河南顾客在网店购物时，遭网店客服人员辱骂，客服人员这么说合适吗？
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河南顾客在网店购物时，遭网店客服人员辱骂，客服人员这么说合适吗？
一、河南顾客在网店购物时，遭网店客服人员辱骂是怎么回事？
河南有一位顾客在网上购物的过程当中遭到了网店客服的辱骂，网店客服说，这位顾客河南省就是贫民窟，这位顾客觉得自己受到了侮辱，随后就把这位客服投诉到了这家网店负责人面前，这位客服人员也在第一时间被网店的负责人给开除了，而且这家网店也已经向这位顾客道了歉。
二、客服人员这么说合适吗？
作为网店的客服人员，在接待顾客的过程当中，必须要遵守客服人员的相关规章制度，不能辱骂顾客，不能和顾客起冲突，这是作为一名客服人员的基本素养，如果说连这点都做不到的话，那么就是一名不合格的客服人员，除此之外，我们大家都生在中国，同为中国人这么明显的地域歧视，实在是不应该，所以这位客服人员实在是没有素质，没有素养，因此他丢掉了自己的工作，也得到了大家的一致抨击。
三、怎么评价这件事？
顾客遭网店客服辱骂的事情已经不是第一次发生了，之前就有网店的客服说顾客所上的大学是水货大学，这样的说法怎么能够出现在一位客服人员的身上呢？这一方面说明了这位客服人员素质低下，另一方面，也说明了网店在招客服的时候考核不严格，也并没有对这位客服进行严格的培训，因此，这件事情也提醒了所有的网店经营者一定要严把客服人员的素质关，客户花钱买东西没必要在客服面前受气，所以服务态度是非常重要的一件事情，千万不要为了卖货就忽视客服人员的素质。
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不合适，这样的人一点也没有素质，这种言论，这种说法已经构成了人身攻击，所以当事人可以选择直接投诉。
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不合适。做这个职业的人就应该是比较大度的，辱骂顾客不仅会给自己的业绩造成影响，而且还可能影响产品的销售。
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不合适，因为不管怎么样，顾客就是上帝，应该要尊重顾客，而且客服本身就是服务的行业。
