企业微信中的会话存档能为企业做什么?

发布网友发布时间：2022-04-23 10:10

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热心网友时间：2023-10-10 23:59

1、企业微信会话存档功能简单说就是：开放了企业微信的聊天信息接口，授权开通后，可通过第三方应用来管理（保存，查看）聊天记录的功能。

2、可以保存的会话消息类型有：文字，图片，文档，语音条，语音通话（仅企业版支持），小程序，已删除/撤回消息等。

3、主要面向的问题或需求：

销售/客户管理：如预防私单、跳单、索取好处等违规行为；营销*统一、透明；销售过程有存档、记录；客户画像分析、自动打标签；话术优化；客户交接等。

风险防控：预防企业经营过程中内外部沟通的各类潜在风险。

服务审计：金融、保险、银行等机构*上要求必须保存服务沟通记录，以备服务审计。部分重视服务质量的机构，用会话存档公共留存服务记录，用来服务质检，提高服务质量。

其他：保留和快捷获取素材，例如对聊天记录做截图，作为营销素材等。