发布网友 发布时间:2022-04-23 10:01
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热心网友 时间:2023-08-25 16:25
其一、4S门店广告。门店广告是最直观,也是非常有针对性的广告,只要有客户进入或者经过4S店就会看到迎面的广告,包括门口的立柱已经店内的各种展示广告,最重要的是有现车就在旁边。
其二、网络广告宣传。4S店一般都会在一些汽车门户网站上做推广,之后会有一个后台账户进行日常信息的发布和维护,以及价格设置等等。
其三、车展会展广告宣传。车展也是针对性很强的业内展示活动,对汽车的销量有很大的帮助。每一个月都会有一次以上的会展,这样的展示活动会迎来更多的客户。
其四、营销顾问的扫街推广。其实也就是俗称中的派单活动,每一个月布置好安排,然后定期定地点进行派单活动
其五、4S店的巡展活动。所谓巡展也就不依靠会展公司,自行去周边县份等地方进行巡展活动,收集客户,并且进行宣传。
热心网友 时间:2023-08-25 16:25
一、目的:留住老客户,开发新客户,提高店面销售额
二、目标人群:到店消费客户
三、推广方式:
A、 会员卡制度(年卡):
1、 普通会员卡:800元/张,可享受洗车50次,车漆打蜡10次,同时享受店内购物9.5折优惠。
2、 会员银卡:1500元/张,可享受洗车80次,车漆打蜡20次,漆面封釉5次,并同时享受店内购物9折优惠。
3、 会员金卡:2500元/张,可享受洗车150次,漆面打蜡30次,轻度划痕处理3次,漆面镀膜1次,并同时享受店内购物8。5折优惠。
4、 贵宾卡:4800元/张,可享受洗车200次,漆面打蜡2次,深度划痕处理10次,漆面镀膜1次,发动机保养1次,四轮矫正2次,同时享受店内购物8折优惠。
备注:老会员推荐新会员,赠送老会员统一红茶/绿茶一箱
B:会员积分制,好礼送不停:凡本店会员在本店购物满10元,便可积累会员分1分。
会员积分送好礼:
会员卡积满100分,便可在本店领取精装钥匙扣1个;
会员卡积满1000分,便可在本店领取精美香水座1个;
会员卡积满2000分,便可在本店领取便携式导航一台;
会员卡积满5000分,便可在本店领取当季精美坐垫一套;
会员卡积满10000分,便可在本店领取全车太阳膜一套;
备注:可随时换取积分,也可累积换取。
C、大客户特权制:
1、优先洗车制:凡本店会员均可享受随到随洗优惠,节省宝贵时间;
2、大客户室专项制:凡本店会员均可在大户室进行休息、上网、品茶,等待爱车的清洗及维护;
3、优先知晓权:凡本店会员,在店内产品促销、新产品上架时,服务员均会电话通知,使您更早的知道优惠活动内容,不会让您错过任何优惠活动。
四、会员卡推广设计:
正面:
1、标明美容店名称,如:**汽车装潢美容店;
2、标明会员卡类型,如:普通会员、会员银卡、会员金卡、会员金卡、贵宾卡等;
3、标明会员卡号;
4、整体要求美观、大方、有档次;
背面:
1、标明该卡所包含的服务项目及次数;
2、标明该卡总金额;
3、标明美容店面地址;
五、会员卡销售流程
1、选择目标客户:
普通会员卡:客户群体为中低层个人消费客户,车辆一般为2—6万左右。
会员银卡:客户群体为中高层次个人消费客户,车辆一般为6—15万左右。
会员金卡:客户群体为高层次个人消费客户,车辆一般为15—25万左右。
会员贵宾卡:客户群体为高层次消费客户及*、*等部门车辆。
2、销售方式:
洗车工、维修工现场解说:最先接触车主的是洗车工,在客户现场查看洗车时,洗车工要进行初步的会员卡介绍。
导购员跟进:在车主到店面展厅浏览商品时,导购员可根据客户的需要,向其介绍不同类型的会员卡。
店长或销售经理补充跟进:客户在吧台结款时,进一步跟进客户意向,促成销售。
3、销售流程:准备销售工具 接待客户 产品介绍 接收咨询 成交
a:准备销售工具:在客户到店后,根据对客户的初步了解准备好相应的卡片介绍资料及手册、卡片;
b:接待客户:客户进店后,主动上前打招呼。“您好,欢迎光临。”先观察客户身份及需求,在适当的时间向客户介绍我公司的会员卡产品,同时将相关资料交到客户手上。话术:“您好,这是我们公司的**会员卡,能为您节省更多的金钱和时间,这是他的宣传资料请您看一下。”
c:产品介绍:根据客户感兴趣的卡片进行详细的产品介绍,并列举会员卡的使用说明。
d:接收咨询:在客户咨询会员卡相关问题时,要及时、耐心回答,并说服客户进行购买。
e:成交:客户确认购买后,销售人员要知道客户填写会员卡申请表,指导客户使用,并将会员卡双手交到客户手上。
六、导购接待礼仪培训:
(一)、站姿:抬头、挺胸、直腰、收复、两眼目视前方、面带微笑;
女士:脚尖成V字型,双手合拢放于腹前;
男士:两脚分开、双脚平展面与肩同宽,双手自然下垂或合起放于腹前。
切忌:双手插兜、叉腰、抱胸、抖动、东歪西靠。
(二)、微笑:在听到客户询问货办理业务时,要主动与客户目光进行接触,先微笑再开口说话。笑容要神态自然、热情得体,避免为了讨好客户故作笑容,让客户感到虚情假意。
(三)、 服务用语:问候语:“您好”、“你好”、“早上好”;
迎接语:“欢迎光临”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”;
欢送语:“再见”、“慢走”、“欢迎下次光临”;
致谢语:“谢谢您”、“非常感谢”、“非常感谢您对我们的帮助”;
征询语:“您需要我们的帮助吗?”、“您觉得这样处理满意吗?”;
请托语:“请稍等”、“对不起让您久等了。”、“对不起打扰一下”;
(四)、接待礼仪:“三声服务”:来有迎声、问有答声、去有送声;
客户的接待:客户进门时,鹰先热情礼貌向客户点头问好,了解客户需求“请问我有什么可以帮您?”。开始销售时,应把握好时间,递上宣传资料,然后向客户介绍产品。
距离:与客户交流时保持一定的距离(1米为宜),不要再客户表达意见时插话;在客户暗示希望结束谈话时,不要喋喋不休。
递接物:五指并拢、双臂自然夹紧、上身向前鞠躬示意、双手递接;递接物品时要轻拿轻放,将物品上下排放整齐,接收客户物品时要点头示意并致谢,要将资料字体正对客户。
七、员工奖励:
1、洗车工、维修工:推荐一名客户奖励2元/人。
2、店内导购人员:提取50元/张;
3、店长及销售经理:提取销售总额的1%。
八、费用核算:制作表格,活动后进行结算。