淘宝如何回复差评
发布网友
发布时间：2022-04-21 02:44
共3个回答
热心网友
时间：2022-06-17 12:59
首先你要明白评论解释不是真的给你跟客户解释的
毕竟你能跟买家解释的双方满意就不会有这个差评了对吧
而这个评论解释是给潜在客户看的
所以你往这几个方面进行解释
说下下为什么会出现这个差评（如跟你没关系的快递问题
买家自身问题
尺寸不合适等买的东西跟自己想的不一样等）其实只要不是你的问题你就真实的这么说
一般其他潜在客户能理解的
切不可骂人以及粗俗的话
这样就算不关你事的差评其他人看了你的态度自然不打算买你的啦
解释中明确说好你是有这个意向跟买家解决问题的
只是协商不一致即可
对差评中的一些事项进行说明（给其他买家看的
如尺寸不要自己想象
快递可能运输会有点点破损但宝贝没问题就行
宝贝出什么事情了找你你一定会解决什么的）
最后还是那句你只要想着你回复了是给其他人看的有礼貌
那么这个差评影响就会很低
以及真实说明差评的一些事也能避免以后有其他的买家误解
这样以后一些纠结这些的买家也会看清楚或少一些 举个简单例子如这个差评你断定是差评师的
你就说是坚决不受威胁不反钱那么以后差评师要看到这个评价就会觉得做无用功就懒的来等等（例子比较极端不过还是很好理解的）
热心网友
时间：2022-06-17 12:59
正常，再说有几个差评才能正常维持店面运作，如果百分百好评反而会被举报刷评，会被降低信誉，只要差评不会超过总评
百分之20到30就无需管，当然不要太过激，要是被截图举报那就不好了，现在闲人很多，没事找事的人更多，安分守己做好自己应该做的，这样淘宝审核人员也不会为难你
热心网友
时间：2022-06-17 13:00
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