我是美容院店长 怎样做好店务管理求解答
发布网友
发布时间：2022-03-05 13:37
共3个回答
懂视网
时间：2022-03-05 17:58
1、学会尊重别人：店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。
2、培育店员的潜力：店员越是不敢正视自己的潜力，对店长耐心的考验就越大。
3、认真观察店员的行为：对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈，店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对店员不应先入为主。
4、办事要公道：在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
5、关心店员：缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
6、准确发布命令：发布命令应准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
总结：
1、学会尊重别人；
2、培育店员的潜力；
3、认真观察店员的行为；
4、办事要公道；
5、关心店员；
6、准确发布命令。
热心网友
时间：2022-03-05 15:06
2、美容院的美容师一般年龄都较小，文化素质和专业知识都需要完善，美容院店长要对她们进行人性化管理，多跟美容师交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师。
3、美容院店长要制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏它，会员管理制度一旦设定好后，不能形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡。
热心网友
时间：2022-03-05 16:24
美容院店务管理需要店长对人和钱有明确的把控和了解，管人主要有两个方面，员工和顾客，管钱主要账户方面，更加重要的是店长应该具备长远的视角，能看到未来发展的趋势。
员工管理，涉及员工激励、员工考核、员工培训等，另外，要敏锐察觉手下的员工的情绪，及时进行沟通引导，调动他们的工作积极性，最好是定期跟美容师沟通。
顾客维系，包括了用户定期回访，这个由店长统筹后分配给员工去做，必要的时候，店长也出面解决一些比较严重的问题，比如，美容师和顾客之间的纠纷等，这也是在维护店铺的口碑。
账户监控，保证每一笔钱都对得上号，不要错单漏单，造成钱财损失。
随着店铺生意越来越好，规模越来越大，这时候，每天需要处理的事情几乎是成倍增加的，想要管理好店务就会变得心有余而力不足，这个时候可以考虑使用美容门店管理软件。
一般来说，美容门店管理软件会包括以下这些功能。
前台收银，包括人脸识别收银、微信支付宝扫码收银、人脸识别收银、手牌开单结账等
会员管理，包括会员基础管理、会员标签画像、流失预警、会员回访提醒等
营销拓客，包括短信群发管理、微信通知管理、会员积分营销、小游戏、微信优惠券核发等
微信小程序，包括商城小程序、预约小程序、签到小程序、拼团小程序等。
经营报表，包括门店经营数据、员工销售数据、工资发放报单、门店资金明细等
员工管理，包括员工考勤、排版、管理制度电子化、员工基础管理、手艺人数据分析等。
服务与商品，包括基础服务商品管理、商品进出库管理、库存盘点、商品调拨
手机端，移动收银、会员管理、员工管理、经营数据等。
