,晚上吃
D 给她买个
核桃夹子
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(26~125 题,共 100 道题,满分为 100 分)
一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分，每小题只有一个最恰当的窃案，请在答题卡 上将所选答案的相应字母涂黑）
）有密切联系的其他社会关系的法律 26、劳动法是调整（
A 劳动关系及与社会关系 B 劳动关系及与劳动关系 C 劳动关系及与社会关系 D 生产关系及与社会关系
） 27、有关公民的劳动义务叙述不正确的是（
A 劳动者应当完成劳动任务 B 劳动者负有提高职业技能的义务 C 劳动者在工作中应当互帮互助的义务 D 劳动者应当遵守劳动纪律和职业道德
） 28、企业内部劳动规则的内容不包括（
A 工资管理 B 职工岗位评价 C 工时休假 D 社会保险福利待遇
） 29、影响中观劳动力供给的因素中最重要的因素是（
A 企业经济实力 B 工资水平的高低 C 人的就业偏好 D 劳动要素流动性
）的产物 30、就业服务是就业体制（
A 市场化 B 规范化 C 法制化 D 现代化
） 31、下列工资学说中，属于早期工资学说的是（
A 工资基金论 B 供求均衡论 C 工资谈判论 D 边际生产力工资论
） 32、统计的认识过程是（
A 从定性认识到定量认识，再到定性认识 B 从宣认识到定性认识 C 从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合 D 从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合
） 33、整个统计工作的基础是（
A 统计调查 B 数据处理 C 统计分析 D 统计设计
） 34、统计中对数据资料的分组应尽可能采取（
A 等距分组 B 不等距分组 C 随机分组 D 平均分组
） 35、能使复杂的调查信息数据简单、通俗和形象化的手段是（
A 制表法 B 图示法 C 公式法 D 文案法
）是把调查数据加以整理、分类，以利于计算机处理的预处理过程 36、（
A 数据处理设计 B 编码设计 C 信息标准化 D 模块设计
） 37、Word2000 中需要以打印页面方式显示文本时，应选择（
A 普通视图 B 页面视图 C 大纲视图 D Web 版式视图
）可以显示单元格的名称和单元格的数据或公式。 38、Excel 特有的（
A 标题栏 B 菜单栏 C 编辑栏 D 格式工具栏 39、（ ）不是 Excel2000 的数据类型 A 数值 B 标签 C 公式 D 表格
） 40、国家或地方政府以及部门颁布法律法规常用的文件是（
A 指示 B 决定 C 命令 D 通报
） 41、关于下行公文中批复文件说法错误的是（
A 批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文体 B 批复可分为单发性批复，多发性批复和普发性批复 C 批复的标题一般要写明批复的内容、态度和对象
D 批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成
）合法 42、劳动合同的依法订立除要求合同的内容合法之外，还要求订立劳动合同的（
A 格式 B 用人单位 C 过程 D 范围
） 43、与劳动合同不同的是，集体合同规定期限为（
A1 至 3 年 B3 至 5 年 C 5 至 10 年 D 3 至 10 年
） 44、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（
A 分部式结构 B 职能制结构 C 军队式结构 D 事业部制结构
45、管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、
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上级的能力等条件来确定，这体现了（ ）
A 分配职责的原则 B 明确责任和权限的原则 C 命令管理系统一元化原则 D 优先组建管理机构的原则
）是从工作分析方法中引申而来的一种方法，它要求信息收集人员跟随某种组织决策 46（
执行的全过程
A 档案纪录 B 抽样调查 C 问卷调查 D 工作日写实
） 47、胜任本岗位工作甩应具有的最低学历或同等学历，属于干部岗位知识能力规范的（
A 职责要求 B 知识要求 C 能力要求 D 经历要求
） 48、工作信息分析的首要步骤是（
A 确定工作计划 B 确定岗位分析信息的主要内容 C 选择收集岗位的信息的方法 D 选择岗位信息的来源与收集者
）的提出和确定开始的 49、招聘工作一般是从（
A 招聘计划 B 招聘策略 C 工作分析 D 招聘需求
）来确定的 50、招聘需求信息发布的范围是根据（
A 招聘预算 B 招募对象 C 具体情况 D 招聘计划
）是整个招聘活动的核心，也是最关键的环节 51、招聘工作的（
A 实施阶段 B 计划阶段 C 准备阶段 D 公开招募
52、（ ）是通过工作调换、工作轮换、人员重聘等等方法，从企业人力资源储备中选拔出合 适的人员满足岗位需要的活动。
A 外部招募 B 重新招募 C 内部招募 D 公开招募
）的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会，全面了解应聘者的表 53、（
达能力、思维能力、判断能力和组织能力等
A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试
） 54、试用是对员工的能力与潜力、个人品质与心理素质的进一步考核。一般试用期为（
A 3 个月 B 1—3 个月 C 6 个月 D 3—6 个月
