为什么淘宝换货时提示:没有可以换的货?

发布网友 发布时间：2024-08-20 03:54

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热心网友 时间：2024-08-23 06:39

淘宝没有换货选项指的是商品不支持七天无理由换货、没有开通换货功能、可以直接联系商家寻求解决办法、买家没有根据正确方法去找换货入口。1、该商品不支持七天无理由退换货，因此没有换货选项；2、商家没有开通换货功能，因此不能换货。3、买家可直接联系商家寻求解决办法。

一、淘宝没有换货选项是什么情况？

1、该商品不支持七天无理由退换货，因此没有换货选项；

2、商家没有开通换货功能，因此不能换货。

3、买家可直接联系商家寻求解决办法。

4、买家没有根据正确方法去找换货入口。

二、换货规则：

1、如果商品仍处在交易状态，也就是我们点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。

不过要注意，无论商品出现什么质量问题，我们都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的证据而是结果不利于自己。

2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，我们都可以申请退货。

如果发现该淘宝商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意，无论是以上哪种情况都要保留证据，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

三、换货的基本条件

1、首先需要了解商品是否满足换货条件，通常商品详情页会有相关的换货条件，假若没有说明，我们可以直接咨询商家们。

2、涉及邮费问题，如在换货过程中，如果买到运费险情况，运费是第三方出；如果是买家原因，就需要买家支付所有换货的运费；如果是商品问题，就需要商家承担换货的运费。

3、店铺是否支持7天无理由退换货服务，基本是自签收货物之日7天内，不影响2次销售情况，买家是无理由向淘宝卖家提出退换货要求。

4、如果是收到商品是质量问题、商品与网上描述不符导致的换货，所有的运费皆由商家承担换货的运费。