沃尔沃始创于1927年，总部设在瑞典哥德堡。长期以来，它闪亮的品质一直与公司的三个核心价值观“质量，安全，环保”紧密联系在一起。沃尔沃集团经营范围主要由八个商业领域组成，分别是：沃尔沃卡车、迈克卡车、雷诺卡车、沃尔沃客车、沃尔沃建筑设备、沃尔沃
遍达公司、沃尔沃航空航天公司以及金融服务。此外，还有多个商业机构在工程、研发、IT、零部件和物流等领域提供全集团范围内的支持。:A9 L; F* F% K
在2003年，全球75743名职工实现销售收入到达1747亿瑞典法郎，产品遍布世界130个国家，全盘从事沃尔沃集团全球化的研发和服务。
一、全球发展概览/r2 |: w, K+ k: s& x
1927年，第一辆沃尔沃系列汽车OV4在瑞典哥德堡的Hisingen岛下线，沃尔沃公司宣告成立。沃尔沃在拉丁文里是滚滚向前的意思，此后77年来，沃尔沃公司不断开 拓展新业务，逐步从北欧的一个小企业发展成为世界最大的制造业企业集团之一。,发新产品，
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沃尔沃集团的发展大体分3个阶段：4n0 D8 y. L$ B; Y
1927－1963年，成长阶段。沃尔沃集团在轿车、卡车、客车、建筑设备等多领域发展，到1963年，生产汽车到达100万辆，年销售超过20亿瑞典法朗，职工20000人。*]1 M* { b# L+ ~
1964－1998年，全球化发展阶段。沃尔沃集团先后在比利时、澳大利亚、美国、巴西等国家建立生产企业，成为世界最大500家跨国公司之一。
1999年－现在，战略调整阶段。沃尔沃集团通过分拆、收购和兼并，重组和优化集团业务，专注商用运输领域，发展为世界最大的卡车、客车及建筑设备的生产商之一。
目前，沃尔沃集团的主营业务是卡车，是世界第二大重型卡车生产商。2003年，沃尔沃卡车的营业额占总营业额的67%。沃尔沃卡车公司、迈克卡车公司和雷诺卡车公司是沃尔沃集团的3大卡车生产企业。16吨以上的卡车占其总生产量的95%多。其产品在全球130多个国家销售，主要是西欧、东欧、北美、南美及亚洲。2003年，沃尔沃16吨以上的重型卡车在西欧的市场份额为15.2%，15吨以上的重型卡车在北美占到了9.4%的市场份额。
沃尔沃集团也是世界第二大重型客车和长途汽车的生产商，产品包括整车、底盘
及全面的服务。沃尔沃客车在欧洲、北美、南美和亚洲进行生产。
沃尔沃发动机是世界知名品牌之一。沃尔沃遍达公司给游艇、工作艇、发电设备
及类似的工业应用提供发动机和全套动力系统。业务遍布世界各地，拥有业内最大的经销商
网络。
沃尔沃建筑设备公司开发、生产和销售建筑及相关行业所需设备，产品包括全系
列的轮式装载机、轮式及履带式液压挖掘机，铰接式卡车、自行式平地机、挖掘装载机、滑
移式装载机、小型挖掘机以及小型轮式装载机。沃尔沃建筑设备的生产工厂分别设在欧洲、
亚洲、北美和南美，服务及配件销售中心则遍布世界各地。
二、投资中国，全面开展业务6Y- T. l' U0 q# N1 _
沃尔沃集团于1992年进入中国，其下属的沃尔沃卡车率先在北京设立了办事处。1994年沃尔沃客车公司在西安建立第一家投资企业。目前，沃尔沃集团在中国设有办事处23个，投资企业8个，总投资额达8300万美元。在国内主要城市也建立起广泛的服务网络，并开始提供一体化的运输解决方案。
1.看好中国市场潜力，加快投资步伐
也是增长最快的工程机械市场之一。随着经济的高速发展，中国是世界上最大的、
中国在铁路，公路，港口，机场，水利，能源、以及市政建设方面不断兴建大型工程项目，
对重型自卸车、推土机、装载机、工程起重机械、筑路机械、挖掘机械、混凝土泵车和搅拌
车等主要机种的年需求量迅速增加。面对巨大的市场潜力，沃尔沃集团近年来加快在华投资
步伐。&y# h- ?5 [8 f: o* X