55、在人员录用原则中，（ ）强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小 圈子”为重
A 因事择人原则 B 用人不疑原则 C 任人唯贤原则 D 严爱相济原则
）致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、 56、入职教育开始时，一般由（
公司的发展趋势与目标等情况
A 基层经理人员 B 中层经理人员 C 高层经理人员 D 人力资源管理部门
）的基本任务 57、根据每一个员工的具体需要进行培训，是（
A 入职培训 B 在岗培训 C 晋升培训 D 轮岗培训
）。 58、企业分支机构培训的的重点不包括（
A 使员工了解工作范围 B 部门间的协调和配合 C 使员工了解例行工作 D 使员工了解公司状况
）适用于规章制度，工作程序与方法，产品技术资料的熟悉与掌握 59、在入职培训中，（ A 自学 B 集中授课 C 实地培训 D 公司培训
）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的 60、企业在（
期望和积极的态度
A 转岗培训 B 晋升培训 C 岗位资格培训 D 员工入职培训
） 61、晋升培训的特点是（
A 方法多样、时间长、内容广 B 方法多样、时间短、内容广 C 方法多样、时间短、内容精 D 方法多样、时间长、内容精
） 62、企业对员工的考评，应首先始于（
A 决策人员 B 中层人员 C 基层人员 D 管理人员
63、（ ）是将员工工作的实际情况与考评标准逐一对照，以此评判绩效的等级 A 绩效沟通 B 评价实施 C 改进计划 D 有效指导 64、（ ）是对绩效考评数据进行处理的第一步
A 收集考评数据 B 统计考评数据 C 分析考评数据 D 制定考评表格
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65、考评数据分析的顺序法与（ ）的主要区别在于前者只将分数排队，后者将分数划区 A 对比分析法 B 能级分析法 C 综合分析法 D 常模分析法
） 66、对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是（
A 产品销售额 B 日常出勤率 C 工作协作性 D 工作责任感
） 67、关于绩效管理叙述错误的是（
A 绩效管理的外延比较宽泛 B 绩效管理是一个复杂的管理活动过程 C 绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高 D 绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结 等阶段
）无关。 68、企业薪酬管理与（
A 企业的薪酬原则和策略 B 地区及行业的薪酬水平 C 企业的竞争力和支付能力 D 其他类型企业的内部薪酬管理
）原则。 69、制定薪酬的原则不包括（
A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 对下具有指导性
） 70、技术等级工资制属于（
A 能力工资制 B 组合工资制 C 工作工资制 D 绩效工资制
71、某岗位的小时工资标准为 48 元，该岗位小时产量定额为 3 件，那么，其产品的计件单价 为（ ）
A 12 元 B 16 元 C 96 元 D 144 元
）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和 72、（
A 工资 B 薪酬 C 奖金 D 津贴
） 73、单位劳动时间的最低工资数额称为（
A 最低工资率 B 最低工资 C 最低工资数额 D 最低工资制度 74、（ ）不属于工资总额 A 计件工资 B 符合国务院规定的发明创造奖 C 津贴和补贴 D 加班加点工资 75、（ ）是科学制定企业薪酬制度的前提和依据 A 企业的薪酬原则和策略 B 工作岗位分析与评价 C 企业薪酬制度结构的确定 D 制定薪酬等级与薪酬标准
76、用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，补 偿补偿金为工资报酬的（ ）
A 15% B 25% C 35% D 45%
）是企业与员工之间的关系 77、在市场经济条件下，（
A 集体合同关系 B 管理与被管理 C 雇用与被雇用关系 D 劳动合同关系
） 78、劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（
A 国家的意志 B 劳动者的意志 C 企业的意志 D 工会的意志
）是劳动行政管理部门对劳动合同的内容、订立程序的合法性、真实性进 79、劳动合同（
行审查予以证明的制度
A 审查 B 备案 C 鉴定 D 检查
80、（ ）是一种职业区别于另一种职业的根本属性或标准，一般是通过职业活动的对象、 职业活动方式的不同来体现
A 工作内容 B 工作属性 C 工作性质 D 工作标准
81、在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寄寓在活的人体中，因而劳动关 系就其本来意义上说是一种（ ）关系
A 权利义务 B 法律 C 人身 D 财产
） 82、劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（
A 要约 B 承诺 C 求职 D 招聘
83、劳动合同期满前（ ），用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动 者。
Ａ７日 Ｂ15 日 Ｃ30 日 Ｄ60 日
84、（ ）是国家为了保护劳动者在生产过程的的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法 律规范和技术标准的总和
