网络个性化服务 的概念?是什么
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浅谈网络个性化信息服务
陈启榆
摘要：本文对网络个性化服务的定义、产生背景及实现网络个性化服务所需要的一些必
要的技术支持作了论述，并结合
目前国内*络个性化服务的现状对其未来的发展走势作出了分析。
关键词：网络 个性化信息服务 信息服务 internet
一、个性化信息服务的定义及其产生背景
1、定义
所谓个性化信息服务是指能够满足用户的个体信息需求的一种服务，即用户可以按照自
己的目的和需求，在某一特定的网上功能和服务方式中，自己设定网上信息的来源方式
、表现形式、特定网上功能及其他的网上服务方式等或通过对用户个性、使用习惯的分
析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务。
2、产生背景
任何新事物的出现都不是偶然的，个性化信息服务的产生也有其特定的背景，大致说来
主要有以下两点：
1) 个人信息需求的有限性和互异性要求网络信息服务实现个性化
“internet是一个虚拟网络”，没有任何人对因特网上信息的有效性和有序性负责，随
着因特网上信息总量的爆炸性增长，在浩如烟海的混乱的信息世界中，人们逐渐迷失了
方向，面对这样的现实，我们应该怎么办？我们应该提供怎样的网络信息服务才能满足
用户的信息需求，才能让每一个用户都能满意呢？这一切，只要我们能够发现并利用一
个事实就有了希望，那就是：尽管网上信息总量很大，但每一个信息用户，每一个人只
是对其中的一小部分感兴趣，他们之间有着不同的兴趣爱好，不同的信息需求。尽管设
计与实现能够满足用户各自不同需求的系统具有一定的难度，但只有很好地利用这一点
，网络信息服务才会取得显著的进步。在弘扬个性，倡导创造性的现代信息社会，个性
化服务也应该是网络信息服务业发展的方向。
2）现有搜索引擎的缺陷
大家知道，网络信息服务是以网络信息查询为基础的，网络信息查询的特异性在于网络
环境下引起的资源分布化和数字技术带来的信息资源多媒体化。大部分用户上网通常是
利用搜索引擎来查找信息。在茫茫的信息海洋中，搜索引擎无疑是目前获取和利用因特
网上信息的最佳途径。但是，搜索引擎是否能让用户满意、是否能彻底解决信息过量的
问题呢？我们经常会有这样的经历：通过搜索引擎查找了一整天，却只查出一堆无关的
信息，有用的信息只是凤毛麟角，甚至毫无收获。search engine（如：yahoo，excite,
sohoo等）技术的不足，使得网络用户的信息需求与现有的信息查询技术之间的矛盾日益
尖锐。首先，在使用internet search engine时，如yahoo！，只要使用的关键词相同，
所得到的结果就相同，它并不考虑用户的信息偏好和用户的不同，对专家和初学者一视
同仁，同时返回的结果成千上万，良莠不齐，使得用户在寻找自己喜欢的信息时有如大
海捞针。用户需要个性化服务。其次，网络信息是动态变化的，用户时常关心这种变化
，要获得变化的信息，用户只能不断地在网络上查询同样的内容，这必然要花费用户大
量的时间。
二、实现个性化信息服务所需要的技术支持
1、智能代理技术
个性化信息服务的实现很大程度上取决于信息搜索的智能化程度。也即智能代理技术的
发展程度。Agent指人工智能领域发展起来的一个概念，它是指具有感知能力，问题求解
能力和与外界进行通讯能力的一个实体。作为具有自主性的一种抽象实体，它能作用于
自身和环境，并能对环境做出反应。从外部特征看，Agent具有性，自主*互性。
智能Agent更具有代理性和主动性。它能代表用户工作，遵循承诺采取行动，引导，代替
用户访问资源，成为用户通达资源的中介。
提供基于Agent的个性化主动信息服务需要解决三方面的问题：获得用户的信息需求，搜
集网络信息和信息过滤算法。我们可以以用户的Bookmark作为获得用户信息需求和接受
用户信息反馈的载体，使用户可以方便地表达自己的信息需求和进行信息反馈，通过用
户信息需求的表达和信息反馈形成并训练用户的Agent，Agent根据其内部状态，通过第
一代搜索引擎搜集网络信息，并进行信息过滤。该技术解决了第一代搜索引擎的不足：
用户的Agent是根据用户的偏好和反馈训练出来的，从而实现个性化服务。Agent自主运
行，及时获取用户喜欢的最新信息，从而实现了主动信息服务。Agent之间进行交互和合
作，为用户找到志同道合者，帮助用户之间建立联系，如告诉对方的e－mail地址，同时
也与机器进行信息过滤形成互补。
2、个性化服务器和客户端智能浏览器的开发
个性化服务器和客户端智能浏览器是指能够按照用户的兴趣（如体育、电脑、影视等）
来过滤和筛选信息的服务器和浏览器。它克服了关键词检索浏览中，由于一词多义等无
法避免的因素造成信息反馈不准确的缺陷，从而改善了因为互联*息爆炸带来的信息
获取困难的问题。其中服务器提供的个性化信息服务，可以过滤掉用户不感兴趣的内容
，从而提高检索和推送的准确率。而智能浏览器应能够识别用户的兴趣、进行智能搜索
、推送和用户查询等个性化服务。
三、个性化信息服务的现状及其未来发展趋势
1、现状
早期的个性化web信息服务主要由新闻剪裁，股票报价和目录推荐等内容组成，这些内容
都是通过浏览器的cookie文件和一些信息服务商提供的智能后端工作实现的，目前比较
流行的个性化信息服务主要是网站为用户建造创立和管理自己的信息或兴趣群组。
个性化信息服务的思想在国*站设计与发展中已经盛行，例如，Yahoo网站提供的My
Yahoo！（http://my.yahoo.com）功能，让访问者可以在所提供的多个新闻来源中，按
照自己的兴趣和要求来设定新闻实现方式和选择新闻的来源；选择自己常用的搜索引擎
；查看自己的免费Email邮箱等。在这里，还可以对这个页面的风格作出某些相关的设定
，在一系列的选择完成后，产生的页面就是你自己在Yahoo站点中的起始页面，在下一次
再来到My Yahoo！连接时，这个被设定好的页面就显示出来。提供这项服务的其他国外
站点还有My Excite、My DejaNews等等。
国内也有少数几个站点提供了个性化的信息服务，如中文在线服务商ChinaByte 在搜索
客（http://my.cseek.com）中开通了名为“我的搜索客”的个性化服务，这是国内首家
推出个性化信息服务的网站；网易也开通了个性化的“我的网易”(http://my.163.com)
。图1来自“我的搜索客”网站提供的定制个性化服务的页面。
参考资料：陈启榆 信区: Info_management
