公共秩序维护的服务内容

小区消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标

消防系统维护质量标准 消火栓泵

1. 消火泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求； 管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效，无泄漏、阀门启闭灵活；消火泵运行平稳、无振动，润滑良好、无咬泵现象； 电气控制和各元件齐全，正常可靠，性能完好； 水泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损； 管道设备等无锈蚀、无渗漏。 风机设备接地保护、防护罩安全、有效。 增压泵 增压泵运转平稳，各项运行参数符合出厂标准。消火栓及配套设施 各层消火栓箱及附件齐全完好；启动报警按钮完好、性能可靠；各层消火栓出水压力符合要求； 消防接合器齐全、有效，无泄漏；户外立式消火栓齐全有效，开启灵活；各防火阀门自动、手动开闭灵活有效各送风口完好、无堵塞、结灰； 送、排风机(风量、动压等参数)符合出厂要求； 消防进水环网畅通，阀门便于操作，并有明显标记。消防送风排烟设备： 送、排风机运转平稳，润滑良好； 各风机控制器电气元件齐全有效，性能可靠 喷淋泵 ：喷淋泵(流量、扬程等主要参数)符合出厂要求；管道附件齐全有效、各阀门启用灵活； 喷淋泵运行平稳、润滑良好，无咬泵现象；电气控制和器件齐全、正常可靠，性能完好； 泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损； 管道设备等无锈蚀，无渗漏。 消防报警消火栓泵运转应与报警联动； 喷淋泵运转应与报警联动； 报警装置应可靠、正常，堵绝误报。喷淋头及管道

1. 不同规格的喷头不得相互代用；喷头规格、安装数量与竣工资料相符；喷头、管道无渗漏、锈蚀； 管道内水压恒定，器件齐全、正确。烟、温感监视屏：各烟、温感探头完好，感应正确； 探头显示屏完好，记录、提示、打印正确可靠； 备用电源完好，

切换迅速有效；

公共秩序维护

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管理区域的门岗实行全天24小时立岗保安服务。保安人员应按公司规定统一着

装、佩带胸牌、值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务。不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事。值岗时与业户、访客交谈应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。，保安人员应认真值守，实施正常的小区公共部位的安全保卫防范性工作，尽到善良管理人的注意义务。对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。，并严格实行访客出入登记制度，不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入管理区域。雨天为业户提供方便伞等便民服务。对装修民工出入小区严格验证，对装修民工携带工具出小区，应查验由管理处签发的出门证，对携带大宗材料及贵重物品出门，应查验由业户签证的、由管理处签发的出门证，并做好相应记录。管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务，对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次。

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为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序，按不同方案的巡视路线，确保

每小时巡遍全部公共区域。

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严密巡查公共区域的保安防范动态、道路畅通及车辆停放状况、各类标识、消防

设备、设施完好状况、公共区域的环境卫生状况及小区周界报警系统状况。发现异常情况及时向有关部门反映，并做好巡视记录与巡逻到位仪（点）的签到。夜间巡视，应佩带警棍、应急电筒，保持高度警惕性，并加强自我保护意识。并对路灯的损坏情况做好记录，及时报修。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

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为应对突发事件，应制定相应的应急预案并定期演习（每年1～2次）。

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管理区域内监控系统全天24小时开通运行，并实行24小时不间断轮岗监控值

班服务，严密监视出入口探头监控屏；通过小区红外线联网、周界报警系统及业户家庭报警系统全面监视管理区域内的安全动态，发现疑问应立即定点监控录像，并对可疑情况作跟踪监视及同步录像，做好监视记录；当值人员应对监控的私密性内容及现场记严格保密，不得泄漏，未经管理处经理许可，不得擅自放像、切换监控录像资料。

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监控录像保存一个月，循环使用。

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做好监控室内务及清洁卫生工作。

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监控室内无关人员不得进入，有关人员进入都应做好详细记录。

九、小区交通以及停车管理的服务内容与指标

【道路交通管理服务】

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确保车辆进出井然有序；

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确保道路车辆行驶畅通、安全。

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油漆划出交通指引标志，指明行车方向。

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确保管理区域内无违规停车现象。

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道路路面保持整洁、无损、通畅。

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标识清晰、醒目、完整。

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对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。

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小区行车道油漆黑白相间减速条标志，警示车辆减速缓行。

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阻止四吨及以上大型车辆进入管理区域（特种车辆和搬场车辆除外）。

【停车管理服务】

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在停车库（场）地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。

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在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标志、限高标志、收费标志。

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停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。

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保持停车库环境整洁、无渗漏水、地面平整，无积水。

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为办妥长期停车证的业户提供相对固定的车位。

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地下车库只为业户提供长期停车服务（特殊情况需临时停车，应由管理处经理批

准后方可停车）。

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辅助、引导车主安全停车。

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对进出管理区域的机动车辆实行发放出入证、停车证制度、登记制度和停车收费

制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。为出入小区的车辆提供引导服务，保持车辆出入畅通、停放有序。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的车辆进入管理区域。

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为临时停车的人员，执行限额发证制度，先到先停，停满为止，并确保已办证车

辆的停车。

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为进入管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务不准许小区内非

机动车乱停、乱放。

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对收费的非机动车库实行出入调牌制度（收费标准按所在地物价局规定执行）并

有序停放。

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