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A 工厂安全技术规程 B 劳动卫生规程 C 劳动安全技术规程 D 建筑安装工程安全技 术规程
）的变更 85、劳动合同的变更仅限于劳动合同（
A 客体 B 内容 C 形式 D 主体
二、多项选择题（86~125 题，每题 1 分，共 40 分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）
）密切相关。 86、劳动法与（
A 民法 B 刑法 C 宪法 D 工会法 E 工厂立法
） 87、集体谈判谈判制度的主要内容包括（
A 谈判的主体、对象和程序 B 对谈判过程中资方谈判权的维护 C 对谈判过程中劳方谈判权的维护 D 政府有关部门在集体谈判中的作用 E 政府有关部门对就业方针的贯彻与监督
）特征。 88、社会保险具有（
A 强制性 B 社会性 C 经济性 D 储存性 E 差别性
） 89、下列对劳动要素的特点描述正确的是（
A 经济性 B 自我选择性 C 动力性 D 个体差异性 E 社会性
） 90、在中观劳动力供给中，定向的劳动力供给是指（
A 接受特定性专业的劳动力供给 B 某些特定劳动力形成的劳动力供给 C 经过职业教育训练之后的劳动力供给 D 对社会各个产业构成供给的劳动力供给 E 未经过教育培训无法替代的劳动力供给
）的具体内容决定 91、调查时间需要根据（
A 调查目的 B 调查对象 C 调查范围 D 调查内容 E 调查人员
）选择合适的调查方式和方法 92、要做好统计资料的搜集工作，需根据（
A 调查人员 B 调查范围 C 调查目的 D 调查任务 E 调查对象特点
） 93、在统计数据的正确性审核中，常用的计算检查方法有（
A 对比法 B 平衡法 C 分类法 D 余额法 E加总法
） 94、计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有（
A 传染性 B 寄生性 C 人为性 D 破坏性 E 潜伏性
） 95、选取单元格的基本方法有（
A 鼠标选取 B 利用“编辑菜单”选取 C 使用“Tab”
D 使用“Shift+上下左右”键选取 E 使用“上”、“下”、“左”、“右”键选取
）等几种关系。 96、偏正复句的偏、正句之间有（
A 因果 B 转折 C 选择 D 条件 E 假设
） 97、论证的常用方法有（
A 归纳法 B 演绎法 C 比较法 D 类比法 E 举例法
）。 98、直线制结构的优点是（
A 结构简单，指挥系统清晰、统一 B 责权关系明确 C 横向联系少，内部协调容易 D 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高 E 经营管理事务依赖于少数几个人
） 99、工作说明书的基本内容主要包括（
A 岗位名称 B 岗位编号 C 岗位说明 D 资格条件 E 报酬数量
100、计算机模拟法是企业人力资源需求预测技术中( )的一种方法,它能综合考虑各种因素对 企业人员需求的影响.
A 最简单 B 最复杂 C 最精确 D 最快速 E 最有效
） 101、岗位分析信息的收集者主要有（
A 任职者 B 技术专家 C 岗位分析人员 D 管理专家 E 任职者的上级主管
） 102、人员招聘信息的主要内容包括（
A 空缺职位 B 工作描述 C 岗位估评 D 任职资格 E 工作计划
） 103、根据招募对象的来源，招募可以分为（
A 内部招募 B 外部招募
C 私下招募 D 公开招募 E 重新招募
）104、背景调查的内容通常包括（
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A 应聘者的教育状况 B 应聘者的工作能力 C 应聘者的工作经历 D 应聘者的个人兴趣 E 应聘者的个人品质
） 105、结构化面试的优点在于（
A 有利于分析比较 B 有利于提高面试效果 C 可以减少主观性 D 可得到较深入的信息 E 对面试考官的要求较少 ）资料 106、对员工进行入职教育前，应准备（
A 员工上岗培训通知 B 员工上岗培训的计划 C 受训员工基本情况表
D 受训员工上岗培训提纲 E 受训员工上岗培训安排表
） 107、晋升培训的特点有（
A 培训内容广 B 培训时间长 C 多种培训方法并用 D 以企业发展需要为目标 E 以员工发展规划为依据
）等方法 108、悼念培训效果信息，可通过（
A 资料收集 B 观察收集 C 访问收集 D 参与收集 E 培训调查
）收集信息。 109、对培训效果的追踪，可通过（
A 培训者 B 受训人员 C 培训组织人员 D 岗位管理人员 E 生产管理或计划部 门
） 110、反映生产人员工作效果的指标主要有（ A 产品产量 B 产品废品 C 工作态度 D 工作责任感 E 原材料消耗率
） 111、绩效考评表格一般包括（
A 考评要素 B 考评指标 C 考评方法 D 考评标准 E 考评目的
） 112、绩效考评数据和资料的保存可采用集中归档的办法，其优点是（
Ａ可以避免考评资料的重复 Ｂ只需要一种存档的程序 Ｃ能满足各个部门的 需求
Ｄ工作人员能提供质量更好的服务 Ｅ不会出现积压等归档的考评资料 113、绩效考评数据的分析方法一般有（ ） A 量表评定法 B 能级分析法 C 对比分析法 D 综合分析法 E 常模分析法
） 114、薪酬可以包括（
A 奖金津贴 B 工资 C 提成工资 D 福利 E 劳动分红
） 115、薪酬管理的基本原则包括（ A 对外具有竞争力原则 B 对内具有公正性原则 C 同化原则
D 对员工具有激励原则 E 同质原则 116、（ ）属于工作工资制 A 岗位工作制 B 职务工资制 C 效益工资制 D 能力工资制 E 销售提成工资制