在20世纪90年代，沃尔沃集团在华只建立了2家合资企业，而进入21世纪以来，仅3年时间就建立了6家合资/独资企业。
1994年，沃尔沃客车公司与西安飞机工业集团合资，成立西安西沃客车，主要生产城市间豪华旅游客车，在中国豪华客车领域处于领先地位。
1997年，沃尔沃遍达公司与一汽无锡柴油机厂合资，成立无锡大豪动力，生产车用、船用柴油机，可与发电机，工程机械，船舶等各类专用车辆配套。"N% _8 g2 b% Z3 j 2000年6月，沃尔沃(中国)投资成立，主要业务包括：在汽车行业和建筑设备领域进行投资；为沃尔沃公司提供在华市场开发等咨询服务；在国内外市场以经销的方式销
售其所投资企业生产的产品等。
同年，沃尔沃客车公司与上海汽车工业总公司合资，成立上海申沃客车，主要生
产城市内客车和公交车，是中国最大的城市客车生产企业之一。,a% S. Y5 o) P
2001年，沃尔沃遍达(中国)咨询成立，主要从事技术、贸易、投资、市场战略和市场调研等咨询服务。同年，沃尔沃集团独资建立沃尔沃(上海)零部件，主要为沃尔沃在中国的各公司提供备件。8U( z! M" \1 u, P
表：沃尔沃集团在华投资企业情况.Y/ Z: [! |/ ^% R0 e' E& R) ~
企业名称成立时间地点投资形式主要产品和经营范围-V9 I+ ]/ r7 L. t% [. m
西安西沃客车1994西安合资城市间豪华旅游客车-I5 `% x( [( D9 d; w2 S
无锡大豪动力1997无锡合资车用、船用柴油机(d) b% i9 s3 ^- e4 c# ^2 z K T* V
沃尔沃中国(投资)2000北京独资投资、咨询和销售产品;|" H2 V7 k1 o/ P) ~& H) ?
上海申沃客车2000上海合资城市内客车和公交车5@* {/ g3 q) n/ M8 p: O
沃尔沃遍达(中国)咨询2001北京独资提供技术、贸易、投资、市场战略等咨询服务2G2 C3 @6 `* w0 K& m6 M( t7 n
沃尔沃上海零部件2001上海独资为沃尔沃在华企业提供备件8]! V/ M. X- T) X) a6 O 沃尔沃建筑机械(中国)2002上海独资饺接式卡车、轮式装载机、挖掘机等"Z; O&
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济南华沃卡车2003济南合资重型卡车和各种底盘:c W2 k) O; o6 C% _( Y% x. kFL/FM/FH系列,k+ M* O: T- c9 X6 l7 w" x5 t) Q
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2002年，沃尔沃建筑设备公司投资1500万美元，在浦东金桥开发区建立独资的工程机械生产和制造基地——沃尔沃建筑设备(中国)，生产绞接式卡车、轮式装载机、挖掘机等，生产规模为年产2000台。先期以生产沃尔沃最新推出的B系列20吨级履带式挖掘机为主。2003年4月，该厂已正式建成并投入生产。
2003年6月，沃尔沃(中国)投资与中国重型汽车集团公司签约建立济南华沃卡
车，主要面向中国市场生产沃尔沃重型卡车和各种底盘FL/FM/FH系列。2004年3月31日，沃尔沃FM12重型卡车下线。FM12是沃尔沃卡车公司于2002年推出的主力车中国成为沃尔沃卡车第16个海外生产基地。沃尔沃卡车是首家在华设厂的欧洲卡车厂型，
商。
通过在中国市场12年不懈的努力，沃尔沃集团已经树立起了全球最优质、豪华
和舒适的卡车之一的品牌形象，同时也以卡车最高的安全性、耐久性、盈利性和最正确的运
营经济性深得用户的口碑。;P C6 N) s) a' `5 l4 J
2.建立广泛的服务网络，提供优质服务
自2000年以来，经过大量的投资，沃尔沃已经在国内高速公路网的各主要枢纽
城市，建起了在进口卡车厂家中绝对第一的服务中心网络，在外高桥保税区兴建了进口厂商
