如何让理赔更快一点?求分享顺丰理赔攻略!
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发布时间：2022-04-27 09:41
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热心网友
时间：2023-09-21 21:13
首先需要注意的是办理顺丰保价，这是通过顺丰理赔避免损失的重要基础。根据顺丰的相关条款，只有办理顺丰保价的情况下（一般指的顺丰等值保价），出现快递事故引起损失，将可以获得等价值的赔偿。如果没有办理保价的话，顺丰只能视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。由此可见，顺丰保价是尽可能享受理赔保障服务的基础。
除了办理顺丰保价之外，大家在邮寄物品之前最好保留物品的价值证据，这也是获得多少赔偿的基础。虽然在邮寄物品之前，顺丰会通过快递小哥或者其他渠道了解物品的价值，但用户自己做好证据保留还是非常有必要的，这样能够避免纠纷，确保理赔程序的快
1.这里一定要强调一下，大家的贵重物品一定要当着顺丰小哥的面验货后再签收，或者开箱的时候一定要录开箱视频。
2.问题：和理赔客服联系过一次后，自己没办法联系上理赔客服，只能干等着。
3、解决办法：尽量联系上给自己派送快递的小哥，让他帮忙催一催（毕竟是顺丰员工，肯定有自己的方法）；关注顺丰速运公众号，找人工客服，让他催催理赔客服跟你联系，多找几次人工客服，反反复复催
（顺丰客服：前台客服——了解快递损坏情况，真实性，及顾客的理赔诉求；理赔客服——这个比较重要，前台客服了解完情况后会转给理赔客服，负责后期理赔，可能每次打电话的不是同一个人，但是性质相同此外，理赔客服周末休息，大家联系的时候尽量在周末前谈好，不然又拖一个周末，夜长梦多）
3.在和理赔客服通话前一定要想清楚自己的理赔诉求，到底是想让顺丰给你修好，是想让顺丰赔物品，还是想让顺丰赔钱。自己一定要心中有数，态度坚定，千万不能被顺丰理赔客服绕进去。（当时顺丰客服一直反反复复询问能不能给我修，我当时就坚定地拒绝了，并且表示不可能修复，别说是吉他，就算是电子产品，就算修好了也不可能和之前一样。如果大家票据齐全而且当时也进行了保价，顺丰还是不愿意全款赔付的话，大家可以拿保价说事。）
4.和顺丰理赔客服进行通话的时候（特别是最后快谈妥的时候）自己一定要记得录音，并且在最后告知客服你也有录音，以免出状况。
5.大家尽量和这个派送快递的小哥搞好关系，不要把关系弄的太僵，因为毕竟到时候索赔对象是顺丰总部而不是快递小哥，快递小哥是内部人员，在和顺丰客服交涉的时候能给很多很有价值的意见
6.尽量把购买物品的票据留好，到时候理赔的时候需要提供，否则光凭嘴说，顺丰是不会信的，他们会进行估价，这个估价可能就非常一言难尽了。
7.最后再说一下，如果理赔一直没有结果，大家可以去了解一下国家邮政局进行投诉。
热心网友
时间：2023-09-21 21:13
顺丰的理赔流程还是挺快的，不过要看你是保价还是没保价。如果你的快递没保价，顺丰会按照7倍运费的限额给你按照实际损失赔付。保价的话就要准备好相关资料，速度才会快。因为顺丰采用审查理赔，所以需要提供物品价值证明，比如*，合同等。然后你的保价单、运单也都要留好，物品的装箱照片和开箱照片或者视频最好也留着，证据越多审核越快，速度也就快了。
热心网友
时间：2023-09-21 21:14
理赔快不快，主要取决于这件事的事实是否清晰，双方是否都没有任何异议，这样才会更快得到解决！
