为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧规章制度。极地网咖全体职工均需认真执行一下规章制度。
1、严格遵守上班时间，早班08：00~14:00中班14:00~24:00晚班24：00~08:00
2、每班提前20分钟进行交接班准备，交接班期间，核对所有物品，(其中包括：主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄像头)是否完好，若有遗失由上一班所有员工承担责任，照价赔偿。迟到、早退30分钟以内扣10元，迟到30分钟以上，视为旷工扣50元，情节严重者予以辞退。
3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工，扣除50元。
4、工作人员应待人热情、语言文明，态度温和。顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切。严禁因个人因素导致与顾客发生分歧，应做到随叫随到。
5、上班时间员工不得大声喧哗，做私活、影响公司形象的，衣冠不整的，发现一次各罚20元。
6、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚众闲聊、服务态度差、被顾客投诉的、一次罚50元;上班时间酗酒、赌博和同事、顾客或其他人争吵、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，直接予以辞退。
7、保管好网吧财务，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财务被盗，追究员工责任。
8、不得泄露商业机密。(包括公司网吧密码、电脑收入及副食收入，上机率等等)
9、上班不得私自刷卡上网，违者罚款50元。
10、员工应及时阻止网吧内出现打架斗殴时间发生。(网吧以外，非工作时间，员工的行为属个人行为，发生任何事故网吧不承担责任)
11、员工应满足顾客所有合理性要求，不得推诿。并负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者进入网吧。
12、收银员需熟练掌握各个时段的上机价格。坚持微笑服务、礼貌用语。
13、收银员应积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。收款付款要求吐字清晰，提醒客人现金当面点清，交付无误后向客人道别。严禁“摔、甩、扔、丢”，如有违反必重罚。
14、收银员应语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊账要求。如有违反必重罚。
15、收银员应账目清楚细致，及时上交现金到主管经理，并给交接人员交清顾客的押金及明细表，双方签名确认。任何人不得以任何理由从收银台借取现金。
16、收银员应耐心解答顾客提出的网吧活动、资费方面的问题。
17、收银员必须随时保持收银台的整洁卫生。
18、上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，不得利用主机做除收费和音乐以外的其他事情。
19、必须严格阻止非工作人员进入收银台，如有违反必重罚。
20、服从财务部领导，搞好本职工作。
21、严格遵守财务制度，做到与帐相符，所收现金只能由财务主管收取，其他任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。
22、为了公司以后的长期发展和保持公司的核心竞争力，以上违反规定的情况，情节严重者和不予悔改者，直接辞退。
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