中最大的配件库，占地4,000平方米，货位面积3万平方米，库存零件15,000多种。此外，
各服务中心配有可以提供500公里内24小时紧急救援的全动感服务车，所配备的人员、
工具、服务质量和水平也具有相当强的竞争力。沃尔沃公司目前已经在云南、深圳、武汉、
成都、北京、上海，南京，杭州等地区设立了授权服务维修中心，在全国有14家售后服
务中心，到2005年将到达25家，2010年将建成60家遍布全国的维修服务网络。
3.提供一体化的运输解决方案
为了给中国用户提供一步到位、效率最大化的运输解决方案，沃尔沃集团和全球
范围内的战略伙伴，包括美孚、米其林、中集半挂车、南方卫星以及许多大型上装厂一道，
在中国市场上开始了量身订制的一体化服务。用户在买一台沃尔沃卡车的同时，就有时机享
受到供给商联盟提供的优质油品、轮胎、半挂车、GPS系统等全方位的产品或服务，这样
的一体化方案将使客户获得最大化的附加价值。
沃尔沃的运输方案融合了融资、租赁、保险、售后服务以及基于IT电子商务
的运输信息和运输管理范围内的所有满足用户需求的各种整体价值链方案。目前沃尔沃已在
中国地区拥有了众多重点用户，应用领域涉及冶金，铁道，信息产业，路桥公司等，其中包
括像中国联通、中远集团(COSCO)，中外运(SINOTRANS)，深圳运荣公司和山东电力集团
等大中型企业和许多跨国公司。近期正在给苏州市做整体的交通规则方案。
沃尔沃集团在中国一直保持着长期而稳定的发展，其产品在各种基础建设中，特
别是油田开发、矿山开采和林木发展中发挥了积极的作用。.j [5 H7 F5 m; Q; q
三、核心价值观和企业发展战略+}! W4 _) X8 t$ C, w1 ]# e9 ]
1.遵循“质量、安全、环保”的价值观
沃尔沃的使命宣言是：运用沃尔沃的专业技术，为特定工业领域的客户生产出符
合他们需求的高质量、安全、环保的运输产品。“质量、安全、环保”是整个沃尔沃集团共同
遵循的价值观，在其产品开发、社会表现、服务客户和对待职工中都得到了充分的表达。
质量第一。在设计和开发产品的时候，优先考虑质量，即给客户提供最正确的可
靠性和最大的效用。
安全至上。沃尔沃集团创始人早在1936年就提出“汽车由人制造，也供人驾驶。
所有的制造应该也必须遵循一个基本原则：安全。20世纪50年代，沃尔沃是第一个将三
点式安全带作为汽车标准引入汽车工业。此后，一系列安全创新使沃尔沃在汽车安全领域一
直处于世界领先地位。沃尔沃的安全概念已发展成广义上的安全——路上与其他人的安全、
工作环境的安全、提高驾驶员的舒适性。高标准的安全也就意味着更高效的运输。/H- E% d5
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注重环保。作为世界最大的商用车制造商之一，沃尔沃提倡可持续发展的历史由
来已久，沃尔沃的责任很明确，那就是减少其产品对环境的影响。沃尔沃集团在各大洲都有
生产工厂，不管工厂规模大小，都必须符合环保要求，这些要求包括监控能源消耗、废物量、
废气和废水排放，详细说明最高排放要求并有稳步改善的表现。从1989年开始进行环境
审查，以确保所有的工厂都遵守集团的环保政策。1996年，沃尔沃集团对其供给商和经销
提出环保要求。目前沃尔沃集团的环保目标是在业务的所有领域提高能源效率、降低排放。
多年来沃尔沃主动采取的环保计划在积极服务社会发展的同时，也增强了公司和客户的竞争
力。
沃尔沃集团遵循质量、安全、环保的价值观念，并充分融入产品的设计和生产中，
使得沃尔沃产品无论在质量、安全性能、能源消耗、环境保护以及售后服务上，都能得到业
界同行和客户的首肯，这也是沃尔沃品牌以及产品被越来越多的人们所认识和使用，在全球
取得长足发展的根本原因。
仅供参考
2.重组业务，专注商用车