） 117、企业各级员工薪酬结构的关键性指标包括（
A 起薪点 B 顶薪点 C 薪酬幅度 D 职级标准 E 薪酬调查
） 118、要素让点法的不足之外是（
A 设计复杂 B 成本较高 C 不能够经常调整 D 不能够量化 E对管理水平的要 求较高
）不计入工资总额 119、（
A 见习工资 B 按工作任务包干支付的工资 C 讲课费 D 计划生育独生子女补贴 E 运动员奖金
）特点 120、劳动关系具有（
A 双务性 B 国家意志性 C 强制性 D 隶属性 E 平等性
121、作为劳动合同一方的用人单位必须依法成立，能够为劳动者提供符合国家规定的劳动条 件（ ），并能够承担相应的民事责任。
A 支付合理的组织机构 B 缴纳社会保险费 C 具有合理的组织机构 D 建立工会组织 E 实行集体合同制度 122、（ ）属于矿山安全规程 A 施工现场的安全要求 B 脚手架的安全要求 C 电气设备的安全措施D 作业场所的安全要求 E 矿山开采的安全要求
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） 123、订立劳动合同的程序包括（
A 要约 B 承诺 C 相互协商 D 双方签约 E 合同鉴证 124、（ ）的情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。 A 在试用期内 B 用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬 C 用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件 D 劳动者违反用人单位劳动纪律 E 用人单位以暴力手段强迫劳动
125、（ ）是我国的职业分类的特征 A 目的性 B 社会性 C 稳定性 D 规范性 E 群体性
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职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格四级 卷册二：操作技能
一、简答题（本题共 2 题，第 1 小题 9 分，每 2 小题 15 分，共 24 分） 1、简述生产部门的领导对其所属员工考评的内容，并列出相关指标
2、职业职业分类的牲是什么?
二、计算题（本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 16 分，共 26 分。先根据题意进行计算， 然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
1、金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为 60 名员工实施一项为期 10 天的培训， 其费用如下：培训使用的教材每人 60 元，培训后的自学材料每人 25 元，培训教室和视听设备租赁 费 7000 元，每天每人餐费 10 元，培训管理人员工资及福利 6000 元，受训员工的工资每人每天 60 元，企业内培训教师的受训费用 2200 元，培训教师的课时补贴 2000 元，培训管理费用系数为 1.2。 经过培训后，企业新增收益为 200 万元，其中由培训产生的收益为 100 万元，由技术改选产生的收 益为 60 万元，其它收益为 40 万元。
请计算：
⑴总的培训成本和每个人受训者的成本。
⑵本培训项目的成本收益比率。
2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为 3000 件时，计件单价为 1 元/件，产量超过 3000 件，每超过 10%，计件单价增加 0.1 元/件，若该员工实际产量为 3600 件，其实付资为多少？
三、综合题（本题共 3 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 20 分，共 50 分） 1、如何根据报纸、杂志、广播电视及互联网各种媒体广告的特点，选择适合的媒体发布招聘 广告信息？
2、在新员工对企业不熟悉的情况下，员工手册基本是其获取企业信息的惟一来源，如果由你 为本企业的新员工编制员工手册，你会编入哪些内容？
3、华益食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打 响，并迅速占领了我国市场，随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的 2 条扩展到
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12 条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题，最为突出的是员工报酬问题， 各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的少，生产部门的人员强调自己的]劳动强度大，劳 动条件艰苦；经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力；还有人员强调 自己的工作责任大，风险高，等等，大家各执一词，怨声载道，公司究竟应该怎样做才能改变目前 这种被动分配局面呢？公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加切实可行的 薪酬方案，专家们经过一番调查研究，决定从工作分析入手。
请回答下列的问题：
⑴专家为什么提出要从工作分析开始？
⑵工作分析具有哪些重要的意义？
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