20世纪90年代以来，国际汽车工业的竞争日趋激烈，导致了汽车制造商向规
模更大、成本更低、效率更高的集团发展。沃尔沃集团为了强化商用车的优势，制定了“剥
离轿车、专造货车”的企业发展战略。1999年，沃尔沃公司将其轿车企业卖给了福特公司。
为了专心做强做大卡车业务，沃尔沃集团于2001年收购雷诺公司的重型车企业
及其美国的子公司——迈克公司，这是当年国际商用车领域最大的资产重组活动。沃尔沃集
团还收购了十几家与其主要业务有关的公司，通过不断并购进行了集团重组和优化，沃尔沃
集团成为欧洲第一、世界第二大重型卡车制造商，其大型客车的年产量也占世界第二。
3.立足中国，拓展亚洲9W7 G" x+ U9 a3 ?9 E b F
沃尔沃集团视中国为世界最具发展潜力的市场，因而早在进入中国市场之初既制
定了“立足中国，拓展亚洲”的长期发展战略。目前，沃尔沃集团已在中国取得了骄人的成绩，
其下属的沃尔沃卡车公司在过去数年中更是业绩卓越，从1998至2003年，沃尔沃卡车连续
6年雄居世界欧美进口卡车销量第一位。2003年，沃尔沃集团在中国市场的销售额增长了
50%，占其全球销售总额的3%。)} r5 `! g: R2 }4 E" ]! m) ]' n
自2001年以来，沃尔沃集团在亚洲地区销售有了长足的发展，目前集团已将亚
洲市场作为全球发展计划中除欧洲、北美洲以外的第三个支点。沃尔沃商用车的市场大部分
在欧洲，其次是美洲、亚洲的业务在集团中是年增幅最高的地区。(m. u$ N& @# x: D! `) ]
四、回报社会支持中国公益事业
支持中国申奥。2003年，沃尔沃向北京市政府捐赠15万美元，独家赞助编写
出版“北京奥运经济研究”。
支持环保。2004年4月，沃尔沃向奥林匹克森林公园捐赠6万元人民币，参
加购买树苗和植树活动，积极响应“绿色奥运，绿色北京”的号召。6E/ k4 @4 ]1 R7 ~
积极参与慈善捐赠。2004年5月，沃尔沃向山东省慈善协会捐赠50万元人
民币。
支持文化与教育事业。沃尔沃积极推广中国的传统朗诵艺术，与中央电视台合作
举办“沃尔沃卡车杯：央视第一届全国朗诵比赛”。
沃尔沃与故宫博物院签署了意向书，举办“中国古代陶瓷瑞典收集展”，旨在加强
中瑞之间的友谊。这个展览将成为庆祝故宫博物院2005年建馆80周年的活动的一部分。,
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开展沃尔沃“蓝色之心”中国巡回展，分南北2条线路，跨越17000公里，贯穿
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个省市直辖市，除了展示沃尔沃建筑设备最新的产品外，公司经销商的职员还为巡回
展沿路经过的经济较落后地区的福利院的儿童和希望小学捐款。7x- C7 R6 U0 S* K
五、前景和展望0V% O3 i3 r& Q" w- g: v" M- G
沃尔沃到2005年的全球发展目标：重点是整合兼并的发动机公司。沃尔沃集团
总裁雷夫．约翰松说，在过去几年中，沃尔沃集团在新技术和资本重组方面的投资非常大。
今后五六年内，沃尔沃集团的工作将以整合资源为主，重点是整合兼并的发动机公司。
沃尔沃集团对于中国市场的发展前景充满信心，并决心为中国的发展建设继续作
出奉献。中国是全球最大的客车市场，今后有可能整合在中国的两家客车合资企业资源，以
增加竞争力。中国卡车市场向大马力方向发展，这对以大马力发动机见长的沃尔沃十分有利，
沃尔沃将运用自身的专业知识，提供“全金程，全动感”的服务，使产品满足中国市场需求，
为客户创造更高的营运价值。希望在中国建立全新的行业服务标准，更好的利用沃尔沃国际
性的理念和资源为中国的卡车用户服务，为中国物流业的高效率服务。
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